Covo Nord Ovest — Restaurant in Malgrate

Appalling service would have rated no stars if possible. Incredibly rude owner/manager actually told me to shut up. We were a group of 10, hopeless taking orders, when I asked if he had my order, and could I add seasonal veg he said yes. Small plate of spinach arrived, no main dish. Everyone had finished eating, waiter clearing dishes away. Kept saying my main had not arrived, Eventually arrived no apology so everyone had to wait for me to eat itas they had all finished. Spinach cold by then. Huge argument with paying, he kept shouting. expected at least some sort of discount, finally took off €8.50. Do NOT go there, food not much to talk about either. The WORST meal and...

Servizio e qualità del cibo non accettabili per un ristorante con una fascia di prezzi medio/alta come questo. ci viene portata l'acqua, ma sul tavolo non ci sono i bicchieri ed abbiamo dovuto sollecitare 3 volte ed aspettare parecchi minuti prima di averli. il cameriere che ha servito il vino non sapeva aprire la bottiglia, ha messo davanti a sé i 4 calici e ha versato il vino senza farlo provare ed è andato via lasciando che ci passassimo noi i calici (parliamo di una carta di vini in cui il più economico costa 22€!) chiediamo come antipasto un piatto di patatine ed una pizza da dividere e a seguire 4 polpi. arriva il piatto di patatine quasi vuoto, ma evitiamo di fare polemica. dopo un po' di attesa ci servono i polpi dimenticandosi della pizza. chiediamo gentilmente di riportarli indietro visto l'errore. arriva la pizza che non era stata tagliata a spicchi come avevamo chiesto, ma siamo comprensivi e non diciamo nulla, questo era l'unico piatto buono. ci vengono poi serviti i polpi riscaldati. porzioni scarse e salatissimi (18 € a piatto!!!) Ma la nota più grave è stata quando abbiamo chiesto il pane: ci viene portato quando eravamo già a metà del secondo ed era pane vecchio, ma soprattutto "riciclato" da altri cestini, una fetta era addirittura palesemente già stata mangiata da qualche altro cliente. a quel punto decidiamo di far notare il nostro disappunto e cominciano una serie di giustificazioni e scarica barile tra i vari camerieri. ci alziamo per pagare e cercare di avere una discussione costruttiva, inutilmente. chiediamo del titolare ma non si presenta, ci danno ragione e continuano a scaricarsi le colpe l'un l'altro. il signore alla cassa ci chiede se vogliamo un dolce o un amaro gratis, ma chiaramente rifiutiamo. Morale della favola ci fa pagare il conto pieno 121€, senza neanche sottrarre il costo del coperto o fare un minimo di sconto dicendo che non può!! Siamo andati via senza continuare la discussione, non ne...

Pizza "Al Covo" di Malgrate. Passando per il lungo lago di Malgrate, è quasi impossibile non notare il bel locale affacciato sulla provinciale  che conduce a Valmadrera prima e poi a Bellagio, passando dai bellissimi paesi e paesaggi della costa del lago di Lecco. Percorrendo l'arteria sabato sera, in prima serata da bravi avventori, abbiamo deciso di provare per la seconda volta una pizza del locale. Purtroppo, al di là della location, il locale è stato una delusione. Al tuo ingresso vieni accolto da un cameriere dall'atteggiamento freddo, distaccato e assolutamente indaffarato. Pervaso da un unico pensiero "avete prenotato"...... E questo è il primo problema, perché se non hai prenotato, se ti va bene, vieni fatto accomodare in castigo nel posto più piccolo e scomodo della sala, altrimenti vieni rimandato indietro senza tanti complimenti ed un minimo di gentilezza. Diciamo che a noi "è andata bene" e ci siamo accomodati "in castigo",  ma speravamo di poter gustare la nostra pizza 🍕. Le nostre attese sono state deluse in quanto ci è stata servita una pizza biscottata, un po' ad imitare master chef.....  La pizza ad onor del vero non era male, anche se tale interpretazione non rientra nei nostri gusti... Ma ragazzi, la gentilezza, la  cortesia nell'accoglienza del cliente,  un po' di tranquillità e un po' di empatia nel rapporto con il cliente sono necessarie !! Un servizio che non sembri quello dei mercati generali "con tutto rispetto per chi lavora ai mercati generali".....  Sarebbe auspicabile. Calmi !!! E più gentili !!! La location è bella, ma è la sostanza che conta. Soprattutto un po' di umiltà sarebbe sacrosanta, la strafottenza alla lunga non paga e la  mode "del vostro locale" passerà, e allora saranno solo i  clienti trattati con rispetto ed educazione che torneranno. Ma forse sono solo ragazzi.... Che si sono dimenticati di un po'...