NORDSEE Hannover Karmarschstraße — Restaurant in Hanover

SEHR ENTTÄUSCHEND!!!!!!

Ich war heute (Samstag 15.12.2018) bei Nordsee und wollte einige belegte Brötchen zum mitnehmen kaufen und eine Box Fish&Chips. An der Theke stand ein Junger Mann mit hellen Haaren. Er war so unfreundlich und unhöflich das ist unfassbar!!!! Ehe ich meine Bestellung machte fragte ich ihn, da ich Probleme mit manchen Lebensmitteln habe, ob er mir bitte freundlicherweise ein Seelachs-Brötchen ohne Blattsalat und ohne Remoulade machen könne. Dieses war die einzige „Sonderbestellung“ die ich hatte. Mit einem bösen Blick und strengem Ton sagte er „Nein“. Als ich meinte, dass ich bis jetzt nie Probleme diesbezüglich hatte und alle anderen Nordsee-Fillialen das Problemlos gerne machen sagte er mit einem strengen Ton vor allen anderen Kunden hinter mir, dieses sei ihm egal und in dieser Filiale werden keine extra Brötchen geschmiert, sie hätten vorgaben welche sie einhalten und wir hier nicht bei wünsch dir was sind, dass jeder sonst mit extra wünschen kommen würde und dafür ist hier keine Zeit. Die Art war mehr als demütigend. Es war ja nicht so dass ich mehr Fisch wollte, sondern einfach wollte, dass etwas weggelassen wird.

Ich bin ohne einen einkauf weg gegangen und zu dem Nordsee um die Ecke neben Extrablatt. Die nette Dame hat ohne ein Wort sofort alles fertig gemacht und ich bin als glückliche Kunden aus dem anderen Nordsee raus gegangen.

Natürlich habt ihr Richtlinien aber ihr habt auch Kunden, die Unverträglichkeiten haben, aber dennoch gerne Fisch essen. Sind diese in eurer Filiale nicht willkommen? Sehr schade, es wurde mir heute bewiesen wie unwillkommen man ist!!!

Es ist schade, dass Nordsee so unhöfliches unqualifiziertes Personal dahin stellt , welches so mit deren Kunden reden. Als wären wir bei einem...

Wir waren zu zweit zur begin der Mittagszeit kurz nach 12 dort. Es waren 3 Kunden vor uns. Die Essensausgabe hat prächtig geklappt An der Kasse dann leider das Böse erwachen. Offenbar eine Mitarbeiterin, welche gerade erst eingearbeitet wird OHNE fachkundige Kollegin oder Kollegen der ihr bei Fragen beiseite steht. Der erste Kunde wurde ohne besondere Vorkommnisse abkassiert. Die Kundin danach hatte Rabattcoupons. Fast 20 Minuten hat Sie benötigt um die Kundin abzulassieren. Mithilfe zu Hilfe gerufenden Kollegen, die immer nur im Vorbeigehen kurz was gedrückt haben. Keiner hat der armen Mitarbeiterin geholfen. Der nächste Kunde ging dann auch recht problemlos bis auf, dass die Dame zu wenig Wechselgeld hatte... musste ihr dann der Kollege vom Kioskverkauf einen 50iger wechseln. Wir hatten ein Premium Menü und ein Sparmenü mit extra Getränk. Auch da war es ihr nicht möglich das korrekt einzubuchen. Unser Glück. Der Stationsleiter hat dann die Kasse übernommen und den Kassiervorgang professionell abwickeln. Aufgrund der langen Wartezeit an der Kasse war das Essen dann kalt, die Pommes pappig. Dazu kommt eine Mangelhafte Sauberkeit im Laden. Der ganze Fußboden ist fettig und dadurch spiegelglatt. Sowohl im EG (hier befindet sich die Zubereitung, Ausgabe Kasse und einige Sitzplätze), als auch im OG mit weiteren Sitzplätzen. Das man die geflieste sehr enge Treppe nicht herunterrutscht wird nur durch die Antirutsch Eckschutzschienen verhindert. Zusätzlich herrscht im Treppenbereich eine niedrige Deckenhöhe, wodurch es bei Personen ab ca. 1,90 m zu Problemen kommt.

Das Ergebnis für mich, ich werde keine Nordsee Filale...

Wir haben zu zweit dort gegessen und haben oben gesessen. Dort war es schön ruhig, alles sauber und wir konnten in Ruhe essen mit schönem Blick auf die Fußgängerzone. Das Essen war zweigeteilt: Die Matjesheringe - absolut super! Zart, nicht zu salzig, genauso, wie sie sein müssen! 5 Sterne dafür! Die Sylter Soße dazu wurde Gottseidank extra angerichtet und nicht über den Fisch gekippt. Das war gut. Das Personal war auch freundlich. Doch nun das Desaster: Die Bratkartoffeln! Meine Güte, sowas darf man eigentlich gar nicht anbieten! Sie boten alles von pappig über matschig bis hart. Kann man als Gast nicht erwarten, dass zwei Portionen Bratkartoffeln (vorgegart/halbgar) für wenige Minuten in einer Pfanne fertig gebrutzelt werden, um dem Gast wenigstens annähernd den typischen Genuss knuspriger Kartoffeln zu gewähren? Wir hätten diese Minuten gern gewartet, schließlich ist es doch unser Essen, was wir genießen wollen. Eine Lösung wäre, den Gast zu fragen, ob er kurz warten möchte, oder das warmgehaltene...