Augustiner Zur Schranke — Restaurant in Nuremberg

The most unfriendly welcome you can imagine. The place was quite empty and with few tables reserved, you would think they would welcome 4 adults wanting to eat and drink.

We had one additional guest, a baby in a pram. They were not keen to help find a place to put the pram. There was plenty of space if we put the pram between a table.

If there is no room then I can understand. However they had tones of space and it was 5pm. Thankfully we found the Behringer's Bratwursthäusle where the food and service were far better.

Augustiner is a great beer but these guys were terrible representatives...

Am 20.05.24 standen wir mit unserer Familie vor einer nicht sehr angenehmen Situation. Lassen Sie mich gleich sagen, dass wir Ihre Augustiner-Restaurantkette lieben und sobald wir eine neue Stadt in Deutschland besuchen, schauen wir sofort, ob Ihr Restaurant dort ist. Dann machten wir einen Ausflug nach Nürnberg und waren sehr froh, dass Ihr Restaurant dort war. Doch leider blieb bei uns nur ein schlechter Eindruck, nämlich was den Service betrifft. Als wir im Restaurant ankamen, stellte ich einer Mitarbeiterin die übliche Frage: «Haben Sie einen freien Tisch für vier Personen?» Sie wandten sich von mir ab und redeten weiter mit ihrer Kollegin. Wir standen etwa eine Minute am Eingang, bis die Kollegin der Arbeiterinnen zu uns zurückkam und uns bat, einen Platz SELBST zu finden. Okay, wir gingen hin, fanden einen freien Tisch, an denen kürzlich Leute gesessen hatten, und ließen ihre Bier-Gläser zurück – sie wurden nicht gereinigt (und sie wurden auch nicht bis zum Ende unseres Aufenthalts gereinigt). Wir fragten eine Kellnerinnen, ob wir hier sitzen durften, sie sagte natürlich und müsse die schmutzigen Tassen der vorherigen Gäste abräumen. Wir setzten uns, begannen mit der Auswahl der Gerichte und ich sage Ihnen, wir warteten darauf, dass jemand zu uns kam, meine Schwester rief sogar die Kellner an, aber wir saßen fast eine halbe Stunde da und wurden ehrlich gesagt - ignoriert. Meine kleine Geschwistern saßen bereits hungrig da und das Unangenehmste war, dass die Gäste, die nach uns kamen, bereits ihr Essen genossen. Es ist sehr bedauerlich, dass so eine Situation passiert ist, leider sind wir nach einer halben Stunde abgereist. Wir haben in jeder Hinsicht gezeigt, was wir bereits bestellen möchten, aber es kam niemand und niemand räumte das schmutzige...

Never again. Second time to this restaurant on our third trip to Nuremberg from Australia. Good food, good ambiance, reasonable prices BUT will never return after waiter demands a tip. He mentioned it four or five times and made the our use of our credit card difficult until a tip was added. When we advise we would leave the tip in cash he allowed the credit card transaction to proceed. He did nothing over and above taking our order and delivering our food. I tip for excellent service not for just doing the job. We...