Caffè Ronchi Striccoli — Restaurant in Altamura

Siamo stati in questo luogo varie volte. Non sempre il personale è stato educato ed accogliente, ma abbiamo sorvolato ridendoci anche un pò su. Ma ciò che è accaduto ieri sera, è a dir poco inaccettabile...disumano. Io e mio marito ci siamo recati con il nostro piccino di pochi mesi, in questo bar, per ordinare qualcosa di caldo..la serata era davvero gelida e mio martito stava iniziando a sentirsi un po' strano. Siamo entrati e, forse lo sbalzo di temperatura, una congestione..si è sentito poco bene. Preoccupatissima per lui, dopo qualche minuto, mi sono recata in bagno e appena mi sono resa conto che purtroppo non aveva fatto in tempo a rimettere nel gabinetto mi sono scusata tantissimo ed ho chiesto l'occorrente per pulire io stessa. Ci siamo scusati con tutto il personale per l'accaduto e per il disagio creato. Risposta? Un aggressione verbale da parte della cameriera, che con tono di voce alto, stizzito e sguardo schifato mi ha inveito contro incolpandoci che saremmo dovuti andare a casa a combinare quel casino..umiliandoci e mortificandoci davanti a tutti i clienti come se avessimo fatto a posta a creare quel disagio e come se l'artefice fosse stato un animale, non un essere umano. Nessuna parola di dispiacere per mio marito che improvvisamente si era sentito male, né un cenno di umanità verso il nostro imbarazzo e verso me che avevo il bimbo in braccio che dormiva e nel mentre mi scusavo e chiedevo di lasciare a noi le pulizie. Non ci è stato chiesto neanche se ci servisse chiamare un medico, nulla di nulla. Siamo stati soltanto trattati come animali...un umiliazione ed un imbarazzo che è difficile anche solo spiegare. Poteva capitare a chiunque...ad un bambino, ad un anziano, ad una donna in attesa... Il proprietario..inqualificabile. Maleducato come il suo personale! Del resto se non fosse stato così quella cameriera avrebbe già cambiato mestiere, non essendo proprio nelle sue corde l'accoglienza e la cura per il cliente. Torneremo in questo stupendo bar..quando avrà cambiato gestione! Spreco questa unica stella per valutare un luogo dove è chiaro che ci sono clienti di serie A e clienti di serie Z. Sono certa che se mio marito non fosse stato un immigrato, e io fossi stata molto meno educata..probabilmente la faccenda sarebbe andata in tutt'altro modo. Avremmo dovuto fare come la maggior parte dei vostri clienti...che sporcano e lasciano il mondo così Come sta facendo finta di nulla. Imparate a rispettare chi vi fa guadagnare anche solo 1€, se non volete...

This small cafe is in a tremendous location with many historic spots to visit close by. The decor is wonderful and a bit of a museum. The dolce desserts might be the best I’ve had in south Italy. The cream is amazing! They sell historical drinks and delicious desserts which I had never experienced. It’s a very unique and nice cafe. The staff was kind and helpful even though they were very busy on a Saturday morning. I highly recommend and will definitely be back next...

Da quanto leggo è un caffè storico e come tale dovrebbe curare al meglio il servizio e il rapporto di fiducia che fidelizza gli stessi. Ci sediamo al tavolo esterno, aspettiamo il cameriere, che arriva chiedendoci cosa avremmo preso. Senza portare i menù, che invece chiediamo noi. (Dovrebbe essere la base). Ordiniamo 2 aperitivi da 5 €. con aggiunta di 0,50€ per il servizio (giustamente e ben specificato). Chiediamo se con gli stessi sono previsti patatine, arachidi... insomma, qualcosa x accompagnare. Il cameriere ci conferma che li porterà. ( dovrebbe essere la base). Ci chiede di dove siamo (???? ) Poi al momento di pagare, ci aspettavano 11.00 €, ci chiedono 18.00€ !!!!!!! Chiediamo motivazioni e la ragazza, in maniera anche molto antipatica ci dice che avendo chiesto i salatini c'era la maggiorazione !!!! Noi abbiamo chiesto se erano previsti. Se si devono pagare quasi più dell'aperitivo stesso,bastava specificarlo nel menù, come fatto per il supplemento servizio. Hanno giocato sull'equivoco,non ci si comporta così con i turisti. Mai più entrerò in questo locale. Sconsigliato vivamente ai turisti. Fate...