Pizzeria Napoli — Restaurant in Wiesbaden

What a shame and disappointment. The customer service was by far the worst in all Wiesbaden, instead of owning up to their own mistake, they tried to blame my husband for not giving the order properly over the phone. They up charged me for every little thing, but had pizzas on there for less with more toppings. I always order the same thing in every pizza place, burrata, rucola and sun-dried tomatoes on a margarita pizza, and I’ll pay any price as long as the pizza is good. I paid €18 for a pizza and still couldn’t get my sun dried tomatoes on there because “my husband didn’t order it” not the best pizza on top of that. The Burrata was cold, and she even argued back that I didn’t say to put the burrata in the oven. I clearly told her that Domino’s makes better pizzas than her and she said that’s because I’m American 🤣🤣🤣 And again, instead of taking accountability and saying we can fix it or let me make it to your liking, they just argued back and said this is how we make our pizzas here. I would not recommend this pizza to anyone. The minestrone soup tasted like frozen vegetables in broth. Very low quality in my opinion. In food and customer service. The owner never apologized, just kept saying we didn’t pay for sun dried tomatoes. I am going to walk back and give them back their low...

We tried the vegetarian pizza and a few pastas; both of the dishes were 😉 definitely not disappointing,from the experience and the chef also customized as per our needs and spices requirements. 🍕

They do not have a large sitting area however can join table if you are visiting them in large numbers. I understand they are famous for their pizza and pasta deliveries.

Not so common in Germany, displays excepts all kind of payment modes including google pay, Apple Pay MasterCard Visa American Express and cash💰. Do you also have a decent a nice restaurant if you want to use one. I would recommend to stay on their favorites and best selling items as they do not have a uniquely large menu; and since we only tried their pizzas and pastas🍝, we were not at all...

Negative Premiere da die Googlebewertungen leider nicht zum erhaltenen Essen und Geschmack passten.

Die Lieferung war zwar pünktlich und die Pizza zumindest noch warm, das überbackene Nudelgericht hingegen schon oder noch kalt.

Geschmacklich waren beide Gerichte leider absolut neutral und weit entfernt von "typisch italienisch". Im Besonderen die Pizza ist leider in keiner Komponente "italientauglich" gewesen.

Da zu beiden Gerichten kein besonderer Schwierigkeitsgrad in der Zubereitung zu erkennen ist, lässt der fehlende Geschmack auf sehr günstige/schlechte Produkte schliessen die verwendet werden.

Bei dieser Bestellung leider daneben gelegen.

Kommentar zur Antwort der Pizza Napoli

Leider zeigt Ihre Reaktion wenig Kritikfähigkeit sondern lässt eher auch hier auf mangelnde Professionalität schliessen - das hingegen verwundet auch kaum aufgrund Ihrer Reaktionen auf andere negative (aber berechtigte) Rückmeldungen. Arroganz und Sarkasmus sind in der Regel ein schlechter Ratgeber wenn auch scheinbar gerne zur Rate gezogen.

Nun aber kurz zum inhaltlichen: Der Kauf des richtigen Mehltypen ist noch kein sonderliches Qualitätsmerkmal. Dennoch kann man auch das richtige Mehl falsch verwenden um einen wenig leckeren Teig mit unpassender Konsistenz herzustellen. Glücklicherweise gibt es in Wiesbaden viele Pizzerien die die richtige Zubereitung beherrschen.

Der Zukauf von fertigen Saucen ist sicherlich legitim aber auch das ist nun wirklich kein Merkmal dass eine gute Bewertung rechtfertigen würde.

Da nunmal nur wenige Ingredienzen in der italienischen Küche verwendet werden, sollten die einzelnen Komponenten eben gut gemacht sein - der reine Zukauf von schlichtweg typischen Marken ist glücklicherweise zu simpel.

Ihre AW deutet zudem an, dass meine Gourmetzunge aufgrund der nicht verwendeten Konservierungsstoffe und Geschmacksverstärker nicht auf Ihr Essen ansprang.

Ich behaupte nicht ein Gourmet zu sein dennoch meine ich zu wissen dass man geschmacklich gutes Essen anbieten kann ohne darauf zurückgreifen zu müssen.

Da es zum Ton des Hauses zu gehören scheint auch hierauf nochmals zu antworten, freue ich mich auf...