Osteria dell'Oca — Restaurant in Aosta

In English: The WORST restaurant I have ever been to!

My boyfriend and I were looking forward to a pleasant evening dinner at Osteria dell’Oca, however, this quickly turned out to be the worst experience in the hospitality service I have EVER had.

It started off with me asking to order our food. The staff were walking back and forth straight past me, not even giving us a second look. I repeatedly called for the waiter (in Italian) and was ignored multiple times. I eventually had to shout loudly (to a point where people were looking at me) to get their attention, to which I politely ordered in Italian. There was no prices on the menu so we had no idea how much any of the food would cost (unacceptable).

I also asked for tap water in Italian (bottled water ironically was marked on the drink menu as €3; my boyfriend and I are students who saved up for an Italian getaway so every euro counts for us). They flat out refused to give us tap water, saying they ‘don’t serve it’, yet, a few minutes later, they gave tap water to the table next to us on a serving tray and a smile. How ironic! In fact, the waiter went to get her colleague over to talk to us, and she stormed up to us with a snarling look and begun shouting at me that they didn’t serve tap water and that it’s only allowed for certain dishes! I wish I was making this up.

The experience from hell didn’t end there though. The food was absolutely disgusting (my boyfriend’s pasta was hard and tasteless, my veal tasted bland and nasty). I called the waiter over again to politely discuss that the pasta was hard (I didn’t mention my veal), and, once again, she brought over TWO other waiters this time to repeatedly shout at me and say that the pasta is fresh, then yell a string of Italian words at me despite me saying (in Italian) that I didn’t understand. Any rational person would taste that pasta and know that it was not cooked properly.

Still, that woman was not finished. She slammed the bill on the table, snatched our plates away, and gave us a filthy look while passionately talking about me to her colleagues (in front of me).

If you can take one thing away from this review and my experience, let it be this: NEVER go to this restaurant. The food is horrible and the staff are even worse. DO NOT...

Esperienza che mi ha personalmente lasciato molto rattristito e amareggiato. In compagnia di altre 3 persone andiamo a mangiare come prima tappa della vacanza in questa “locanda” dall’aspetto piacevole e dall’ottima accoglienza dei camerieri.

Dopo aver ordinato un buon antipasto di fonduta e 4 piatti diversi, due dei quali con finferli, uno con l’oca e uno con carpaccio di cervo, al primo assaggio mi accorgo subito di un retrogusto molto acido del mio roast-beef con finferli, e previa conferma degli altri al tavolo (che mi danno tutti lo stesso responso), con il maggior rispetto e gentilezza possibile, richiamo l’attenzione di una ragazza del personale, e le accenno quasi sottovoce (la sala era comunque piena, e mi sarebbe dispiaciuto creare un teatrino) che a mio avviso c’era qualcosa di molto forte nel sapore dell’olio nel mio piatto, e chiedo con cortesia la possibilità di poterlo avere scondito. Da questo momento, l’oste accende i toni, insinuando che io volessi contestare la qualità della cucina o dei prodotti da loro usati (quando io per primo, avendo anche lavorato nella ristorazione per oltre dieci anni, per tentare di non offendere nessuno avevo adottato modi tutt’altro che oltraggiosi).

Inizia così ad incalzare, mi appoggia sul tavolo quasi con prepotenza una bottiglia di olio (come se un ristorante potesse averne solo una) dicendomi che avrei potuto assaggiarlo io stesso, e che non era possibile che potesse avere dei difetti.

Dopo averci lasciato sgomenti al tavolo (ripeto, i piatti dei miei commensali li avevo assaggiati, ed erano buoni), torna con un menu, chiedendomi se a questo punto volessi ordinare altro, e sottolineando che il mio piatto sarebbe stato buttato (come se per me fosse un piacere sprecare cibo, per di più animale). A quel punto le ripeto che se vi fosse stata la possibilità, avrei mangiato volentieri lo stesso piatto, purché fatto senza olio (dal momento in cui mi era sembrato che sia i funghi che la carne fossero deliziosi), ma non c’è verso: la risposta è nuovamente negativa, e viene incalzata con arroganza: “e comunque, qualsiasi piatto dovessi scegliere dal menù, sarà comunque sempre fatto con lo stesso olio!!!”, quasi come a consigliarmi di non prendere nient’altro.

L’imbarazzo in sala è tangibile, ed io stesso, pur non sentendomi in torto, ne avendo voluto additare nessuno, mi ritrovo sotto le accuse dello stesso ristoratore. Con molto disagio “ringrazio” e ribadendo la loro stessa motivazione senza voler discutere, restituisco il menù, anche poiché, nel frattempo, i miei compagni avevano finito i loro piatti che, ripeto, non avevano lo stesso difetto.

La ciliegina arriva alla cassa, dove con un sorriso veniamo accolti dall’ultima sorpresa: farci pagare per intero il piatto rimandato indietro! Così con cortesia spieghiamo alla signora (non era la stessa) l’accaduto, e lei, sempre con un sorriso e già al corrente della situazione, ci spiega che anche se era stato ridato per intero, loro lo avevano preparato, e noi lo avremmo dovuto pagare ugualmente.

Ogni tentativo di comprensione reciproca è stato tranciato di netto, e sicuramente non saremmo stati a discutere per 18€ di roast-beef, che abbiamo infine pagato con rispetto e senso civico, cosa che purtroppo non è stata minimamente ricambiata dal trattamento del locale.

Per me è un dispiacere non solo poiché lascerà a tutti noi l’amaro di un’ingiustizia davvero beffarda come “inizio di vacanza”, ma soprattutto perché il contrasto tra l’apparente locale casalingo ed accogliente, con il trattamento subito a causa di un disguido “davvero insulso”, è qualcosa che mi ha personalmente lasciato veramente molto scosso.

Mi auguro vivamente possa non riaccadere mai più a nessuno, perché indipendentemente dal mio pasto mancato, la sensazione di essere colpevolizzato pubblicamente, di fronte a tutta la sala e con aggressività, è qualcosa che non dimenticherò facilmente, e che mai avrei immaginato potesse succedere in un...

1 star is given to the appiter of 3 kinds of traditional goose. The other star is given to the waitresses there always smile and cheer you.

I don't know why they got so high review rate from google. The cheese fondue taste like milk mix flower. The goose ragu pasta looks tasty from the picture but the texture of fresh pasta taste like the overnight noodles...horrible (ragu itself is tasty). All cold cut and Lardo made us very disappointed because normally this kind of restaurant in the moutain always offer delicious local cold cut, but the one they offered are even worse than yhe one you can find it in the supermarket.

They even ruined Tiramisu which taste like dry thick panna colored in yellow, It is obviously not made by mascarpone cheese.

Maybe the high review is because everyone is same as me that we go there by reference of google's review. It is not worthy to book this restaurant so early even that night when we went there were full booked as usual. I never had so bad experience by reference the review of google. Be aware of it if you really have high standard of food and wanna taste good quality mountain good in Aosta, you will be...