Rosa dei Venti Club — Restaurant in Genoa

Io e altri miei compagni abbiamo deciso di festeggiare la nostra laurea (quando mai) presso questo locale… Preparatevi perché ci sarà da ridere, perché ormai per piangere non c’è più tempo. Iniziamo dal principio. Chiamiamo per accordarci sul giorno e la disponibilità. Ci chiedono di andare direttamente sul posto per accordarsi, non vi staró a raccontare i dettagli ma fin da subito abbiamo potuto notare la loro confusione nell’organizzazione. Bando alle ciance abbiamo confermato la prenotazione di 97 persone (tenete bene a mente questo numero) con un menù da 15€ a testa che “””avrebbe””” compreso un drink, un tagliere di salumi e formaggi e una pizza ogni 3 persone e ovviamente soluzioni diverse per i vegetariani, i celiaci e gli intolleranti al lattosio. Sottolineo che era stato richiesto l’apparecchiamento ai tavoli per almeno 80 persone se non fosse stato possibile per tutte e 97. Il giorno 16/10, data della festa, recandoci al locale ci troviamo con nemmeno 40 posti apparecchiati. Ed è qui che inizia il bello. Dopo un disagio iniziale i camerieri hanno iniziato ad apparecchiare in fretta e furia tutti gli altri coperti. Secondo voi nel frattempo ci è stato portato del cibo e il drink? Assolutamente no! Dopo circa 45 minuti di nulla e dopo aver sollecitato tutti i camerieri abbiamo deciso di andare a parlare con il titolare che con molta tranquillità ha pensato di risolvere il problema con due bowl di spritz offerto (che dire era acqua colorata). Sembrava tutto si fosse risolto ma ovviamente no. Inizia ad arrivare il “””cibo”””. Vi ricordate il tagliere? ecco tre fette di salumi sbattuti su un piatto con tre grissini. Mi dite voi come ci avrebbero potuto mangiare 3 persone? E non vi dico le pizze… Poi per “”tappare”””, termine usato dai medesimi, hanno deciso di portare dei primi. Per 97 persone, della quale una 15ina se ne sono andati per i problemi iniziali, hanno ben pensato che due ciotole di pasta sarebbero bastati. Secondo voi chi aveva intolleranze o allergie ha potuto mangiare piatti differenziati? Ovviamente no. La serata va comunque avanti perché chi siamo noi per farci rovinare quel giorno. Arriva il momento del pagamento. Noi 6 laureati andiamo e parliamo in modo molto tranquillo con la cameriera lamentandoci del mancato servizio. Dopo alcune trattative complicate e dove loro sostenavano che noi fossimo in 103 (non so da dove abbiamo tirato fuori questo numero perché noi eravamo anche meno di quello che avevamo previsto) gli animi si sono scaldati e siamo riusciti a farci fare una riduzione del prezzo con una loro frase finale “nemmeno al McDonald’s lì pagate questi soldi” con la nostra risposta “al McDonald’s li paghiamo e sicuramente abbiamo un servizio migliore del vostro”. Mi sono dimentica di dirvi che la persona con cui abbiamo trattato si chiama ALESSIO. Continua con grande fatica la serata, era circa mezzanotte e il locale ci era stato promesso fino alle 3. Tuttavia verso l’una di notte arriva il famoso ALESSIO, che stranamente non era stato presente durante tutta la serata, che con toni maleducati ci impone di andare via sostenendo che noi fossimo NESSUNO. Ovviamente è iniziata un’accesa discussione che si è conclusa con la nostra uscita dal locale. Maleducati, irrispettosi poco umili e sopratutto per niente professionali. Non sanno fare il loro lavoro ne tantomeno gestire i rapporti con i clienti. Peccato perché la vista è pazzesca! A mai più. P.s. Una stella solo perché zero non si...

