Buono Burger - Massarenti — Restaurant in Bologna

Disastroso... Io e il mio compagno avevamo preso da asporto al locale di via San Felice tempo fa e l'esperienza era stata bella: panino buono, carne succosa. Così stasera abbiamo deciso di ordinare dal locale di via Massarenti: un disastro. Innanzitutto il cibo è arrivato ghiacciato (nonostante siano nemmeno 10min di strada in auto/moto... In parte, forse, perché non tostano il pane?) e il fattorino è stato rude. A parte il cibo freddo, solo le patate americane fritte si salvavano. Il crocchè e la polpetta di pulled pork erano bruciate in superficie (come se fossero state fritte e poi scaldate in forno) e il pulled pork era asciuttissimo. Avevamo chiesto hamburger al sangue e sono arrivati stra-cotti, e uno dei due era poco farcito. Inoltre, in generale, tutti i panini hanno troppo pane ed è pure molto asciutto perché non gli viene fatto assorbire nessun condimento. Quando abbiamo telefonato al ristorante per far presente il problema ci è stato risposto che "la cottura dell'hamburger va a interpretazione" (non è vero... Se io lo chiedo al sangue voglio i succhi che escono e la carne rossa dentro) e che non ci credevano che gli hamburger fossero bruciati sulla superficie. Inoltre, la persona al telefono ha velatamente dato dell'idiota al mio compagno (che ha studiato all'alberghiera e ha lavorato in vari ristoranti alla postazione della carne) che gli stava spiegando il problema; e non voleva trovare una soluzione - un rimborso, mandare un panino al posto di quello sbagliato, etc. Come fa chiunque altro (e così facendo fai tornare il cliente). In pratica ci dovevamo arrangiare secondo questa persona, nonostante i loro panini siano particolarmente costosi (tartufello ed Helsinki costano praticamente 15€). Abbiamo dovuto fare tira e molla per più di 10 min per farci mandare un panino sostitutivo alle 11 di sera... Se arriverà. Dò 1 stella solo per il "panino sostitutivo" e perché non se ne possono dare zero. Evitate di sprecare soldi e tempo, ordinate altrove. Noi di certo non torneremo.

Aggiornamento: alla fine i panini ci sono stati consegnati (alle 23 ca) dal titolare stesso che si è intrattenuto a discutere alla porta, sul pianerottolo (probabilmente disturbando anche gli altri condomini) in maniera abbastanza sgradevole difendendo a spada tratta chi aveva ahimè sbagliato anche dinnanzi alle evidenze... E abbiamo dovuto ripetergli più volte che dovevamo andare a dormire perché se ne andasse. Una volta uscito dal palazzo ha trovato questa recensione e, mentre guidava (si sentivano sotto i rumori della strada) ci ha richiamato al telefono, lasciato in fase di ordinazione - a quel punto erano le 23:30 - per chiederci di togliere la recensione e mettendosi di nuovo a discutere nonostante gli avessimo fatto presente che uno di noi l'indomani aveva la sveglia alle 05:30. Abbiamo dovuto quasi chiudergli il telefono in faccia per chiudere la chiamata in quanto il titolare non smetteva più di parlare e giustificarsi.

I panini avevano il pane freddo - conferma che non è tostato al momento - e gommoso e l'imbottitura - soprattutto l'hamburger - abbastanza calda. I sapori non erano granché, nessuno dei due è stato memorabile in fatto di gusto e bontà (e il tartufello a stento aveva sapore di tartufo, tra l'altro). Helsinki aveva anche la mortadella tagliata troppo spessa, di conseguenza risultava gommosa e tignosa, e sembrava non di eccellente qualità, probabilmente a causa della lavorazione e dello spessore della fetta.

Non torneremo mai più, in parte per la qualità dei panini (pessima... Andate altrove) e in buona parte per la maleducazione del titolare (che non dava neanche del lei ma ci trattava come se fossimo suoi amici) e la sua assurda insistenza che io e il mio compagno abbiamo trovato decisamente fuori luogo (soprattutto visto l'orario e la maleducazione di non lasciarci andare a dormire). Consiglio a tutti coloro che leggono questa recensione di andare altrove per non farsi rovinare la...

Chi ha scritto recensioni negative deve essere estremamente frustratə. Non avevo mai ordinato da BuonoBurger. L'ho fatto perché una mia amica me lo ha consigliato in alternativa ad un altro locale.

Consegna nei tempi. Era un giovedì sera (se ordinate durante il Weekend TUTTI i locali hanno problemi, INTELLIGENTI!) Non ho mai mangiato un panino così delizioso, e ne ho provati di posti che fanno carne. Ancora caldissimo (Massarenti è a 5/8min di moto, a seconda del traffico). Il patty al sangue come richiesto, succosissimo. Il pulled Pork dava quel kick in più, roba da fare girare la testa. Cipolla caramellata, bacon e salsina delicatissimi, accompagnavano DA DIO. Ne volevo un altro. Ero piena, felice, ed è stato talmente buono da non essere riuscita a fotografarlo. L'ho letteralmente divorato.

Tra panino e consegna ho pagato circa €16. Ne è valsa la pena, perché la qualità si paga. E perché Just Eat si prende all'incirca il 50% di quello che paghiamo al locale, per il servizio.

PS: quando il rider è antipatico non prendetevela col locale. Se solo aveste l'umiltà di aver lavorato nella ristorazione, sapreste che non è il locale a risponderne, ma il servizio con cui avete ordinato. Non ci vuole una laurea...

The food is quite good but I don’t understand how price works in this place😅 I ordered burger menu and pay 4€ extra for pulled pork meatball，and when it Arrived it’s only ONE piece? One little pieces of meatballs ,and if u order alone,u pay 8 and get 3 pieces ,I’m not even gonna mention that I wait more almost 2h for this simple order… I hope next time they put (4euro/un...