The Stellar — Restaurant in Florence

Une expérience catastrophique pour le dîner de Nouvel An

Je suis extrêmement déçu de mon expérience au The Stellar Restaurant lors du dîner de Nouvel An. Ce qui devait être une soirée mémorable s'est transformé en une véritable catastrophe, et voici pourquoi :

Un service incroyablement lent : Nous sommes arrivés comme prévu à 21h00. À 1h15 du matin, nous n'avions reçu que l'aperitif et les deux premières entrées du menu. Aucune autre partie du repas n'a été servie après plus de 4 heures d'attente.

Des promesses non tenues : Malgré leurs engagements par e-mail de s’adapter à mes besoins alimentaires (sans gluten), aucune alternative ne m’a été proposée pendant la soirée. J'ai été complètement ignoré sur ce point, ce qui est inadmissible pour un restaurant de ce standing.

Une annonce choquante à 1h15 : Le personnel nous a informés que le service était terminé et que nous ne recevrions pas le reste du menu, y compris le second plat, le pré-dessert, et d'autres éléments pourtant clairement inclus dans le menu que nous avons payé. Nous avons dû insister pour qu'ils envisagent au moins de nous apporter le dessert.

Un prix totalement injustifié : Nous avons payé un prix fixe élevé pour un dîner qui n'a même pas été servi dans son intégralité. Le service était désorganisé, lent, et indigne d'un événement de Nouvel An.

Conclusion : Cette expérience a été l'une des pires que j'aie vécues dans un restaurant. L'incapacité à gérer le service, l'absence totale de prise en charge des clients et la lenteur insupportable ont complètement gâché notre soirée. Je déconseille fortement ce restaurant à quiconque souhaite vivre une expérience gastronomique de qualité, surtout pour des occasions spéciales comme le Nouvel An.

C'est une soirée que nous n'oublierons pas, mais malheureusement pour toutes les...

wonderful place, welcoming. background music that makes you relax and warm lights with an awesome atmosphere , very trendy furniture, as soon as you arrive, welcome prosecco and entree, the menu is of typical dishes with seasonal fresh products, with a good selection for vegetarians, spoiled for choice very particular flavors, I tasted appetizer first course and second course, all delicious, to finish the amazing dessert. all exquisite. excellent wine menu, beautiful experience!!! The staff is very polite and friendly, service is excellent. A most in Florence ! Absolutely...

Excellent experience, the food is well prepared and the menu and wine list has a good variety of options. The staff is very knowledgeable and sufficient no waiting time and very friendly and helpful. Nice ambiance with good atmosphere and acoustics, easy to talk and not noisy. Location is in the center of the city in a historic building commissioned by the Grand Duke Cosimo III de'Medici. I have visited this restaurant a lot of times but not written a review. After visiting several restaurants in the city I have to say that this restaurant is among...