Konditorei Zimmermann — Restaurant in Heidelberg

Ich war leider sehr enttäuscht und werde dort nie wieder hingehen. Ich hatte eine Torte für meine Schwester bestellt, die gerade ihren Doktor gemacht hat. Zuerst hatten wir die optischen Details per E-Mail abgeklärt, was reibungslos verlief. Als ich dann vor Ort war, zeigte man mir die Torte, die sehr schön aussah. Allerdings bemerkte ich sofort, dass der Name an zwei Stellen falsch geschrieben war. Ich wies die Frau hinter der Theke darauf hin, und sie nahm den Kuchen mit, um es zu korrigieren. Dann kam die Chefin und brachte den Kuchen zurück, diesmal mit einer Blume mitten im Vornamen, und sagte, dass man nicht mehr machen könne. Ich hatte eine Torte bestellt mit der Bitte (E-Mail), dass der vollständige Name mit einem Dr. Vor dem Namen auf der Torte wichtig wäre. Jetzt sollte ich den Kuchen mit einer Blume mitten im Namen mitnehmen? Ich sagte, dass ich die Lösung nicht gut finde. Darauf antworte die Chefin „Wir sind hier in Deutschland. Wir machen auch Fehler. Außerdem ist das kein deutscher Name." Ich war sprachlos und wies darauf hin, dass der Name in der E-Mail korrekt geschrieben war und es sich um deutsche Buchstaben handelt. Das Ablesen sollte ja nicht schwer sein. Klar kann man Fehler machen…Man kann die falsche Farbe wählen oder die falsche Deko aber doch nicht einen falschen Namen verkaufen wollen??? Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Chefin einen Kuchen mitnehmen würde, wo anstelle von "Zimmermann", "Ziffermann" steht. Ich bestand darauf, dass da was gemacht wird. Dann wurde nochmal Schokolade für die Schrift aufgesetzt und obwohl ich mehrfach sagte, dass ein „n“ zu viel war, hatte Sie ein „a“ entfernt. Sie steckte den Beutel mit der Schokolade auch kurz in den Mund, bevor sie es auf den Kuchen angesetzt hat. 🤢 Nach einer kurzen Zeit gelang es ihr, die Torte einigermaßen zu korrigieren, und ich wollte nur noch den Laden verlassen. Die Chefin war auch nicht freundlich zu ihren Mitarbeitern, was leider deutlich...

An amazing Konditorei with talented bakers! We ordered a wedding cake and it was absolutely delicious and beautiful! We just showed them a picture we found online and they did it exactly the same and in the end it even looked more beautiful than the picture we showed. They took their times to talk to us and for us to try different tastes. They delivered the cake punctually to the lunch location. All in all 5 star family...

Don’t understand the other reviews which describe a friendly staff that helps you. They were very unhelpful to me despite a travel delay outside my control, and only requesting an extra ten minutes. They followed this brusque behavior with a lecture about how “Germans are on time” (of course not DB or the airport or the buses) Racist, rude, unpleasant, don’t go here! They only add stress to what should be a...