Béla bácsi cukrászdája — Restaurant in Budapest

bejegyzésünk: "Minden jó, ha vége jó!" - mondja a magyar közmondás. És lőn!! A cukrászda tulajdonosa igazi úriember módjára felhívott és nagyon kulturált módon megbeszéltük a lenti problémát. Alaposan utánajárt a velünk történteknek és nemcsak, hogy elnézést kért, de etikailag is rendeztük a felmerült problémát. Régen tapasztaltam már, hogy egy üzlet tulajdonosa azon kívül, hogy kiváló termékeket állít elő, arra is odafigyel, hogy milyen kiszolgálásban van része a vevőjének. A hozzáállása és az eljárása előtt tehát le a kalappal!! Elmondhatom, hogy teljesen európai módon beszéltük meg és rendeztük egymással az esetet. Mivel mi eléggé távolról jártunk ide süteményekért eddig is, a beszélgetés és a cukrászmester-tulajdonos eljárása meggyőzött arról, hogy ezt a szokásunkat továbbra is fenn fogjuk tartani. Már az is alapot és okot ad erre, hogy a cukrásztermékeik tényleg csúcskategóriások, és persze az, hogy a problémakezelésük is ötcsillagos. Ki lehet próbálni a termékeiket, tényleges érdemes. (+a házi krémest nem szabad kihagyni!) A fentiek alapján a cukrászműhely minősítését visszahelyeztük az őt egyébként megillető és az évek munkájával megalapozott helyére: 5-ös! bejegyzésünk: Sajnos részünkről befejeztük Béla bácsi cukrászdájának a látogatását illetve az ott történő vásárlást. Febr.27-én szombaton egy kisebb gyalogtúrát követően úton hazafelé a velünk lévő barátunknak javasoltuk, hogy jöjjön el velünk és vegyen ő is a cukrászda sikertermékéből. Mivel időnként már tapasztaltuk, hogy éppen ebből a termékből nem volt már készletük, ezért telefonon előre felhívtuk a cukrászdát, hogy kérjük: tegyenek el a részünkre belőle. Névre szólóan megígérték és így visszaigazolták a rendelést. Ezt követően kivártuk sorunkat a szeles utcán (mivel a cukrászda kis mérete miatt csak így lehet járvány idején a szabályokat betartani), majd belépve kértük a nevünkre szólóan eltett terméket. A pultnál kiszolgáló és tapasztalt hölgy viszont kellő érzéketlenséggel közölte, hogy az amit kértünk már nincsen, mert közben már eladták. Pont. Mondtam neki: de mi direkt ezért jöttünk ide nem épp a szomszéd utcából, és ez ráadásul duplán kellemetlen, mert még a barátunk is emiatt jött el most velünk. Kb. közöny és érzéketlenség volt a válasz, még egy "elnézést kérek" vagy "sajnáljuk" sem hangzott el. Az egész viselkedése kb. az 1950-60-as évek hiánygazdálkodási eladóinak pökhendi stílusára emlékeztetett, miközben mi csak néztünk kifelé a fejünkből, hogy 2021-ben ilyen létezik. Hát létezik bizony, méghozzá itt, és ebben a cukrászdában. Arról nem is beszélek, hogy illett volna nem csupán elnézést kérnie a hibájukért, hanem akár még valami kedvességet vagy kárpótlást is felajánlania, de ilyesmiről itt szó sem volt. Nincs és kész. Mi lett volna, ha pl. valamilyen rendezvényre rendeltünk volna süteményeket vagy bármit, és így megégünk....? Legfőképpen azonban ez a lekezelő és a vásárlót szó szerint levegőnek néző stílus döbbentett meg bennünket. Szomorúan és csalódottan távoztunk, és a továbbiakban látogatásainkat itt...

Delicious pastries, cookies and sweets. Shop owner is friendly and courteous. He's also helpful if you have any questions. Very convenient location. I highly recommend if you want an authentic homestyle "cukrászda" with lots of Hungarian desserts. Prices are very affordable. Must try, I'll be returning for sure. Worth it to visit if you're...

Egy nagy cukraszdatol "szoktam" át ide, mert finomak es frissek voltak a sutik. Kerdeztem is hogy ez meg az friss e, mert a nagyobb cukraszda lancban az utobbi idoben mindig regebbi szaraz sutit kaptunk teljes aron termeszetesen. Gyereknapon a ferjem es kislanyom ment le, egy idosebb holgy szolgalta ki. Vett 4 szelet tortat, mert jottek a nagystulok vendegsegbe. A repatortan kivul mindegyik torta szaraz volt. A sacher torta biztosan nem volt friss. Mindegyik tortat teljes aron vette, pedig korabban egy masik elado holgy felhivta a figyelmem arra, hogy ok ebbol elnek es csak friss van naluk. Ha megsem, akkor leakciozzak. Hat ... akkor ez most nem tortent meg.. pedig delelott vasaroltunk naluk, tehat meg az sem lehet, hogy napkozben szaradtak meg a sutik.

*itt tudok csak valaszolni az on reakciojara: Koszonom a valaszat. Tobb mint fel evet eltunk Becsben, es ettunk igazan jo sacher tortakat, amik egyaltalan nem voltak szarazak. Igy az On allitasa sajnos igy nem allja...