Seerestaurant Luisenpark Mannheim — Restaurant in Mannheim

NIE WIEDER!

Schöne Lage, gutes Essen – aber ein leider enttäuschender Service.

Nach einem wunderschönen Tag im Luisenpark wollten wir den Abend mit Freunden und Familie gemütlich im See-Restaurant auf der Terrasse ausklingen lassen. Die Lage ist herrlich, die Stimmung ruhig – doch der Service war alles andere als gastfreundlich.

Wir bekamen schnell die Speisekarten, mussten aber rund 15–20 Minuten warten, bis jemand unsere Bestellung aufnahm. Ich bestellte zwei Hauptgerichte und erklärte deutlich, dass mein Mann und meine Tochter noch dazukommen würden. Der Kellner sah mich irritiert an, war danach aber einverstanden.

Ich fragte beim veganen Burger ausdrücklich nach, ob es ein Soja- oder ein Gemüsepatty sei – da ich Zucchini nicht vertrage. Mir wurde versichert: Soja.

Die Getränke kamen erst rund zehn Minuten später, obwohl sie direkt mit dem Essen bestellt wurden. Inzwischen saßen mein Mann und meine Tochter längst mit am Tisch.

Gegen 18:40 Uhr kamen drei Gerichte – mein Burger fehlte. Der Kellner meinte, er habe ihn „weiter unten notiert“, weil er dachte, mein Mann käme später und solle deshalb später essen. Das war unlogisch: Mein Mann saß zu diesem Zeitpunkt bereits über 30 Minuten mit uns am Tisch.

Ich wartete weitere 20 Minuten – in der Zeit bekamen andere Gäste bereits Burger serviert. Als mein Gericht endlich kam, war es – entgegen der vorherigen Auskunft – ein Gemüsepatty. Aufgrund meiner Unverträglichkeit gegen Zucchini konnte ich es nicht essen. Mein Mann nahm ihn mir ab. Ich selbst aß lediglich einige Pommes – die auch unsere zweijährige Tochter mitgegessen hat.

Das Essen selbst war geschmacklich gut. Aber der Umgang mit uns als Gästen war schlicht enttäuschend.

Beim Bezahlen sprach mein Mann den Kellner – ein älterer Herr im weißen Hemd – ruhig und freundlich auf die langen Wartezeiten und das falsche Gericht an. Er fragte, ob es eine kleine Entschädigung oder ein Entgegenkommen geben könne. Der Kellner reagierte schnippisch, aufgebracht und völlig uneinsichtig. Er sagte, das sei nicht sein Fehler und nicht sein Problem – und wenn er uns entgegenkäme, müsse er selbst dafür zahlen. Keine Entschuldigung, keine Kulanz.

Erst nach mehrfachem Nachfragen gab er widerwillig 10 % Rabatt auf den Burger. Der Ton blieb dabei unhöflich.

Wir wollten beim Hinausgehen noch mit dem Verantwortlichen sprechen, hatten aber keine Zeit mehr, weil es bereits sehr spät war – wir hatten noch eine längere Heimfahrt mit Kleinkind vor uns. Wir fragten an der Bar nach, ob dieser Herr vielleicht der Chef sei, da er sich so autoritär und überheblich verhalten hatte – aber das war er nicht.

Fazit: Ich schwanger im 8. Monat bin ohne etwas zu essen bei vollem 1,80€ Nachlass aus dem Restaurant. Das Essen war gut, die Lage sehr schön – aber der Service war für uns leider eine herbe Enttäuschung. Gerade an einem familienfreundlichen Ort wie dem Luisenpark erwartet man mehr Gastfreundlichkeit, Feingefühl und Professionalität. Für uns war es das erste...

Sehr schlechtes Essen und sehr schlechter Service!!! Mein Freund und ich haben beide Wurstsalat mit Pommes bestellt und zusätzlich hat mein Freund noch ein Flammkuchen bestellt und bekommen haben wir ein Wurstsalat der 50% aus Wurst und 50% aus Käse bestand und ein Flammkuchen der schon leicht angebrannt war. Für mich die kein Käse verträgt, war’s also der absolute Reinfall erstmal den ganzen Käse raus zu fischen und der Wurstsalat hat auch absolut schrecklich geschmeckt. Zum anderen wurden uns 2 Scheiben Bauernbrot serviert dafür die Pommes vergessen aber abgerechnet wurden die Pommes. Als wir darauf aufmerksam gemacht haben haben wir dann 1 Teller Pommes bekommen, die aber vereinzelt garnicht durch waren. Beim abholen der Pommes war das Personal so gereizt und hat untereinander rumgeschrien, sodass wir uns nicht getraut haben zu sagen das wir statt normalem Wurstsalat, den Schweizer Art bekommen haben. Alles in allem hab ich für 13,90€ einen Wurstsalat bekommen den ich nicht mal zur Hälfte auf essen konnte, da es mir zu anstrengend war ständig den Käse raus zu picken und mein Freund der sonst eig nicht wählerisch ist beim Essen, den Wurstsalat auch eher ungenießbar fand. Kann demnach nur empfehlen lieber woanders zu essen, wir kommen hier nicht mehr her. NACHTRAG: Hab mich als der Betrieb etwas weniger wurde dann doch noch beschwert und zwei freundliche Damen hinter der Theke haben mir dann kulanterweise angeboten mir einfach ein neuen Wurstsalat mit Pommes zu machen, aber da ich dann ein bisschen am Flammkuchen von meinem Freund mit gegessen habe, hatte ich kein Hunger mehr und hab mich dann auch mit einem Eis und einem Kaffee aufs Haus zufrieden gegeben. Für die zwei Mädels bewerte ich nochmal jeweils ein Stern extra zu meinem...

Wir wollten hier in entspannter Atmosphäre ein Eis essen und etwas kühles trinken. Im Endeffekt war das einzige was hier funktioniert hat dass die Karten zügig zum Tisch kamen. Die Getränke und das Eis wurde dann von der selben Bedienung aufgenommen. Nach 20 Minuten lief ein anderer Kellner mit unseren Getränken umher. (Zu allen Tischen außer unserem) Als wir ihn darauf aufmerksam machten das wir dass bestellt hatten ging er fort und meinte er müsse seine Kollegin fragen und kam nicht wieder. Irgendwann kam die dritte Servicekraft (anscheinend die einzige in diesem Restaurant die ihren Job beherrscht) Entschuldigte sich und brachte das Eis. (Getränke waren immernoch nicht da) Etwas später kam die Dame die uns zuerst bediente und brachte die abgestandenen Getränke.

Der Eiskaffee schmeckte wiederlich bitter und nach Kaffeesatz, Eiskugeln waren hier garnicht vorhanden. Die Eisschokolade war genauso fad. Abgeräumt wurde hier auch nicht. Als wir dann später zahlen wollten, kam die Dame auch nach mehrmaligem Zeichen geben und fragen nicht um uns ab zu kassieren. Daraufhin gingen wir ins Restaurant um endlich zu zahlen. Dort wurden wir dann wieder vertröstet mit „die Kellnerin kommt gleich“ Während wir weitere 20 min warteten stand sie an einem anderen Tisch und machte Witze. Ca 8 umherlaufende Servicekräte haben es auch nicht für nötig gehalten uns ab zu kassieren.

Nach ewigem warten kam sie irgendwann und kassierte uns ab. Unserer Meinung nach ein absolutes no Go. Alles in allem nicht zu empfehlen. Der Park ist schön, die Gastronomie lässt aber sehr zu wünschen übrig....