Uniccrab — Restaurant in Malang

Tempat biasa aja, rasa makanan okay, harga so-so, pelayanan BURUK!! Pelayanan terburuk yg pernah saya rasakan seumur hidup (dan saya jelas tidak muda)

Kronologis : Datang situasi cukup ramai, tapi TIDAK TERLALU RAMAI. Ketika naik ke lantai 3 (karena saya berdelapan, 5 dewasa 3 anak), terlihat beberapa meja masih kosong.

Ketika pesan, sudah dikasih tau sama pelayanan kalau bakal cukup lama, kira2 30 menit. Well, its okay, kita bisa nunggu. 20 menit kemudian, pelayan datang bilang pesanan tidak ada, dan kami harus mengganti pesanan plus menunggu another 20 menit. Ujian pertama.

Setelah lewat waktu yg dijanjikan, ditanyakan lagi mendapat jawaban kalau harus menunggu lagi selama 30 menit karena masih antri masak. Mulai sebal. Ujian kedua.

15 menit kemudian, pelayan datang dengan membawa satu menu utk anak dan juga menu makan bareng, yang langsung dihidangkan di meja (caranya memang ditumpahkan di meja yang sudah ditutup plastik bersih). Kami pikir, kami akan segera mulai menikmati makan malam. Dan kami SALAH!!! Setelah menunggu lebih dr 10 menit, nasi putih tidak kunjung keluar. Ditanyakan ke pelayan, rupanya kami diminta menunggu 20 menit, karena NASI SEDANG DIMASAK!!!! Terus buat apa itu makanan disiapkan diatas meja!!!??? Biar dingin dan jadi gak enak!!!??? Mulai muntab. Ujian ketiga.

Ketika akhirnya nasi keluar (bersamaan dengan makanan kedua buat anak), kami yang kembali bersemangat utk makan, dikecewakan kembali dengan NASI YANG TIDAK SEPENUHNYA MATANG!!!! Dari 6 porsi nasi, cuma 2 yang layak dimakan. Perlu waktu untuk komplain, akhirnya nasi yg tidak matang diambil. Diganti sekian belas menit kemudian dengan NASI YANG TIDAK SEPENUHNYA MATANG LAGI!!!! Bedanya kali ini dikasih porsi lebih banyak, sehingga kami bisa memilah mana yg layak dimakan. Sungguh luar biasa!!!!

Ketika kami meminta extra 2 piring utk makan anak pun, mereka hanya bisa memberikan 1 saja. Karena SEMUA PIRING HABIS DIGUNAKAN!!!

Masih ingat jumlah anak yg kami bawa? 3 orang. Makanan mereka cuma keluar 2 dari 3 yg kami pesan. Akhir mereka sharing makanan. Kami komplain lagi, dibilang masih nunggu lama karena antri utk dimasak. Saya bilang cancel aja. 10 menit kemudian makanan YANG SUDAH SAYA CANCEL TADI, DIHIDANGKAN!!! Anak sudah selesai makan, kami sudah males komplain saya minta bungkus aja.

Saya bayar full (termasuk makanan yg saya bilang cancel tadi) dikurangi nasi saja.

Ketika bayar, dikasih tau kalau emang kurang personel. KALAU EMANG GAK BISA MEMENUHI PESANAN, YA GAK USAH TERIMA TAMU MASUK!!! Saya bayar hampir setengah juta ya, bukan jumlah yg kecil. Tapi manajemen restoran yg payah ini membuat saya dikasih gratis aja gak mau balik lagi. Bahkan kalau rasa meningkat 2 kali lipat, tetep gak sepadan dengan pelayanan dari manajemen terburuk yg pernah...

First time we tried this Unicrab restaurant in Malang City. We're disappointed because we wanted to have lobster . But lobster all sold out . We wanted Dory Fish, also sold out.

Because we already sat there we decided just to try the Crab 2 pax . The Crab ?? No meat at all. Like really guys, how can you sell Crabs but no meat ???

So basically we just ate the shrimps , the corns and the mussels .

And I also decided to order Kerang Jimbaran. Well.... also disappointments . Because if you're using "Jimbaran" I expected the taste will be more or less like the typical Jimbaran taste like we always know in Bali . But it's far from that.

Just disappointed.

And the workers there , I don't know .. are they having a bad day or something? Nobody is smiling, no warmth to the customers and just "cold" and not friendly.

So I'm sorry, but we are not going to back to this restaurant because of all of...

This restaurant is one many places offering seafood delicacy. It cannot be said as one the bests but the struggle is clearly seen.

I believe many customers agree with the good taste this place offers. The foods taste fresh and well cooked, seen from their colour and texture. To the down side, its portion size might not meet the expectation of most in Malang

In terms of vibe, Unicorn Crab is decent. Floors are clean. The wall decoration adds up to customers' comfort while enjoying their meal. Couples and families are well accommodated for small and bigger tables are provided. Unicorn Crab also has special place for smoker and non-smoker customer.

It is not a kind of place I would like to revisit, yet I do appreciate Unic Crab's effort to improve by inviting every customer opinion on its...