Venezia Bar Eiscafé — Restaurant in Regensburg

Today, my friend and I visited Regenburg for the first time. We had a great experience until we entered this cafe. My friend ordered a ice and a cocktail, she has recently been in Germany and does not speak German very well. However, she did not say that she wanted to take out food. I also wanted to order something, then the girl selling ice cream said that in order to sit in the establishment, you need to sit at a table and wait for the waiter to come.... Which I did.... After a few minutes, the waiter came running and started shouting, behaved very aggressively and tactlessly, said that we should get up and leave (although I emphasize that my friend did not want to take out!!!) I said that I have not ordered anything yet and I want to order now.... then this waitress answered very rudely that I can stay and my friend has to go (although there was more than enough space), it's just terrible, I've come across something like this for the first time in my life, it's the first time I've seen the...

Früher waren wir so oft in dieser Eisdiele und es war immer sehr lecker und die Atmosphäre schön. Ich war oft mit meinen Eltern als Kind dort und wir haben uns immer sehr wohl gefühlt, leckeres Eis und ein lieber Chef und ein tolles Team. Dies ist leider nicht mehr so. Heute waren meine Freundin und ich mit unseren Kleinkindern in der Stadt und unsere Kleinen wollten ein Eis. Wir haben also zwei Kugel im Becher bestellt und wir waren nicht mit dem neuen Konzept vertraut und haben den Vermerk auch nicht gelesen. Wir haben uns an den letzten Tisch gesetzt an der Außenseite und wollte nur schnell 5 min die Kleinen das Eis essen lassen. Wir wurden so böse darauf hingewiesen, dass wir das nicht dürfen und gefälligst aufstehen sollen, weil wir ja die Kugeln to go gekauft hätten und nicht für die Tische. Das hätte uns der Chef und sein Team auch freundlich und in einem normalen Ton sagen können aber dies war leider nicht der Fall. Ich war wirklich sehr traurig und wir werden leider in Zukunft auch nicht...

We love coming here, almost every weekend! They have amazing coffee, cakes, wine, small bites and delicious ice cream. We always take friends and family who visit Regensburg here and it never disappoints! The staff are always kind and welcoming. The owner knows a lot about wine and owns the Italian corner...