Royal Donuts Lübeck — Restaurant in Lübeck

Bis auf den Namen hat dieses Geschäft nicht viel mit Royal Donut aus den anderen Städten die man kennt zutun. Der Teig ist total anders, während er in Kiel oder auch Hamburg eher saftig ist, sind die hier total trocken (erkennt man auch an den Bildern die ständig hochgeladen werden). Wie kann man sowas einfaches wie Donutteig nicht hinbekommen?

Wenn die Qualität stimmen würde, gäbe es hier nicht so viele beschwerden über die Preise. Dann würde man an den Geschmack denken und immer noch mindestens 4 Sterne vergeben.

Ihr wundert euch weshalb bei Google die Bewertungen so schlecht sind aber bei Instagram nicht? Nun ja, bei Instagram könnt ihr die schlechten Kommentare löschen, hier bei Google nicht.

Bei allem Verständnis, euer Geschäft ist seit drei Wochen offen, es herrscht immer noch Chaos, ihr rechtfertigt euch hier anstatt das Problem anzupacken und zu schauen wie ihr es langsam mal hinbekommt das die Abläufe funktionieren. Wenn man sich jeden Tag die Frage stellt was können wir morgen besser machen, hättet ihr jetzt schon längst feste Abläufe und Verbesserungen, aber alles genauso chaotisch wie am ersten Tag.

Eure Antworten sind teils eine Frechheit, es gibt keine Ausrede wenn die Maske unter die Nase rutscht, oder in diesen Zeiten die Corona Regeln von eurem Personal nicht zu 100% beachtet werden, ihr habt auch die Verantwortung vor dem Geschäft darauf zu achten das die Kunden den Abstand einhalten! Das ist eure Aufgabe! Gesundheit ist wichtiger als Geld verdienen!!!

Ich empfinde sowieso das es nur darum geht möglichst viel Geld aus den Taschen der Kunden zu ziehen, anders kann ich mir nicht erklären, weshalb Kundenzufriedenheit bisher gar nicht beachtet wurde (kein Kunde wartet gerne länger als max 30 Minuten, bei euch sind es ja zum teil sogar 90 Minuten) die Preise nicht ersichtlich sind (nicht jeder kennt wie ich Royal Donuts und weiß, das es viel kostet, aber in der Regel einfach der Hammer ist, außer in Lübeck...)...günstigere 6er Boxen werden dem Kunden nicht angeboten sondern einzeln abgerechnet. Ist das für euch kundenorientiert?

Eure Kommentare sind ständig nur leere Hülsen, "Wir schulen die Mitarbeiter nochmal", "wir sind noch neu", "wir brauchen Zeit" nur Worte ohne Taten wie man auch dieses Woche hier zahlreich lesen konnte.

Ich hatte mich so gefreut über Royal Donuts in Lübeck, aber mehr als der Name hat dieses Geschäft nicht von der bekannten Qualität die man anderswo kennt. Gerade in Lübeck solltet ihr euch bewusst sein, hier spricht sich das schnell herum, die Lübecker Kunden sind auch sehr speziell und geben einem Geschäft selten eine zweite Chance, so solltet ihr euch auch Gedanken machen wie lange es euch hier noch geben wird, wenn ihr nicht schleunigst eine Struktur, Preissoffenheit, Einhaltung der Corona Hygienebestimmungen sowie Kundenzufriedenheit in euer Geschäft reinbekommt.

Ich möchte keine Antwort von euch lesen, ich will anhand der zukünftigen Bewertungen lesen das ihr endlich seriös arbeitet und euch endlich an den Standart von Royal Donut angepasst habt, dann komme ich auch vielleicht wieder in euer Geschäft und lösche hier...

