My Bakery & Bistrot Firenze — Restaurant in Florence

Tucked just a short walk from our hotel, Croce di Malta near Santa Maria Novella, My Bakery became our unexpected daily ritual during our summer stay in Florence. We first stumbled upon it on a morning wander with no destination in mind, just two Americans melting in the July heat, praying for something cold and caffeinated.

If you’ve ever tried to find iced coffee in Italy, you know it’s a rare treasure. So when we saw that My Bakery offered shakerato and iced caramel coffee, we practically sprinted inside. I ordered the iced caramel, my go-to at home, and I wasn’t prepared for how next level it would be.

It was the best iced caramel coffee I’ve ever had. A smaller portion than the supersized versions back home, sure, but oh my stars, it was pure perfection. The coffee itself was intensely aromatic and richly roasted, with a silky caramel sweetness and creamy texture, all chilled over ice. I was hooked. I came back every morning just for this drink.

The baked goods? Equally divine. Each day, I tried something new: a cornetto filled with pistachio cream, one with chocolate, and my wife adored hers filled with custard and topped with a sugary crust. We ogled the mini pizzettes every time and promised ourselves we’d try them next trip. Their case was full of savory sandwiches, pastries, and other delights that would make anyone stop in their tracks.

If you’re near Santa Maria Novella and craving something refreshing and delicious, don’t miss this gem. It’s a cozy little spot with huge flavor, and for us, it became a small daily joy in the heart...

Scam. Typical Italian strategy of not showing the prices. Only a few products have prices indicated (the cheapest ones). Tiramisu and spinach pie for example didn’t have price indicated. I asked the staff. She was not knowing the price so she had to ask at the rest of the staff who were also puzzled. They asked the manager to finally tell me it was 5,5€ each. I took both. The owner is in charge of the cashier, she charged me 6,5€ for the tiramisu. When I told her she made a mistake she got upset and she was more interested of knowing which member of the staff made of mistake than apologizing to me. She gave me back 1€. But after 5min I could still see the owner very upset and mad at the staff who had told me a wrong price so I went to talk to them. I told the owner that if this is such a big deal for her I can give her back 1€ but they should just indicate the price of the products instead of doing all this sneaky strategy to scam tourists (because this is what it is). They expect people to order without knowing how much they will be charged eventually. Anyone who spent 2 days in Italy knows that this is their technic to overcharge tourists. The owner answered me it was not a big deal but definitely took back the 1€. The last proof that for the owner only money counts. She definitely doesn’t care about welcoming people, being polite and offering a nice moment...

Sono tanti anni che lavoro in Centro a Firenze, è una città turistica gira tanta gente che e cose spiacevoli nei negozi a volte possono capitare ma l'arroganza e l'atteggiamento intimidatorio con cui siamo state trattate in questo locale non mi era davvero mai capitato. Siamo entrate io e una mia amica a prendere un thè al tavolo e rilassarci dopo il lavoro, abbiamo preso anche un plumcake. verso la fine la mia amica si è alzata per pagare, ha indicato alla commessa ( una ragazza giovane credo sudamericana ) che e’ venuta alla cassa il nostro tavolo dicendole che voleva pagare per le due tisane e un dolce , la commessa ha chiesto una conferma di prezzo ad una sua collega dietro di lei e ha stampato uno scontrino di 7.50euro , la mia amica le ha pagato quanto ha chiesto.Qualche minuto dopo ci siamo alzate per andare via, una signora più anziana ( forse una responsabile o proprietaria non so ) ci guardava e diceva che noi dovevamo pagare . La mia amica le ha detto subito che abbiamo già pagato. Mentre stavo guardando altri dolci perché volevo tra l'altro comprare un po' di dolcini per portare a casa alla mia famiglia, ci è arrivata una voce con un tono perentorio e quasi incazzato " avete pagato a chi ? “ Siamo rimaste un po' spiazzate perché un tono così non c'è lo aspettavamo, la mia amica le ha risposto per la seconda volta “ abbiamo pagato” , la signora ci ha risposto " a chi ? A me no , a lei neanche” indicando quella commessa che stava ancora in cassa sempre con un tono arrogante. la commessa in casa ci ha negato di aver ricevuto pagamento (???) da noi , la mia amica ha mostrato lo scontrino alla responsabile, e lei quasi stizzita ci ha detto " questo scontrino non va bene voi dovete pagare 12 euro " ( anziché 7.50) credo per il servizio al tavolo. Io le ho fatto notare che la commessa in cassa lo sapeva che consumavamo al tavolo e quindi l'errore era loro e che comunque poteva mantenere un atteggiamento più gentile, bastava chiedere scusa per l'errore e chiedere la differenza, invece mi ha risposto " allora che vuoi ? Ci vuoi fare un processo?" La mia amica ha pagato la differenza ,la commessa in casa le ha dato una ricevuta non fiscale, a questo punto abbiamo preteso lo scontrino fiscale che la tipa "a buco torto" come dicono a Firenze ci ha rilasciato per intero. Facendo un riassunto, questo è il servizio che abbiamo avuto oggi in questo Pasticeria: Ti fanno pagare, poi negano di aver ricevuto il pagamento ( quindi ricordatevi sempre di chiedere lo scontrino oltre per il motivo fiscale , non si sa mai che tipo di persone e’ avanti ). Ti ha fatto pagare con un prezzo , poi ti chiede una differenza per l’errore loro . Tra l’altro non si sa se si tratta un errore o no , perché non è una novità che in centro di Firenze in certi posti ai consumatori fiorentini , agli italiani non fiorentini, agli stranieri europei d non europei si applicano diversi prezzi. Spero che non sia così nel nostro caso . Non vogliamo pensare male delle persone senza motivo , ma abbiamo avuto una piccola fatica ad aver lo scontrino per “ la differenza “ di 4.50 euro. Quando hanno capito che hanno fatto loro gli errori , invece di chiederti una scusa , ti chiede se vogliamo farle “ un processo “. È stato davvero spiacevole ed è un peccato !!! ma evidentemente l'educazione è di...