Cioccolatitaliani — Restaurant in Arese

Oh mamma mia! Gelato, gelato and more gelato. This place is JUST amazing.

After a whole day of walking, running around, fitting room after fitting room, store after store and after having a great slice of pizza at Alice Pizzeria in the mall, guess what? There's always room for dessert, especially if it starts with "g" and ends in "o": G-E-L-A-T-O!

We decided to get fancy and do our "merendina" (snack) and sit down with our group of friends and order directly from their menu. The kind gelato waitress came by and took our order, we were about 6 adults and 5 kids. These guys had so much patience and brought out our orders with a big warm smile and delicious gelato for all. I ordered a custom gelato cup with pistacchio (MUST TRY) and nocciola flavors. The gelato was so fresh and creamy and melted right in your mouth. As I write this, it's making me want more! Our friends ordered gelato filled crepes, gelato topped waffles mad right in the moment, gelato cones, bowls and all the good stuff. Everything was delicious and it definitely was worth it. The prices were a little more than your average cup of gelato. If you feel like indulging and spoiling yourself, this is the place to do it!

Bottom line: go get your...

Terribile servizio, vista la situazione che si è creata e come è stata gestita. Ore 9.10 circa di sabato 11 novembre 2023, si può immaginare che non fosse orario di pienone. Il mio compagno si mette in fila alla cassa (fila di appunto poche persone) e io lo raggiungo, vedendo chiaramente due donne dietro di lui che devo superare per mettermi al suo fianco. La fila per la cassa scorre, ci spostiamo fronte cassa di conseguenza, ma le due persone dietro di noi si infilano davanti, senza alcun minimo segno di buona educazione. Il mio compagno lo fa presente e queste non si rimettono in fila dietro di noi, però aspettano il loro turno. Poco dopo il personale al bancone fa segno con la mano di passare davanti ripetutamente e aggiungo dopo aver assistito anche a tutta la scena della fila, quindi una delle due donne si dirige alla caffetteria, difendo anche “poi vengo sgridata”. l’altra donna rimasta in fila si giustifica dicendoci che la donna passata avanti era una responsabile di un negozio del centro arese; peccato che per noi bastasse un minimo di educazione, parole come “chiedo scusa” oppure “è un problema se passiamo la fila?”. Aggiungo su questo evento che poi le persone dopo la consumazione sono andate via senza correre e con estrema calma e serenità, quindi evidentemente senza incombenze lavorative. Chiusa parentesi di questo evento molto scorretto da parte del personale di non servire i clienti in ordine ma con una sorta di scelta e priorità, passiamo al resto: al nostro turno in cassa ordino 1 espresso ai due cioccolati, un cappuccino chocolate lovers, una brioches ai frutti di bosco e una porzione composta da 2 pancakes con cioccolato fondente e panna, spesa di 12€, giusta per la qualità del posto e quanto ordinato ma comunque non un prezzo classico per una colazione. La caffetteria viene fatta subito, per i pancakes ci viene detto invece “aspettate 5 minuti”. Io aspetto, il tempo passa, vengo calcolata dopo 10 minuti alla caffetteria e mi viene detto che avrei dovuto andare nella parte in fondo dove li fanno (e io non lo sapevo, nessuno mi aveva detto nulla). Arrivo dove indicato, aspetto ancora altri 5 minuti, non mi calcolano e servono altre persone. Aspetto ancora, mi chiedono lo scontrino per vedere come era composto il mio ordine, aspetto nuovamente. Arriva una persona dopo di me e servono prima lei e a me chiedono come era composto il mio ordine. Dopo forse 20 minuti e ulteriore mancanza di rispetto finalmente ottengo i pancakes, ovviamente mangiati con un cappuccino freddo visto il tempo di attesa. Sottolineo nuovamente che la situazione non fosse per nulla caotica, eravamo poche persone e scorrevoli, al contempo ci saranno state al massimo 2 persone per volta. Faremo reclamo per questa incompetenza totale anche ai responsabili di...

Ogni volta che vado in una sede di cioccolatitaliani resto delusa, lo trovo estremamente sopravvalutato. In questo caso in particolare vorrei ordinare un cono (non semplice, ma una delle loro cialde elaborate) ma dicono che al tavolo non si può. Opto allora per una coppa, che ha gli stessi identici gusti della cialda che avrei preso, ma costa 3€ in più e ovviamente non ha la cialda. Chiedo di cambiare un gusto della coppa ma a quanto pare non è possibile. Penso allora di ordinare un'altra coppa (pistacchio), ma dopo poco ritorno sulla prima (cioccolato), accontentandomi dei gusti previsti. Come immaginavo mi arriva invece la coppa al pistacchio, ma rispondo che non c'è problema e inizio a servirmi; salvo che poco dopo arrivi una cameriera con la coppa al cioccolato che avevo effettivamente ordinato, perplessa perché mi trova già a consumare il gelato. Spiego l'equivoco, dicendo che mi va benissimo la coppa che ho già e la cameriera porta via l'altra. Qualche istante dopo si presenta il cameriere che aveva preso la mia ordinazione, dicendomi che la coppa al cioccolato è già pronta e che non c'è problema nel portarmela. Per 3 volte mi chiede se voglio quella al cioccolato o finire quella al pistacchio e per tre volte rispondo che mi va benissimo quella al pistacchio, che ormai ho già iniziato a consumare da un po'. Ma alla terza risposta negativa lui replica con un: "Dai, a sentimento" e prima che io riesca a dire qualunque cosa mi sottrae dalle mani la coppa che stavo mangiando, per sostituirla con l'altra. Ora, se c'è una cosa che mi dà fastidio è quando mi tolgono il cibo mentre sto mangiando. Ma soprattutto non capisco perché la preferenza espressa dal cliente sia stata ignorata e non mi spiego che cosa abbiano fatto di una coppa già mezza mangiata e portata via. Non pretendevo che mi portassero 2 coppe e capisco anche la confusione dovuta all' indecisione iniziale. Però portandomi via quella già mangiata hanno fatto proprio una figuraccia, senza considerare lo spreco perché immagino che l'abbiano buttata (nonostante io avessi detto per 3 volte che l'avrei voluta finire), mentre la coppa al cioccolato, ancora intonsa, di certo non avrebbero potuto servirla, ma eventualmente potevano consumarla loro, essendo ormai già...