Ratsstübchen — Restaurant in Wernigerode

If you don't speak good German, don't bother. We had the rudest, most unhelpful check in ever from staff who just did not want to know. Having told them in German that we had a reservation, the woman sighed deeply. She then took ten minutes to sort out the keys etc, all the while speaking rapidly to me and her colleagues despite being asked in German to slow down. At one point she made a comment to her colleague about us that I partly understood. We were given the key and helped upstairs and that was it. Later it took ten minutes to get the WiFi password, a simple matter that was made complicated by them dealing with another guest in German alongside me. The password could have been given in seconds but my impression was that because I was not fluent in German I was made to wait. On one day the restaurant downstairs did not open and the place was all locked up. Fortunately I had followed the instructions to the German guest and knew to leave via the back door. At night this was locked by key, so in the event of a fire this would be very dangerous as we were locked in. For check out (8 15 am) there was no one around so we had to leave the keys on the table outside. All very odd. Perhaps it was meant to be a recreation of the old...

Ich würde ein nächstes Mal in Werningerode - trotz des Angebotes zweier veganer Speisen - dort nicht einkehren. Im Restaurant entsteht keine Wohlfühlatmosphäre. An der Bar sitzt die männliche Stammrunde, welche von den Kellnerinnen in ihren Kundgebungen unterstützt wird. Das Lokal ist räumlich sehr klein, damit unterhält die Stammrunde auch die gesamte Stätte. Private Gespräche sind so kaum möglich. Auch eine Spiegelwand vergrößert den Raum nicht, sondern lässt die Gespräche der Runde noch intensiver wirken. Hinzukommt ein Wandschmuck, der ausgiebig „Vom Winde verweht“ darstellt. Alles in allem machte es einen sehr konservativen Eindruck. Hinzukommt die fehlende Möglichkeit der Kartenzahlung. Das Essen war gut, aber ein Trinkgeld war auf Grund der ersten Punkte zu viel verlangt. So wollte ich das Rückgeld passend erhalten. Trotz klimpernden Portemonnaies wurde passiv aggressiv mehrmals betont, dass das Wechselgeld nicht ausreiche. Auch über Kund:innen wird mit der Stammrunde sehr gerne hergezogen. Zuerst erschien eine Dame, die nach einer Reservierung für den Abend fragte. „Reservierung machen wir hier nicht“, doch auf dem Tisch neben uns stand ein Reserviert-Schild. Grummeln von der Theke her. Dann ein Ehepaar, welches in das Lokal schaute und dann doch umdrehte. Nun wurde es laut an der Theke. Es sei doch unmöglich von so manchen Gästen, dass sie sich über die Lokalgröße beschwerten. Sie könnten auch gerne im Keller Platz nehmen, wenn es den feinen Leuten nicht angenehm sei. Ein kleiner Ausschnitt aus meinem Besuch. Wie gesagt, das Essen war gut. Aber ich hätte es gerne ohne aufsteigende Wut...

Wir waren heute hier auf einen kleinen Absacker. Zuerst noch draußen gesessen, besser als jedes Fernsehprogramm. Dann doch gemütlich am Tresen reingesetzt, war jetzt Ende Oktober angenehm wärmer. Ein nettes kleines Stübchen mit super netter und cooler Bedienung, wo das Herz noch am richtigen Platz sitzt und den Job mit voller Energie macht. Zwei nette Damen, eine komplett für Bedienung und Zapfhan zuständig für drinnen und draußen, die andere allein in der Küche die das Lokal alleine gewuppt haben, brechend voll. Ein Platz wurde leer und sofort gleich wieder besetzt und alles lief absolut reibungslos und keiner musste lange warten. Immer wieder ein nettes Gespräch am Tresen mit der tollen Servicekraft obwohl es brechend voll war, trotzdem hatte sie alles im Blick und im Kopf, komplett immer alle Bestellungen gemerkt und den Gästen die Getränke und das Essen perfekt serviert. Danke das es tatsächlich noch solch super nette, tolle freundliche, qualifizierte und gesprächige Servicekräfte gibt, will ja keiner mehr machen. Danke, Danke, Danke dass es euch noch gibt. War ein sehr angenehmer Abschluss Abend hier bei euch und wenn wir wieder in Wernigerode sind, kehren wir definitiv bei euch ein. Macht weiter so, herzliche Grüße von den beiden...