Leider haben die Donuts beim Transport etwas gelitten 😅 ansonsten optisch schön auszusehen und die Mitarbeiter sind freundlich. Geschmacklich sind die Donuts in Ordnung, aber hauen mich nicht um. Wir haben eine togoodtogo Box erwischt. Für 7€ völlig in Ordnung. Der eigentliche Preis soll laut der App wohl bei 21€ liegen, finde ich für die 4 Donuts preislich sehr hoch. Hätte ich persönlich nicht gezahlt. Bin aber glücklich royal Donut mal probiert zu haben 😁

Edit: das Kommentar dazu von royal Donut hört sich so an, als kann man keine Kritik ertragen?! Mein Freund und ich holen öfters mal Lebensmittel von der app, um Damit Lebensmittel vor dem Müll zu retten. Trotzdem kann ich ja eine Bewertung dafür abgeben, wie mir das Lebensmittel schmeckt. Das es keine Billigware ist, ist mir klar! Nur mich haut es geschmacklich nicht um. Ich habe schon bessere Donuts gegessen und danach bewerte ich. Ich wollte weder den Laden schlecht reden, noch hier irgendwen angreifen. Im Laden wurde meinem Freund erzählt, dass ihr fast immer ausverkauft seit und deswegen die App nicht mehr nutzt. Nur heute war ausnahmsweise mal was übrig. Und das ihr überwiegend jeden Tag ausverkauft seit, dass spricht für euch! Es kann aber nicht jedem gefallen. Ich finde das Kommentar unter meiner Bewertung unpassend. Ich habe nur meine Meinung gesagt über das Produkt, was ich erworben habe. Schade, dass es nicht als solches angenommen werden kann. :)

Edit 2: das Kommentar vom Inhaber wurde gelöscht. Sehr sehr schade. Da hat wohl jemand kein Rückrad. Aufgrunddessen gibt es von mir nur noch 2 Sterne. Weil das Verhalten vom Inhaber überhaupt nicht geht Weil ich Anscheind nicht meine Meinung und Kritik kundgeben darf, weil damit nicht seitens der Firma umgegangen werden kann Weil diese Donuts geschmacklich nicht meins sind und mich nicht umhauen (deswegen hatte ich 3 Sterne gegeben. Für mich war es der Durchschnitt)

Sehr schade für Royal Donuts. Nach den Donuts war ich nicht so enttäuscht, als wie nach dem Kommentar. Sehr...

Ich bin soooo sauer und enttäuscht von der "Überraschungsbox". Habe heute erstmals bestellt und es waren 3 ungefüllte und 3 gefüllte. Fast alle nur mit Schokoladenüberzug und Füllung, außer einer, der war auch lecker. Die restlichen habe ich verschenkt, da ich Schoko Donuts nicht leiden kann. Ich dachte es kommen wenigstens auch welche mit coolen Toppings, wie Beeren oder Ü Ei. Aber nein, nie wieder.

Für 6 Standard langweilige Donuts ohne irgendwas besonderem, habe ich 14.99€ blechen müssen plus 4.99€ Lieferungsgebühr. Ich bin echt sooo sauer. Von dem Geld hätte ich bei Rewe 14 besonders gefüllte und leckerere Donuts bekommen!

Am liebsten gar keinen Stern.

Nachtrag auf die Antwort von Royal Donuts: Doch diese Bewertung ist gerechtfertigt. Ich habe eine Überraschungsbox gewählt und wusste demnach ja nicht was enthalten ist. Ging also von diversen Donuts mit u.a verschiedenen Toppings, wie beispielsweise die von mir beschriebenen aus. Es waren 3 gefüllte (2 davon mit Schoko und einer mit Kiwi, der als einziger lecker war) und 3 ungefüllte mit Schokolade. Standard Donuts eben, wo 6 Stück für 14.99€ einfach nicht gerechtfertigt sind. Wären wenigstens alle mit anderer Füllung oder Glasur (sprich abwechslungsreich gewesen) oder 2 davon mit Toppings, wäre ich nicht so enttäuscht gewesen. Selbst mein Kind, welches Donuts sonst liebt, war enttäuscht und hat nur einen halben blauen gegessen.

Ein bisschen mehr Farbe oder Smarties obendrauf, andere Füllungen als NUR Schokolade außer einem, wäre angemessen. 2.50€ für einen einzigen Standard Donut sehe ich nicht als angemessenen Preis. Da bekomme ich bessere für 1€ bei Rewe.

Aber so?! Nein.

Eure Donuts nach Kundenwunsch sind super, habe einmal einen gehabt, aber diese Überraschungsbox war ein Reinfall.

Und ja liebes Team, ich habe die Beschreibung bei Lieferando gelesen. Da stand nichts davon, das alle nur mit Schokolade sind. Denn ansonsten hätte ich sie wohl...