FOOD BROTHER — Restaurant in Münster

Wir haben über Lieferando dort bestellt. Das Essen war schnell da , das war auch leider das einzige positive.

Die Bestellung lag bei ca 32€ für 2xBurger , 2x Pommes und 2xGetränke, das waren zwei Menüs. Als ich in die Tüte geschaut habe, habe ich bemerkt das 1xBurger und 1xPommes komplett in dieser verteilt waren, also rief ich dort an. Das Fleisch des Burgers war übrigens sehr wässrig. Ich schilderte zweimal das Problem , beide Personen waren recht unfreundlich. Die Dame die ich zuerst am Telefon hatte , war direkt von der Tonlage und Lautstärke her unfreundlich und musste die Situation mit ihrem Chef absprechen ( als Tipp..man sollte am Telefon entweder das Mikrophon ausstellen oder so leise reden, dass man nicht alles mitbekommt). Als ihr Chef am Telefon war und ich die Situation schilderte , erklärte dieser mir , dass es ihr Style wäre, das Essen so zu verschicken und es ja mal vorkommen kann , dass das Essen durch den Fahrer mal umherfliegt… ich habe keine Einsicht entgegengebracht bekommen , kein Angebot eines Ersatzes noch eine Entschuldigung also beendete ich das Gespräch.

Sehr schade...

KEINE Empfehlung. Die Portion war unverschämt klein und das in Angesicht eines Preises von fast 40€ (für zwei Personen)! Jaja, Inflation trifft uns alle, aber die, die die Kohle dann in die Wirtschaft pumpen wollen mit so einer Abzocke zu entlohnen. Na ich weiß nicht, ob das die Strategie zum florierenden Wirtschaftsglück ist.

Das Essen war übrigens auch kalt und eher labrig-konsistent; der Geschmack war in Ordnung (Fast Food halt, waren aber auch brutal hungrig und blieben auch nach Konsum noch hungrig).

Die Lieferung dauerte entgegen dessen, was die App (Lieferando) auswies mindestens doppelt so lang.

Schon klar, wir hatten hier nicht beim Ritz bestellt. Aber wer hier den, von einem schamlos kontrafaktisch-amerikanisierten Marketing beworbenen "Best Burger" erwartet... Ciao, Rip und Sayonara Kapitän. Der war wirklich einfachstes Mittelmaß, wie eine Wasserwaage, schwächlich belegt wie Call-Center an Heiligabend und kalt und klein wie eine Schneeflocke.

Da koche ich lieber mit knurrendem Magen und spar...

Ich habe vor kurzem über Lieferando bei Foodbrother Münster bestellt und kann nur sagen, dass ich absolut enttäuscht bin. Die Bestellung im Wert von 30 € wurde von Foodbrother angenommen und bestätigt, doch leider warteten wir vergeblich auf das Essen. Es kam einfach nie an.

Der Kundenservice war ebenfalls eine Katastrophe. Trotz mehrfacher Versuche, jemanden zu erreichen und eine Lösung zu finden, gab es keine Reaktion oder Rückmeldung. Man fühlt sich völlig im Stich gelassen und hilflos, vor allem wenn das Geld schon bezahlt wurde. Dass eine Bestellung einfach ignoriert wird, ist in meinen Augen völlig inakzeptabel und zeigt mangelnden Respekt vor den Kunden.

Für mich zählt dies zu den schlechtesten Service-Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Weder eine Entschuldigung noch eine Rückerstattung wurden angeboten da keiner an Telefonate ran geht, stattdessen wird sich das geld trotz nicht geliefertem Essen in die Tasche gesteckt. So ein Verhalten ist unverzeihlich und in keinem Fall...