Jim Block Am Kröpcke — Restaurant in Hanover

Die Burger sind für ein Fastfood Restaurant lecker, Preise sind in meinen Augen jedoch schon echt stolz und stehen aktuell gar im Preis Leistungsverhältnis zum gebotenen Gesamtpaket.

Ein wirklich schönes Erlebnis war das Essen bei Jim Block für uns leider nicht. Es ist das Gefühl geblieben: da muss ich nicht so bald wieder hin. Ich möchte im Folgenden mal mein "Erlebnis" schildern und versuchen verständlich zu machen, was mir nicht gefallen hat:

Bestellungen sind nur noch an Terminals möglich (diese großen, hochkant stehenden Touchbildschirme), leider waren diese Bildschirme bei meiner Bestellung extrem Träge. Toucheingaben wäre mehrfach durchführen, bevor diese angenommen wurden. Die Bezahlung ist am Ende ausschließlich per Karte möglich. Bargeld scheint hier nicht zu angenommen zu werden. Leider musste ich den Zahlungseingang per Karte 4x starten. Es trat jedes Mal "ein Fehler auf" und ich wurde gefragt ob es erneut versuchen möchte. Zum Einstecken / abhalten der Karte kann es gar nicht erst. Gute 30 Sekunden dauerte es, bis der Terminal einen erneuten Versuch startete. Schlussendlich konnte ich bezahlen. (und ich hatte Glück, das Pärchen neben mir, brachte weit aus mehr, als meine 4 Versuche...) Bestellungen für 4 Personen, hat bei uns somit über 10 Minuten gedauert. (vorher 10 Minuten bis wir überhaupt bestellen konnten, die Person vor uns hatte auch kämpfen müssen mit dem Terminal...)

Bis unser Essen dann fertig war, dauerte es weitere 40 Minuten. 40 Minuten vorm Tresen zu stehen und auf Essen zu warten, echt nicht so geil. Irgendwann setzt man sich an einen der Tische, darf aber trotzdem ständig aufstehen und schauen ob seine Straße bereits da ist.

Zwischendurch mal das Herrenklo besucht. Dieses ist stark beschmiert (Schriftzüge an Türen und Wänden) und Teile der Toiletten/Urinals nutzbar. Man verzeihe mir den Vergleich, aber es hatte den Charm eines Bahnhofsklos.

Personal: Kein Kontakt mit, außer beim Abholen des Essens. Aber in den 40 Minuten, wo ich die Damen und Herren beobachten durfte: die sind schon fix und fleißig in Tour!

Fazit: Solange wie wir im jb waren, hätten wir für fast den selben Preis auch in ein Restaurant gehen können und wären am Tisch bedient worden.

Wunsch oder Wünsche in Richtig "Entscheidungsträger": Option von Bargeld. Euer Mitbewerber, (zur goldenen Möwe) hat das echt nett gelöst: am Terminal bestellen und an der Kasse zahlen können. Echt praktisch, wenn der Kartenterminal nicht vernünftig funktioniert.

Bestellung am Tresen Annehmen, barrierefrei waren die Terminals nicht. Als Rollstuhl-Fahrer kann ich nicht bestellen. (von barrierefreien Klos hinter ca 30 Treppenstufen mal zu schweigen 😉)

Bitte für die Kunden ersichtlich machen, wielange die Bestellung noch dauert. Oder wieviele Straßen noch vor einem sind. Auch hier macht es euer Mitbewerber deutlich besser. Ein Bildschirm mit fertigen und "in Arbeit" Gerichten.

Bei den Terminals, bitte Hard und Software nutzen, die sich "flüssig" nutzen lässt und auf Toucheingabe zuverlässig reagiert. Und mehr als 2 Stück wären auch eine gute Idee.

Den "Bahnhofsklos-charm" bitte anpassen.

Dauer bis wann das Essen fertig ist: Personal (und erst recht gutes) ist schwer zu bekommen, aber ggf ist hier auch mehr nötig, sofern 40 Minuten Wartezeit von jb als "nicht angemessen"...

A burger chain in Hanover that I just had to try out, because Jim Block is very well known in Hamburg. Both the steak house (Block House) and the burger chain use meat from their own cattle farm.

The interior is modern yet rustic, ideal for a burger restaurant.

The service is very friendly. The concept is understandable. There is the basic burger, which you can then topple yourself, or then choose from pre-made choices.

Please note that if you choose your own toppings, the individual components cost extra.

Most burger restaurants often offer the service that the basic items such as jalapeños, onions etc. are free as topping. Here you pay extra.

I had a mushroom burger with extra beef bacon and jalapeños, plus fries and a Fritz Cola, price EUR 14.30.

The bread was bought in, the fries were also not from their own production. For the price, you could at least expect the quality of the bun and fries to be good.

The beef patty itself was awesome. Medium, jiucy and tasty.

It was a nice experience but for this price you can for a little more money better...

Hygienic level unfortunately not good! I ordered a JB Cheese Burger and after almost finishing my meal, I found a big dead black fly in the salad leaf of the burger! I was very disgusted and went to the front and told it to the employee, he just apologized but no reimbursement or anything. I‘m honestly still disgusted just knowing I saw it in the end… onion ring in the burger was also not cleaned throughout, I had to keep taking out the foil of the onion ring. It’s definitely taste wise also not worth the hype. The whitish dressing just tastes heavy, no specific taste to it. Meat was also not special. BTW: I ordered a meal and got charged extra for ketchup for my fries....