Cheers — Restaurant in Hanover

Sehr schade, ich war mehrere male mit Freunden und mit Sportgruppen dort und haben dort gegessen. Meist zum frühstücken und bekamen wie auf der Karte beschrieben dazu einen Kaffee inklusive. Da meine Freundin lieber Tee trinkt und von Betriebsseite erklärt, wird die Differenz berechnet. Statt Fleisch kann man vegetarisch etwas im Frühstücksmenu tauschen. So die Aussage des Betriebes. Heute, wurde alles extra berechnet und zusätzlich, was wir ansprachen, da es knapp 25% höher war, als zuvor angegeben. Als Ergebnis kam von der Leitung raus, dass das andere anders machen und nicht stimme?!? Der Tee sei ja teurer als der Kaffee, nur bekamen wir eine andere Aussage und auch keinen Kaffee. Genauso mit der Beilage im Frühstücksmenu. Wir sind nicht über die Tatsache, dass das so gehandhabt wird enttäuscht, sondern über die schlechte Kommunikation uns gegenüber und des Missanagement innerhalb des Betriebes und der Tatsache, dass eine Preisaussage juristisch bindend ist, was dort auf dem Rücken des Kunden ausgetragen wurde. Man kann ja schließlich auch nicht im Gespräch wenn man ein Auto, Wohnung, Reise oder anderes kaufen will, einen Preis, der hinterher anders abgezogen wird und geht ins Gespräch das zu bemängeln und bekommt dann als Antwort, hat der Kollege falsch gemacht und man ist gezwungen 25% mehr zu bezahlen! Mündlich und schriftlich Verträge sind bindend in Deutschland!!! Der Kunde und das Recht, werden dort jedenfalls nicht ernst genommen. Von daher, eine sehr große Enttäuschung, da man nicht nur zum Essen sich irgendwo hinbegibt, sondern um sich wohl zu fühlen, was wir definitiv nicht durch das Gespräch mehr hatten, da es keine Lösungsansätze gab oder entgegenkommen oder was auch ok wäre, eine Entschuldigung für das Versagen des Betriebes. Also,...

Normalerweise bin ich ein großer Fan des Restaurants Cheers. Besonders die Pastapfanne hat es mir angetan, und ich schätze die gemütliche Atmosphäre des Restaurants. Aber mein letzter Besuch war leider nicht so angenehm.

Es gab ein paar Kommunikationsprobleme, die nicht nur durch ständige Kellnerwechsel, sondern auch durch interne Abstimmungsprobleme verursacht wurden. Ich habe Bandnudeln bestellt, weil sie mir von einer freundlichen Kellnerin empfohlen wurden. Große Vorfreude! Doch dann kam eine andere Nudelart auf meinen Teller. Als ich nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass keine Bandnudeln mehr verfügbar waren. Das hätte ich gerne von Anfang an gewusst.

Das Essen traf leider nicht meinen Geschmack. Obwohl ich richtig Hunger hatte, konnte ich es nicht genießen. Als ich meine Bedenken äußerte, wurde mir lediglich ein kleiner Rabatt angeboten. Was mich besonders enttäuschte: Ich fühlte mich regelrecht gezwungen, für ein Gericht zu zahlen, das ich kaum angerührt hatte. Die Kellnerin (D.) verhielt sich dabei eher frech und unprofessionell.

Am Ende fehlte sogar die simple Höflichkeit einer Verabschiedung beim Verlassen des Restaurants. Ich verließ das Restaurant mit einem Gefühl der Enttäuschung. Es ist wirklich schade, dass der Grundsatz "Der Kunde ist König" hier nicht beachtet wird und man die Gäste leider unzufrieden nach Hause gehen lässt!

Ob ich nach solch einer Aktion den Laden noch einmal betrete? Das riskiere ich wohl eher...

Jo, da bin ich mal wieder, aalsooo, jetzt am Samstag ne Vater, Söhne Tour nach Hannover gemacht und da sich bei mir der Magen nachdrücklich meldete ( werd dann immer etwas unleidlich ), hat sich Sohn zwei per Google schlau gemacht und das Cheers entdeckt. Und der Tipp war gut, man konnte schön draußen in der Sonne sitzen. Kein großer Straßenlärm, da ein bischen abseits der großen Verkehrsadern, also alles Bestens. Das Servicepersonal freundlich, aufmerksam, mit dem dezenten norddeutschen Charme, der ja erfreulich unaufdringlich, zurückhaltend ist. Ruck zuck war der Herr da, die Getränke waren ebenso sehr zügig vor Ort. Die Speisekarte fand ich ziemlich umfangreich, so daß ich mich bei diesem doch sehr umfangreichen Angebotes frage, ob hier alles frisch zubereitet wird, Convenience halt. Das Essen selbst hat gut geschmeckt, einmal Hänchenstreifen mit Safranreis dann Hänchen-Gemüsepfanne und ich hatte Hünchenfilets a la Cheers, mit Mozzarella überbacken und Käsespätzle. Die allerdings waren nach meinem Geschmack in der Pfanne ein wenig zu kross gebraten, ich weiß garnicht, ob man Käsespätzle überhaupt in der Pfanne anbraten soll, aber nun denn. Bei dem Basilikumpesto und der Tomatensauce hatte ich irgendwie auch das Gefühl, daß das Fertigprodukte waren, sollte es nicht so sein, neige ich demütig mein Haupt und bitte um Verzeihung. Deshalb aber immer noch 4 Sternlein, aber die hat sich das Cheers...