CafeIN Krefeld OHG — Restaurant in Krefeld

Nach vielen Jahren über die ich mit Freunden gerne wöchentlich hierhin gehe muss ich leider feststellen, dass in meiner und auch aus Sicht meiner Freunde, die Zeit gekommen ist uns zu verabschieden. Die Qualität vom Eis kann ich bestätigen- der Preis ist aber auch entsprechend der Qualität.

Warum wir uns eine andere Lokalitât suchen liegt an der schlechten Qualität einiger Servicemitarbeiter. Einmal wurde uns auf empfohlen doch woanders hinzugehen nachdem wir uns beim "Kellner" beschwert hatten. Ein ander mal erhielten wir, nach dem Hinweis dass der Service schlecht weil unaufmerksam ist, die Antwort "sie können sich ja auch melden ". Wir haben je eine Tasse Kaffee zu Anfang unseres Besuchs erhalten. Erst auf einen "dezenten" Hinweis mit einer gekippten Tasse und nach weiten 20 Minuten wurde war die Bedienung zu einer weiteren Aktion geneigt. Da die Auslastung bei maximal 50 % lag können wie eine Überlastung ausschließen. Zum Abschied haben wir dann unseren Unmut über die schlechte Bedienung (2 Tassen Kaffee in 160 Minuten...) geäußert was dann zu obiger Aussage führte. Nein, es ist nicht Aufgabe des Gastes sich zu melden sondern Aufgabe des Service sich um den Kunden zu kümmern! Wenn die Bedienung nachfragt dann ist es Service. Wenn der Kunde sich melden muss um eine Bestellung aufzugeben dann ist es ein Lieferservice. Da wir vor geraumer Zeit bereits ein Gespräch mit einem der Inhaber hatten und das Personal offensichtlich noch immer keine klare Führung erhält rechnen wir nicht mehr mit einer Verbesserung. Leider mussten wir im Laufe der Jahre auch feststellen, dass aufmerksames Personal die Firma verließ. Zu guter Letzt sei noch angemerkt dass wir auch den Verzehr von Baguettes und Toast eingestellt in diesem Lokal eingestellt haben weil die Qualität der Backwaren ebenfalls nachgelassen hatte.

Schade, gerne hätten wir weiterhin dort unsere Zeit verbracht und unser Geld dagelassen aber für uns ist die Ära...

WENN ICH KÖNNTE WÜRDE ICH SOGAR NULL STERNE VERGEBEN. Ich habe leider in meinem Leben schon vieles erlebt aber das Ereignis vom heutigen Tag in diesem Café, obwohl ich dort eigentlich Stamm Kundin bin war wirklich leider sehr erschreckend und absolut nicht akzeptabel. Wir saßen wie fast täglich mit mehreren Leuten zusammen im Café und haben wie jeden Tag unseren Cappuccino mit hafermilch bestellt. Leider bekamen wir definitiv keinen Cappuccino mit hafermilch was erstmal nicht schlimm ist, habe dann den Kellner höflich gebeten ob wir vielleicht einen neuen Cappuccino haben können mit hafermilch. Der Kellner nahm den Cappuccino wieder mit eine Minute später stand der Chef persönlich am Tisch und sprach mit mir in einem Ton der absolut nicht angebracht war und sagte das er den Cappuccino selber gemacht hätte und ob ich Ihn als Lügner darstellen würde. Darauf hin sagte ich höflich das ich den Cappuccino mehrmals wöchentlich dort trinken würde und dieser absolut nicht nach hafermilch schmeckt. Darauf hin fing der Chef an mich anzuschreien und wurde sehr unhöflich und sagte ich sollte das Café verlassen. Wir haben unsere Rechnung beglichen und werden dieses Café nie wieder besuchen. So verliert man Stamm Kunden die seid Jahren fast täglich im Café waren. Abgesehen davon das ich definitiv weis wie hafermilch schmeckt und ich algerisch auf Kuhmilch reagiere hat dieser Chef sich absolut unpassend benommen. Das ganze Café in hat diesen Vorfall mit bekommen und ich hoffe das er darauß gelernt hat seine Kunden nicht...

Am 3.11.2024 waren wir gegen 19 Uhr zu viert im Café In und bestellten u.a. zwei Caffees mit Hafermilch, einen Caffee Crema, zwei Wasser mit Sprudel sowie zwei Waffeln. Als die Bestellung an unseren Tisch gebracht wurde, stellten wir fest, dass die Caffees mit der falschen Milch zubereitet waren. Wir wiesen den Kellner darauf hin, der die Getränke mitnahm und kurz darauf zurückkam. Er teilte uns mit, dass sein Chef die Getränke höchstpersönlich zubereitet habe und dass es sich dabei angeblich um Hafermilch handle. Da wir das bezweifelten, nahm er die Getränke erneut mit.

Kurz darauf kam der Chef selbst an unseren Tisch, allerdings in einem sehr aufgebrachten und unhöflichen Ton. Er warf uns praktisch vor, ihn der Lüge zu bezichtigen, indem er sagte: „Ich habe das selbst gemacht – wollen Sie mich als Lügner darstellen?“ Als wir ihn baten, respektvoller mit uns zu sprechen, reagierte er noch aggressiver und schrie uns vor allen anderen Gästen an. Es war eine extrem unangenehme Situation.

Trotz unserer ruhigen Versuche, ihm mitzuteilen, dass die Getränke nicht dem entsprachen, was wir bestellt hatten, wurde der Chef nur lauter. Am Ende forderte er uns auf, den Laden zu verlassen – auf eine Weise, die inakzeptabel und völlig respektlos war.

Wir haben unsere Rechnung dennoch bezahlt und das Café verlassen, aber eine solche Behandlung wünsche ich keinem anderen Gast. Wir sind Stammkunden gewesen, aber nach dieser Erfahrung werden wir das Café in Zukunft...