Hamerica's Genova via San Lorenzo — Restaurant in Genoa

The worst meal I have ever had. Avoid at all costs. The order came out wrong. The wait time for being served was too long. We were made to sit in certain seats being told the other area was closed and then they started letting other tables in the area be used. The food had no taste and we physically couldn't even eat the food (see pics). Beer was flat. The wings were burnt with no sauce, the chips were the best bit they were nice, the nachos were cold and soggy again with no taste. I asked for large portion and they brought small, I sent back and they added a handful of nachos to make the portion bigger. Toilet not working, asked to wash my hands and rudley told not possible. When telling staff we did not enjoy the food she shrugged and stormed away. Do not visit this place especially...

A volte un dettaglio ma da tutto all’aria… Era da tempo che volevo saggiare il panino di Hamerica’s. Mi trovo a Genova per lavoro e vado in quello di Via San Lorenzo. Piove, ed ero solo. Entro, mi chiedono il green pass e mi accomodo. Leggo il menu’ e mentre cercavo il pollo fritto una delle due ragazze presenti nel locale mi dice che la friggitrice e’ rotta… Può succedere, che sfiga. Ordino un panino, il 212 Burger in versione media. Siccome non è possibile prendere le patatine in abbinamento mi propone un paio di alternative e ci sta. Chiedo che birre chiare ci sono alla spina, all’inizio ne sono due ma poi interviene una delle due ragazze e mi dice che la non filtrata e’ finita. Può succedere, che sfiga. Prendo l’unica chiara disponibile. Mi arriva il panino, e devo dire che era assolutamente OTTIMO. Poi commetto un grave errore. Chiedo il dolce. Fra i vari scelgo il tiramisù. Mi arriva un vasetto con dentro della crema di colore giallastro, non vedendo ne caffè ne savoiardi affondo il cucchiaino per capire e la massa apparentemente spumosa diventa totalmente liquida… Per scrupolo ne saggio un pochino, ma non era commestibile. Mi alzo e chiedo il conto. Nel contempo mi lamento del dolce dicendogli che era immangiabile. La ragazza mi risponde in una maniera a dir poco vergognosa: mi dispiace li prendiamo già confezionati, posso offrirle un caffè per rimediare. Dico no grazie. Mi da lo scontrino, e leggo 22€ fra cui 4,5€ di tiramisù lasciato sul tavolo… Pago e vado via. Il problema grosso e’ che si tratta di un franchising e la cattiva formazione ricevuta da quella ragazza, che non ha colpa se non verso la sua scarsa esperienza, ricade su chi doveva spiegarle come gestire una situazione del genere. Sulla friggitrice rotta e sulla birra finita si potrebbe aprire un altro capitolo, ma non mi interessa più. Un panino eccellente penalizzato da una gestione delle...

My experience at this restaurant was far from satisfactory. When I passed by the restaurant at 06:45 PM, I found the door closed, even though the restaurant's tables were placed outside with their chairs. My mother and I decided to wait there for a quarter of an hour until the restaurant opened. However, a restaurant employee gestured to us from inside, informing us that sitting outside was not allowed until 7:00 PM.

Another observation is that the restaurant could bring tables with chairs inside when they are closed or place tables without chairs outside when the restaurant is closed to avoid inconvenience...