Giancarlo — Restaurant in Weimar

Worst experience. Do not visit unless you want to feel insulted. Our order was taken thrice by 3 different waiters. We were made to wait for 45 mins for a piece of cake (already ready to serve) & coffee. We went inside to remind them of our order, still they did not serve, even though the cafe was almost empty and all the waiters were standing around free. We went back to the waitress second time to remind her of our order. There she asked me my order again 4th time!! And then said their coffee machine is broken. Can you imagine the careless attitude of the people working here?? Customer was waiting for more than 45 mins and no one bothered to inform us that the coffee can not be served. If that wasn’t the worst part, when I asked the waitress to serve us the cake at least (which they should have done themselves long ago) she asked “Do you want the cake? Or should we cancel the order?” I mean, excuse me??? Which waiter recommends to cancel the order? Finally, after eating our cake (which was dry, below average and definitely not worth the wait), we wanted to pay. But again the waiters refused to come to our table with the bill even though they were standing idle. We had to get up and go to the waitress and request to pay.

After our experience here, we felt baffled and disrespected. We were NEVER treated like this in any restaurant/cafe we have visited around the world. The waiters refused to serve us and we were ignored by them. Initially I felt they were being racist and that’s why didn’t treat us well. Until I saw the reviews here that they treat other customers also in similar manner. Well, my request please do not...

Wir waren gestern spontan bei der Wärme auf der Suche nach einem leckeren Eis. Über TripAdvisor haben wir dann dieses zentrale Eiscafé gefunden, welches bei unserer Ankunft auch schon gut gefüllt war. Es wurde gerade ein Tisch im Freien frei, an den wir uns gesetzt haben. Die Bedienung kam zu unserem Glück recht schnell und hat unsere Getränkebestellung aufgenommen. Auf die weitere Bestellung für unser Eis, mussten wir allerdings 20 Minuten warten. Aber wenigstens hatten wir schon etwas zutrinken, den unser Nebentisch hat ca. 30 Minuten warten müssen, bis ein Kellner an den Tisch kam. Vielleicht sollte man beim nächsten mal schauen, dass man nicht nur eine Kellnerin für draußen nimmt, sondern 2-3, die Bestellung und Abrechnung machen können. Dafür war der Service zum Abräumen der Tische und bringen der bestellten Sachen sehr schnell. Allerdings wurde unser Tisch nicht wirklich sauber gemacht und die schmutzigen Taschentücher/Servietten lagen die ganze Zeit am Tisch.

Das Eis kam etwas abgeschmolzen (ok, bei der Hitze normal) und war auch sehr lecker. Eine große Auswahl an verschiedenen Eissorten hat man ebenfalls zur Auswahl. Dafür ein Pluspunkt. Sorten wie Schoko-Ingwer, Schmand-Erdbeer und und und erhält man nicht überall. Der anhängende Bäckerei war ebenfalls top und man hat gesehen, dass vieles selbst gemacht wurde.

Leider kommen wir jetzt zu dem Punkt, weshalb ich diesem Café nur 2 Sterne geben werde. Im Laufe unseres Aufenthaltes kam ein Mann mit Akkorden und hat Musik gemacht. Wie man es kennt, ist er danach durch die Gänge gelaufen und hat Geld gesammelt und danach dennoch weiter gespielt. Dabei hatte er (ich vermute) seine drei Kinder. Eine junge Dame, einen etwa 10 jährigen Sohn und ein kleinen Sohn (4-5 Jahre alt). Als ich kurz vorm verlassen des Cafés nochmal zur Toilette bin, habe ich mitbekommen, wie der Mann sich dann an der Schlange im Eiscafé mit seinen kleinsten Sohn angestellt hat. Er hielt den Becher in der Hand, mit dem er eben schon durch die Gänge zum Geldsammeln gelaufen ist. Ich dachte mir, schön er gibt das Geld wenigstens für etwas nützliches aus. Als ich von der Toilette kam, ging ich wieder an der Theke vorbei und sah, dass der Mann gerade eine Kugel Eis in der Waffel bestellt hatte und es entgegen nehmen wollte. (Der kleine Sohn wollte danach greifen und freute sich über das Eis) In diesem Moment bekam ich aber noch mit, das die Verkäuferin sagte „1,60€“ bitte und der Mann in den Becher schaute und sagte „Ich hab nur 1,30€“. Ich war bereits draußen und sah den Mann dann mit dem kleinen Sohn rauskommen, natürlich ohne Eis! Ich hab meine Tasche geschnappt, bin den Mann hinterher und habe ihn gefragt, ob er das Eis für seinen Sohn wollte, was er mit einem Nicken und dem Wort „Straciatella Eis“ bestätigte. Ich nahm meinen Geldbeutel und habe ihm dann Geld in die Hand gedrückt und gesagt, er soll seinem Sohn davon ein Eis holen. Er bedankte sich vielmals, ich fragte auch noch, ob ich den anderen Kids ein Eis holen soll, was er aber ablehnte. Er ging dann mit seinem kleinen Sohn rein, bedankte sich in der gerne noch mehrmals dafür und holte ihm eine Kugel Eis.

Ich muss sagen, ich bin sehr enttäuscht! Das man hier diese ollen 30cent nicht für ein armes Kind zur Verfügung gestellt hat. 1,60€ für eine Kugel Eis ist schon happig, aber einem Kind bei der Hitze für 30 Cent das Eis nicht zu geben ist wirklich traurig. Man hat gesehen, dass der Mann nicht reich ist und sich mit Musik hier ein wenig Lebensunterhalt dazu verdient hat. Das er dass für seinen kleinen Sohn in ein Eis investieren wollte, fand ich umso schöner! Aber ihm wegen besch** 30cent, das Eis nicht zugeben. Sorry, das geht gar nicht. Ich bin selber aus der Gastronomie und hätte es im schlimmsten Fall vom eigenen Trinkgeld bezahlt. Wer aber kein Herz für Kinder hat, Tut mir leid. Da somit leider das gesamten Paket nicht passte, kann ich das Café nicht...

I have rarely experienced such poor service at a place. We had to wait over 20 minutes to be served and were repeatedly told that someone would be with us shortly. There is clearly a serious issue with management and organization — there was no table assignment at all, as five different waiters ended up taking our order, delivering the food, and handling the payment. To top it off, they didn’t accept card payments and failed to inform us in advance. We even had to chase them down just to pay. Not recommended at all — unfriendly staff, disorganized service. Do yourself a favor and go...