NUVOLA CAFÉ MÜNCHEN — Restaurant in Munich

Hallo liebes Nuvola Team,

ich möchte gern ein kurzes Feedback zu unserem Besuch bei euch geben. Ich denke nämlich, dass konstruktive Kritik zum Nachdenken bewirken kann. Ich hatte vor Kurzem bei euch einen Tisch für sechs Personen reserviert, da ich Geburtstag hatte. Grundsätzlich haben wir uns sehr auf den Besuch bei euch gefreut und fanden die Atmosphäre im Café zunächst auch wirklich schön und einladend. Ich hatte den Eindruck, dass euer Café bald ein neuer gemütlicher Ort in München werden kann. Wir bestellten uns zunächst etwas zum frühstücken inkl. Getränke. Währenddessen fiel uns schon auf, dass die Portionen ehrlicherweise kleiner sind als gezeigt. Warum dies so ist, wurde uns dann von der Ladenbesitzerin (weiblich) auf unsere Nachfrage, erklärt.

Leider wurde der Aufenthalt im Laufe des Nachmittags etwas getrübt. Meine Freundinnen hatten eine kleine Überraschung für mich vorbereitet und im Vorfeld bei dem Ladenbesitzer (männlich!) nachgefragt, ob es in Ordnung wäre, einen selbstgebackenen Kuchen kurz anzuschneiden und vor Ort zu verzehren. Zunächst wurde dies verneint – was wir selbstverständlich sofort akzeptiert haben. Meine Freundinnen hatten dem Ladenbesitzer dann auch angekündigt, dass wir dann zeitnah zahlen würden, um uns einen anderen Ort/ein anderes Café zu suchen , wo das Anschneiden des Kuchens sowie der Verzehr kein Problem ist. Ein paar Minuten später kam der Ladenbesitzer dann erneut selbstständig auf meine Freundinnen zu und gab uns dann doch die Erlaubnis, den Kuchen vor Ort anzuschneiden sowieso zu verzehren. Er meinte, dass er das geklärt hätte und wir gerne bleiben dürfen. Das war für uns alle natürlich eine sehr schöne Geste, wofür wir sehr dankbar waren und unsere Dankbarkeit auch ausgedrückt haben.

Umso irritierender war es dann aber, dass gegen Ende unseres Aufenthaltes die Inhaberin (weiblich) plötzlich an unseren Tisch kam und in einem recht unfreundlichen Ton darauf hinwies, dass das eigentlich nicht erlaubt sei und eine absolute Ausnahme darstelle. Diese Situation war für uns sehr unangenehm, unverständlich und sehr verwirrend, insbesondere, weil wir ohne Erlaubnis selbstverständlich nichts gemacht hätten. Dadurch, dass wir aber die Erlaubnis zuvor von dem männlichen Ladenbesitzer erhalten hatten, war die Ansage und das Verhalten der Ladenbesitzerin sehr unhöflich und respektlos. Das sie gegen Ende nochmal so an unseren Tisch gekommen ist, war wirklich ein unpassendes Verhalten. Zumal wir uns auch davor oft genug beim Ladenbesitzer für die Ausnahme bedankt hatten. In dem Moment waren meine Freundinnen und ich ehrlicherweise auch sprachlos, weil es von ihr so dargestellt wurde, als hätten wir es ohne Erlaubnis gemacht. Ich frage mich ehrlicherweise, warum dieses Verhalten uns Gästen gegenüber so aufgezeigt wurde? Gab es eventuell keine Kommunikation zwischen dem Ladenbesitzer und der Ladenbesitzerin?…

Auch insgesamt hatten wir leider den Eindruck, dass das Personal an diesem Tag nicht besonders herzlich oder aufmerksam war – die Stimmung wirkte sehr gekippt und lustlos, die Mitarbeiter waren nicht besonders freundlich und wir alle hatten als Gast das Gefühl, dass wir ein „Störfaktor“ waren.

Das Essen war in Ordnung, die Portionen aber für den Preis wirklich klein. Der Kaffee war gut und der Matcha dagegen ein wenig wässrig aber dennoch auch in Ordnung.

Dadurch, dass bei unserem Aufenthalt die negativen Punkte so stark überwiegt haben, hinterlässt das natürlich auch ein super schlechtes Bild beim Gast, zumal es auch an der Freundlichkeit und Sympathie des Personals einfach gemangelt hat. Das war dann sozusagen auch mein erster und letzter Besuch dort, obwohl das Café durch die gemütliche Deko sehr einladend ist.

Gerne dürft ihr mein Feedback als ehrliches und konstruktives Feedback verstehen. Wir hätten uns einfach ein etwas freundlicheres und wertschätzenderes Miteinander gewünscht – gerade, weil wir uns auf den Besuch sehr gefreut hatten.

Ich wünsche euch einen...

Writing this review as a customer not as a local guide or a paid promotion. Just writing things from my heart. Today i got a chance to visit this cafe which my friend suggested. I took a iced hazelnut latte, carrot cake and a chocolate cake. Ice hazelnut latte was absolutely delicious but the most important part, i took the cakes at home and i am eating it after nearly 4 -5 hours and it still tastes super delicious and it is super soft, it literally melting in my mouth. I would totally recommend this place to all those who like carrot cakes. Also the ambience of the cafe was also soothing and you can have a nice conversation with someone over a delicious cup of coffee. I...

Sooo lecker!! Soo lieb! 🧡 Nach meinem Besuch im Botanischen Garten am Vormittag, war ich auf der Suche nach einem gemütlichen, guten Café. Und dank der guten Rezensionen hab ich mich fürs NUVOLA entschieden. Schon beim reinkommen ein freundliches, aufrichtiges Hallo. Meine Fragen wurden gerne beantwortet und mein Feedback zum Kaffee wurde aufgenommen und mit hilfreichem Austausch ergänzt. Da steckt ganz viel Herzblut drin! 💜 Das herzhafte Croissant war aus Vollkornteig und super lecker mit Pesto, Rucola, Tomate und Mozzarella gefüllt. Das werd ich zu Hause sicher nachmachen, auch wenn ich noch nicht weiß, wo ich ein gutes Vollkorncroissant herkriege. Und noch leckerer war die Pistazientorte!!! 🤩 Ich weiß nicht wann ich zuletzt so leckere Torte gegessen habe. Cremig, luftig, vollmundig, jeder Biss ein Genuss! 😋🤤 Insgesamt war ganz viel Gebäck mit Pistazie. Und da das zur Zeit auch im Trend ist, wurde ich woanders leider schon häufiger enttäuscht mit bappigen, künstlich aromatisierten „Pistazienwaren“. Nicht so hier. Man schmeckt, dass auf hochwertige Qualität Wert gelegt wird. Das hat natürlich auch seinen Preis, der aber absolut gerechtfertigt ist. Deshalb kann ich nicht sagen, ob ich leider oder zum Glück nicht in der Nähe wohne. Sonst wäre ich nämlich ständig hier. 😅 Aber wenn ich mir mal wieder was gönnen möchte oder einen richtig schönen Café-Treff mit Freundinnen machen will, werd ich auf jeden Fall an das NUVOLA...