Wirtshaus Hannover — Restaurant in Hanover

Went a few weeks ago with my mother and I cannot shake the feeling that the place was really not as it used to be. I'll assume they thought we were both tourists which isn't unlikely when her and I spoke English. However, I happen to live in Celle and my husband and I have gone there for years for celebrations, before an event at Union or just for lunch after the Markt. We typically order quite a few things because we love food and they typically have specials or something new and or limited each visit. My mother isn't that adventurous so I tried to get what she could potentially enjoy and then she could grab bites of what I got. Well service was basically null and it was quite empty after we ordered. Requests made for extra things fell on deaf ears. Typically this sort of thing is frowned upon and I don't need much in terms of service but my mother couldn't even eat. The server was so purposely inattentive and rude we didn't even want him to pack everything for us to eat it at home. The guy was so absent multiple people had to go to the bar to pay. I normally do not pay my husband does but I had a feeling I was overcharged. It was over 60€ and even when I did the math it just seemed off. What was most irritating is when I asked where was he the other server explained he was taking a break outside. A break from what? He left all his tables to be ignored, only brought one of the three things we asked him for. We tried asking for things I normally never have to ask for there - it's suggested or confirmed if I want it or not. My mother left early in frustration and I only stayed to pay and then I couldn't even do that. I sat there for so long we had grocery including eis that was melting - so I ate the majority of it! I...

Ich war vor einigen Tagen mit mehreren Bekannten in der Gastwirtschaft.

Das Ambiente entspricht dem, was sich vielleicht ein Norddeutscher, der noch nie in Bayern oder Österreich war, unter alpenländischer Gemütlichkeit vorstellt. Die Bestuhlung an dem für uns reservierten Tisch war sehr eng. Im Gastraum war es aber sauber und die Geschmäcker und auch Vorstellungen von körperlicher Nähe zum Sitznachbarn sind natürlich unterschiedlich.

Das Personal war aufmerksam, nett und freundlich. Nur an den Wunsch nach Bezahlung musste mehrmals erinnert werden. Das war ärgerlich für die, die noch einen Zug erreichen mussten.

Die erste Überraschung waren die für mich etwas unübersichtliche Aufmachung der Speisekarte und die Namen mancher Gerichte. So gibt es einen „Dorfmusikanten Burger“. Welche Assoziation es zwischen einem Burger mit Käse und Schinken und Dorfmusikanten gibt, bleibt wohl ein Geheimnis des Wortschöpfers. Auch Bezeichnungen wie etwa „Kikiriki Burger“ und „Korn Dieb“ waren nicht der Kinderkarte vorbehalten.

Ich bestellte „Jägers Schweinerei“. Mit dem lustigen Namen werden „2 Schweineschnitzel mit Champignonrahmsoße, gebratenen Champignons und Bratkartoffeln“ zum Preis von 19,90€ bezeichnet. Statt Bratkartoffeln nahm ich Pommes Frites. Die Pommes Frites waren gut. Die angedickte und klebrige Jägersauce kam nach meinem Geschmack aus der Verpackung. Ob die mit dieser überzogenen wenigen Pilze vorher gebraten wurden, war für mich nicht feststellbar. Die größte Enttäuschung waren die beiden nahezu identischen (gleich groß, gleich dick und gleichmäßigst paniert) Schnitzel, die nach meinem Dafürhalten als (gefrorene?) Convenience Ware eingekauft und in der Fritteuse gegart wurden. Für diese Einschätzung spricht m. E. auch, dass das Essen keine 10 Minuten nach der Bestellung serviert wurde. Das Gericht stellt maximal das Niveau einer Imbissbude da. Wobei ich solche kenne, die ihre Pilzsauce selbst fertigen, Schnitzel eigenhändig panieren und diese auch in der Pfanne braten.

Die Burger und Schweinshaxen, die meine Bekannten aßen, sollen ok gewesen sein.

Ich werde das Lokal jedenfalls nicht noch...

Kundentäuschung & Unfaire Abrechnung

Wir hatten im Voraus extra per Mail nachgefragt, ob die Beilage „Hausbrot“ zur Haxe gegen eine andere einzutauschen ist und von der Betriebsleiterin persönlich die Antwort erhalten, dass dies selbstverständlich kein Problem sei (s. Foto Mail unten).

Vor Ort war es laut des Kellners dann zunächst nicht möglich, das Brot zu tauschen, da es 2.90€ und die anderen Beilagen (zB Bratkartoffeln) ja 4.90€ kosten. Ich bot an, den Aufpreis von 2€ zu zahlen, wozu er einwilligte („das geht“).

Dann kam die Haxe natürlich mit Brot und eine Schale Bratkartoffeln extra. Ich sagte direkt, dass ich die Kartoffeln STATT des Brots für einen Aufpreis bestellt hatte. Dieser 2. Kellner erklärte dann wiederum, dies sei nicht möglich, ich müsse das Brot nehmen und zusätzlich den vollen Preis der Kartoffeln zahlen. So stand es dann auch auf der Rechnung (s. Foto).

Es wurde also trotz der Mail als auch trotz unsere im Einverständnis mit dem 1. Kellner aufgegebene Bestellung einfach alles im vollen Umfang gebracht und abgerechnet, was m.E. Kundentäuschung ist.

Beim Brot handelt es sich übrigens um eine mikrige Portion (2 trockene Mini-Scheiben, s. Foto), die man übrigens auch separat für die o.g. 2.90€ erwerben kann, und welches das Wirtshaus offenbar sehr nötig loswerden möchte, dass es partout nicht möglich ist, es ab-/umzubestellen. In anderen Restaurants bekommt man viel mehr und besseres Brot kostenlos vorweg!

Die anderen Gerichte, Beilagen und sogar das Bier waren zudem nicht mal gut. Insgesamt also ein...