Ho prenotato in questo locale per la mia festa di laurea a ottobre 2023. Erano stati presi accordi (ho i messaggi che lo testimoniano) ben precisi sulla tipologia di tavolo (un tavolo unico a L), per le decorazioni sopra (bicchieri e tovaglioli rossi, rose rosse, ecc.), sulla collocazione del tavolo (sulla terrazza sul mare) e sul cibo. Arrivata sul posto con gli invitati, ho trovato due tavoli separati con nessuna decorazione, solo dei tovaglioli azzurri. I tavoli inoltre erano posizionati in un luogo diverso da quello pattuito. Ho scelto appositamente questa location per la terrazza sul mare e la vista e al momento della prenotazione ho chiesto esplicitamente di posizionare il tavolo sulla terrazza, altrimenti avrei potuto scegliere qualsiasi altro locale al porto antico... che senso ha mettermi in una postazione diversa da quella concordata dove non si vede nulla? Me ne sarei voluta andare, ma trovare posto all'ultimo per più di 25 persone in un altro locale non sarebbe stato così facile, quindi ho mantenuto la calma e ho cercato di spiegare che gli accordi presi erano completamente diversi. Le cameriere sembravano non saperne assolutamente nulla degli accordi presi col proprietario, mortificate hanno cambiato i tovaglioli per mettere quelli rossi e dopo un po' sono arrivate delle rose rosse comprate dalla venditrice ambulante illegale che stava seduta di fronte al locale. Poi, dopo un tempo veramente eccessivo, è arrivato il cibo che però era molto meno del lungo elenco che mi era stato detto per telefono: abbiamo ricevuto qualche fetta di salumi vari con qualche fetta di formaggio buttati a caso in una ciotola manco fossimo animali; poi è arrivata qualche pizza da condividere e della pasta al pesto. Fine. Tutto il resto del cibo concordato è magicamente sparito. Per finire, avevo portato una torta a due piani pagata profumatamente che è stata tagliata in maniera vergognosa: invece di sollevare il piano superiore (finto) e tagliare delle fette come si deve, ci hanno girato attorno tagliando solo dove riuscivano ad arrivare col coltello. Sono state quindi servite fette piccole e sottili che non hanno valorizzato il gusto della torta e almeno due terzi di torta è avanzata, una quantità enorme considerando che eravamo più di 25 persone. Alla nostra richiesta di dividere la torta e farla portare a casa agli ospiti in modo da non sprecarla, ci hanno detto che non avevano nulla da darci e di arrangiarci. Un mio parente è dovuto andare al supermercato più vicino a prendere delle teglie e dell'alluminio e abbiamo dovuto fare tutto da soli. Tutto il tempo, dall'inizio alla fine, il personale maschile era scazzato e dava la sensazione che non vedeva l'ora che ce ne andassimo. Le uniche due persone "normali" erano le 2 cameriere, mortificate per tutti i disagi che mi sono stati causati, e che hanno cercato di tamponare come hanno potuto all'ultimo minuto. Conto finale di tutto questo schifo 500€, nemmeno un minimo di sconto per scusarsi. Io, che sono una persona onesta, ho pagato lo stesso il conto pieno. Ho voluto dare una possibilità a questo locale, sperando che le numerose recensioni negative fossero esagerate... purtroppo devo confermare che l'unica cosa bella è la sua posizione e la conseguente vista, per il resto non ne vale la pena, state alla...

Questo locale è bello solo per la posizione in cui si trova, se vogliamo parlare del servizio e del “cibo” devo dire che è PESSIMO. Io insieme ad altri miei 5 amici ci siamo recati da loro per organizzare la nostra festa di laurea il 16 ottobre. Sin da quando abbiamo iniziato ad organizzare con loro la serata si stavano già presentando alcune incomprensioni fino a giungere ad un accordo che andava bene sia a noi festeggiati che al locale. Come concordato il numero di invitati erano 97, ci avevano promesso un tagliere di salumi e formaggi, focacce, una pizza ogni 3 persone, un cocktail e acqua al prezzo di 15€ a persona. Inoltre avevamo la sala discoteca tutta per noi fino alle 3 di mattina con addirittura un bodyguard all’entrata. Tutto questo sono state solo delle parole e promesse fatte a caso perché il giorno della festa non c’era NULLA di tutto questo. Mancavano tavoli per molti invitati, il cibo promesso non è mai arrivato anzi sono arrivati due fettine di salumi e qualche pezzo di formaggio buttato su un piatto, il cibo concordato per i celiaci, per i vegetariani e per gli intolleranti non è MAI arrivato. Dopo aver parlato con il proprietario, lo staff per risolvere i vari disagi ci hanno offerto due bowl di spritz (meglio acqua colorata e tanto ghiaccio) e alcune piccole porzioni di pasta. Alla fine di tutto questo noi festeggiati siamo andati a parlare in maniera educata con lo staff per lamentarci del cattivo servizio e dopo vari tentativi e discussioni siamo giunti a uno sconto del prezzo finale. Pensavamo che i problemi e le discussioni fossero finite e abbiamo continuato con la serata e con la musica a basso volume. A mezzanotte è arrivato ALESSIO, la persona con cui abbiamo accordato e organizzato la serata, il quale in maniera maleducata e irrispettosa ci ha letteralmente cacciati via dal locale, nonostante avessimo la disponibilità di restare fino alle 3 del mattino, e ci ha definiti “NESSUNO”. Dopo aver discusso, anche in maniera accesa tra invitati e ALESSIO, siamo usciti e visto che quasi nessuno di noi aveva mangiato nulla siamo andati a mangiare un kebab dove i proprietari ci hanno trattato in maniera eccellente rispetto a questo posto. MAI PIÙ ALLA ROSA DEI VENTI. Un’altra cosa durante il pagamento, noi festeggiati abbiamo fatto un conto degli invitati presenti arrivando a una cifra totale. Lo staff pretendeva che mancassero altri 50€ i quali sono stati pagati per non continuare le discussioni, ma in realtà quei 50€ non c’entravano nulla. Pessimo servizio e cibo, eppure furbi facendoci pagare...