Holländische Kakao-Stube — Restaurant in Hanover

Got cake and tea here. The cake is not the best, tea was like always, earl grey. The staff here however... either the place is severely understaffed it has a very poor staff distribution. We were there on July 29th, it was very busy and they only had 1 waitress really doing everything. They had 2 other guys helping around here and there but they didn't take orders or give checks. The woman, Maria, did everything and was running left and right. Cheers to her. There were 3 or 4 other waiters behind the cake stand. But nobody was ordering cake so they stood and chit chatted, not assisting with taking orders or making food. After half an hour we decided to pay at the front instead of waiting for the waitress (who was still running around doing everything), when we approached the register, we also brought our dirty plates and cups with to make it somewhat easier for the waitress, we were not welcomed, thanked or given any smiles. The waitresses took the dishes and were utterly rude. Especially the woman with brown hair and glasses. We asked if we could pay she barked at us "no, go pay at your table" with a mean look and then turned her back to us and continued gossiping with a colleague. We felt discomfort, unappreciated and treated horribly. The manager was there and didn't distribute the staff, instead he closed the inside of the Cafe and didn't assist. Hope this place pulls it together soon, for the sake of Maria...

Der Besuch war weit unter dem dort zu erwarteten Niveau.

Wir, eine Gruppe von 5 Personen, die sich selten sieht, wollten uns zur Feier des Tages, was schönes gönnen (nichts lautes und hektisches wie zb Extrablatt) und kamen aufs Stübchen.

(Funk Fact: Eine Person von uns wollte nicht ins Mövenpick, weil sie dachte, die Preise dort wären viel zu hoch. Am Ende des Tages war das unser Running Gag)

Dass die Stube eher voll ist, kennt man noch aus Zeiten vor Corona. Manchmal ist es das ja auch wert (siehe bspw Teestübchen)

Einen Tisch gekamen wir zwar noch in einer Ecke, wir haben jedoch dort fast eine halbe Stunde auf eine Bedienung gewartet, in der wir zwei, drei mal harsch auf "gleich" vertröstet wurden. Schnell hatten wir den Eindruck, dass an Personal gespart wird.

Bestellung: 4 diverse Kakaos, 1x Tee, für Kuchen muss man an die Theke und bekommt einen Bon, dem man der Bedienung in die Hand drückt, die daraufhin den Kuchen bringt. Wiener Kakao in einer Tasse liegt mittlerweile bei 4,90. Mit Zimt, Chai, Sirup etc, bei fast 6€. Antwort auf Nachfrage: normale Tassengrösse.

Die Kakaos kamen, wenn 200 ml in der Tasse drin waren, ist das positiv geschätzt. Die Tassen sehen von aussen grösser aus, der Boden ist ziemlich hoch. Mit Kuchen hat es zusammen 10 Euro gekostet, was uns völlig schockierte.

Aber ich greife vor, der Kuchen ließ nämlich noch eine ganze Weile auf sich warten.

Wir setzten uns (noch vor dem Kuchen und der Ankunft der Getränke) um, da sich ständig Kunden an uns vorbeidrückten und zur nicht vorhandenen Toilette wollten, was wirklich störte. Dass Männer- und Frauentoiletten an unterschiedlichen Orten zu finden sind, ist ungewöhnlich, daher wären deutlichere Hinweise angenehm, so dass man nicht alle 3 Minuten vom Hocker gescheucht wird oder selbst als ein Besucher die Kunden woanders hinschicken muss.

Nachdem wir uns umgesetzt hatten, (einen Meter nach links), war die Bedienung so genervt, dass sie uns die Getränke (ohne Ansage, was wo drin war) auf den Tisch schepperte und wir mehrere Minuten lang rätselten, welche Tasse was für eine Kakaosorte enthielt. Der Tee fehlte völlig.

Nach mehrfachem Rufen wegen des Tees kam sie, ignorierte jedoch den Hinweis auf den Bon mit dem Kuchen, den wir, auch danach noch, immer wieder in in ihre Richtung zeigten. Der Tee kam, sie ging, der Bon blieb, ebenso die 7 Gedecke der Kunden vor uns, obwohl sie uns bereits bedient hatte. Es war alles sehr unangenehm.

Wir (5 Personen) hatten schon fast die Pfützchen Kakao aus den winzigen Tässchen konsumiert und überlegten schon, ob wir den Kuchen stornieren sollen, da kam sie, und nahm den Kuchen-Bon mit einem völlig entnervten Kommentar an sich. Pro: Der Kuchen kam ziemlich fix, es dauerte nur ca 5 Minuten. Der Kakao war dann natürlich schon alle. Der 70% Kakao war übrigens sehr krümelig, was das Trinken wirklich unangenehm machte.

Wir begannen zu essen, waren zur Hälfte fertig, da kam sie, um das Geschirr von den Vorgängern abzuräumen. Das tat sie mit einer Inbrunst und Hingabe, die wir vorher vermisst hatten. Es war so laut, dass sich die beiden Personen, die daneben saßen, das Ohr in ihre Richtung zuhalten mussten. Auch, da sehr viel Geschirr herum stand, mussten wir unsere Sachen mehrfach festhalten, dass diese nicht auch mit eingesackt wurden.

Sie rauschte ab, wir aßen weiter, da kam sie prompt wieder und wollte wegen ihres Feierabends abkassieren, Ansage: wir sollen alle nacheinander an die Kasse kommen (bezahlen ist nicht am Tisch möglich). Der Weg durch den Laden mit den vielen Tischen, und noch mehr Menschen, gleicht einem Spießrutenlauf. Zumal sie zwischendurch immer mal wieder an anderen Tischen beschäftigt war und uns wieder warten ließ.

Wir sind danach schnell aus dem Laden geflüchtet und haben uns lieber noch draussen in der eisigen Januar Kälte eine halbe Stunde miteinander unterhalten, als weitere 5 min drin.

In einem Hollywood-Film wären wir mit lauten Buh! - Rufen aus dem Laden gestürmt.

Ein Erlebnis der wirklich...

I recently had a disappointing experience at a restaurant named Holländische Kakao-Stube that left me with a sour taste. The service was incredibly slow, with waitstaff seeming disinterested and inattentive. While the coffee and dessert was good, when it was time to pay, we were informed that they don’t accept debit or credit cards. Only cash or card with an account in Germany. The female waiter did not speak English and did not told us this before, I asked for a manager. The manager (did not even introduce himself to us) said what is the problem, I told him that we should have been told before about cash policy. When told how we can rectify the situation, he said there is nothing we can do. When I told him what would happen if we did not have cash to pay, what would happen then, he did not have answer. I told him “customer is always right” and he said “not in Germany.” Not everyone carries cash and what seemed more strange that the restaurant does not accept cards for payments. Overall, it was a regrettable dining experience that I wouldn't recommend to anyone. Extremely disappointed. I will not be returning nor my guests to this establishment due to poor...