Beaulongerie Baguetterie — Restaurant in Krefeld

⭐ 1 Stern

Wir haben die Beaulongerie aufgrund der guten Bewertungen besucht, wurden jedoch leider sehr enttäuscht. Wir kamen gestern gegen 12:30 Uhr an und mussten einige Minuten warten, da die Mitarbeiterin mit ihrem Handy beschäftigt war. Als Erstbesucher fiel es uns nicht leicht, uns schnell zu entscheiden, doch anstatt uns zu helfen, wurden wir unfreundlich unter Druck gesetzt. Kommentare wie "Schauen Sie auf die Tafel" waren wenig hilfreich.

Während der Zubereitung unseres Baguettes haben wir beobachtet, dass die Mitarbeiterin es ohne Handschuhe belegte und sich dann mit einem Tuch die Hände abwischte, bevor sie wieder ihr Handy benutzte und anschließend unser Essen weiter anfasste. Dies ist für uns ein klares Hygieneproblem. Zudem sahen wir kleine Insekten im Salat, was uns endgültig den Appetit verdarb.

Die Bestellung war chaotisch: Zuerst wurde uns ein überhöhter Preis genannt, der dann plötzlich korrigiert wurde. Die Endsumme war jedoch immer noch unklar, da keine ordnungsgemäße Abrechnung erfolgte. Am Ende kostete ein Baguette 11,20 €, was überteuert war. Nach vier Bissen haben wir das Baguette entsorgt.

Insgesamt waren wir sehr enttäuscht – von der unfreundlichen Bedienung, den Hygienemängeln und den überteuerten Preisen. Hier läuft eindeutig etwas nicht richtig.

Vielen Dank für Ihre schnelle und ausführliche Antwort. Es ist beruhigend zu hören, dass Sie die Problematik ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Wir schätzen Ihre Entschuldigung und Ihr Angebot zur Rückerstattung des Kaufpreises. Es freut uns zu sehen, dass Ihnen das Feedback Ihrer Kunden wichtig ist, und wir hoffen, dass zukünftige Besuche in Ihrem Laden positive Erfahrungen mit...

Seit Jahren - ach, Jahrzehnten - DIE Anlaufstelle für schmackhafte Baguettes in Krefeld. Die Qualität bleibt seit jeher gleich, die Preise sind mittlerweile ordentlich angezogen worden*. Das Gebäude bräuchte allerdings mal einen neuen Anstrich. Ansonsten bin ich bekennender Beaulongerie-Fan... eigentlich, denn:

*mein Traditionsbaguette gab's früher mal für 3,80 Euro, jetzt legt man dafür satte 9 Euronen hin (und wenn ich mich nicht irre, ist es sogar kleiner geworden). Mir ist bewusst, dass sämtliche Preise überall gestiegen sind, aber wir reden hier immer noch von einem recht simplen Baguette mit einfachsten Zutaten, nicht von einem hippen Großstadt-Croque au four mit allerlei Firlefanz🤨 Das sprengt sogar den aktuellen Drehspießtaschen-Maximalwert, und das kann es...

Die Anreise aus Mönchengladbach hat sich leider nicht gelohnt. Seit dem das ICI Paris in Mönchengladbach geschlossen hat sucht man vergebens ein vergleichbares Baguette. So habe ich es heute in Krefeld versucht und mit dem Empfang beginnt es quasi. Man betritt den Laden und wird nicht begrüßt! Die Dame an der Theke versichert uns dass das Bordeaux klasse Schmecken soll. Also bestellten wir 2mal Bordeaux. Der erste biß machte uns klar - dieses Baguette schmeckt absolut nicht. Nachdem ich es nett und höflich reklamiert habe sagte mir die Chefin "da können wir Nix machen" und wir fuhren nachhause mit knappe 10€ weniger und nem leeren Magen. Uns ein andere Baguette anzubieten kam anscheinend garnicht in Frage....