Espressoladen — Restaurant in Stuttgart

Service unter aller Sau. Freche Mitarbeiter. Hektische Atmosphäre. Absolute NICHT zu empfehlen!

Hier die Begründung: Habe mir eine alte noch in Italien gebaute Pavoni zugelegt (kann man neu so heute nicht mehr kaufen). War nun auf der Suche nach einer passenden Mühle. Laden war komplett überlaufen. Mitarbeiter total im Stress, wodurch sie die Kunden auch komplett in Hektik versetzten. Wir warteten erstmal Suchend ein paar Minuten bis sich überhaupt jemand uns annahm. Wir schilderten die Situation, wie oben. Nach einiger Zeit fanden wir ein passendes Modell. Die Verkäuferin war leider nicht so gut informiert, was aber daran lag, dass sie noch nicht lange dort arbeitet, somit verständlich. Wollten uns dann die Mühle vorführen lassen und gern auch dann den gemahlenen Café in einer Pavoni testen, die der Laden auch verkauft (allerdings das neue Modell). Natürlich auch um ein paar Profi Tipps zur Maschine zu bekommen. Die Mitarbeiterin verschwand. Eine ältere sehr gereizte Mitarbeiterin kam zu uns und fragte, ob wir ernsthaft uns eine Pavoni vorführen lassen wollen, obwohl wir diese bereits online gekauft haben?!?! Meine Antwort: Eindeutig JA, da wir im Begriff waren, eine Mühle für 420€ bei Ihnen zu kaufen, die man online für 300€ bekommt! Das sollte somit schon zu erwarten sein. Einige Zeit verging. Ein dritter Mitarbeiter rief hinter der Theke stehend uns zu, dass Sie uns aufgrund dessen, dass wir bei ihnen keine Kaffeemaschine kaufen würden, weiter nicht bedienen wollen würden. So eine Frechheit erlebt man selten....

An dieser Stelle kann ich ABER: Biebrach & Dörr wärmstens empfehlen! Sie befinden sich im Stuttgarter Osten in der Kniebisstraße 1, 70188 Stuttgart. Super Beratung. Freundlicher Service. Hier...

Bis vor einem guten halben Jahr hätte ich das Geschäft auch mit 5 Sternen bewertet. Habe 2008 meine erste Quickmill und Mühle dort gekauft. Gute Beratung und nette Atmosphäre. Reparaturen in den 12 Jahren immer dort durchführen lassen, obwohl ich eine lange Anfahrt in Kauf nehmen muss. Im Sommer 2020 dann ein Upgrade auf Zweikreiser weil der Einkreiser wieder mal repariert werden muss. Die Beratung war schon so, dass man fast bitten musste um beraten zu werden. Dennoch dann dort gekauft, obwohl Angebote im Netz günstiger gewesen wären. Und sogar unsere defekte alte Maschine noch für mehrere 100 Euro herrichten lassen um sie später mal wieder einzusetzen. Nach 6 Monaten musste die neue Quickmill in Reparatur, nix gefunden, geht wieder. Haben in der Zeit ja noch die alte Reparierte dachten wir. Die funktionierte nicht. Also auch wieder hingebracht. Jetzt zu dem einen Stern: Die Mitarbeiterin war so unfreundlich und unterstellt einem Unverstand und Fehlbenutzung. Die Maschine wird in die Werkstatt gegeben, siehe da Membran undicht. Auf Kulanz, das mindeste. Weder eine freundliche Bedienung noch ein Tut uns leid oder ähnliches. So verliert man langjährige Kunden. Sehr...

Ich habe 2013 meine Maschine dort gekauft und Beratung war super. Mach 6 sechs Jahren bin ich dort hin (wollte Upgrade) um mich über neue Maschinen zu informieren. Ich erwähnte das ich von Quickmill neue Maschinen im Internet gesehen haben und wollte mich erkundigen. Dies war wohl schon Zuviel. Mir wurde gesagt das Quickmill öfter unreife Produkte platziert (die kamen aber schon 2016), der Chef sowieso erst zu einer Messe muss .... und die hier erstmal nicht angeboten werden. Sorry Das ist Ein Quickmillhändler , hätte die Maschine bestellen können mir zeigen und ich kaufen können. Der Einzelhandel macht sich selbst kaputt sobald das Wort Internet fällt werden die unfreundlich. Bei Beratung kaufe ich dort (s. 2016). Jetzt haben die 1000 Euro + 400 € Mühle ein Internethändler bekommen. Hätte ich auch billiger bei anderem Händler bekommen, wurde aber telefonisch toll beraten. BTW die Beratung Maschine/ Mühle Kombi zu empfehlen ist eigentlich auch ne sauerei. Lieber dem Kunden zwei Geräte empfehlen und nur wenn Budget ein Thema darauf hinweisen das Kombimaschine etwas günstiger. Aber die Nachteile werden gar nicht genannt. (Vorgang war in 2019, kam nur jetzt erst...