Frankly — Restaurant in Milan

Frankly is located on the inside of the turnstiles near the train tracks. Once you go through the gate turn to the right and you will find the shop under the italo club sign.

There was a staff of 3 this afternoon (7 June 14:15) They were efficient, friendly, and responsible —- working together seamlessly in a busy train station.

Satisfied my craving for a bubble tea as I’m heading out of Milan. Only after I ordered my classic milk tea with tapioca pearls I saw that they have my favorite coffee with mint (!)… their cups and straws are biodegradable and “100% earth friendly”

Thanks and see you next time.

P.S. I did not get any benefits for writing...

Una stella perché devo metterne almeno una.

Due erano le bevande ordinate: -Matcha latte, senza lattosio, caldo. -Matcha latte, normale, ambiente. C’è poco da capire.

1. la prima ad essere pronto è il matcha latte caldo, fin qui sembra tutto sereno. Ma per sicurezza chiedo: “scusi questo è senza lattosio?” La ragazza mi guarda e poi si gira verso la sua collega: “te la rifaccio” e si riprende il milk tea. (Sottolineo che siamo in stazione, la gente è qui non per ammirare i soffitti dell’edificio, ma probabilmente perché hanno un treno da prendere)

2)nel frattempo anche il secondo milk tea sembra essere pronto. Mi ritrovo davanti ad un bicchiere di ghiaccio. “Matcha latte” dice la ragazza. Sì era un matcha latte ma con ghiaccio, tanto ghiaccio. Già qui un po’ di pazienza si è persa, guardo le ragazze e chiedo: “questo è quello ambiente o caldo?” Mi guarda e dice: “ambiente!”; io un po’ incredula: “ma c’è il ghiaccio”. “Lo rifacciamo” (Ribadisco, siamo in stazione, non son qui ad aspettare 4 milk tea quando ne ho ordinate solo 2)

3)si riprendono anche il secondo milk tea. Lo appoggiano sul tavolo da lavoro, buttano il ghiaccio, iniziano a riscaldare il milk tea. Una volta riscaldata ci aggiungono del ghiaccio. Aspettano che il ghiaccio si sciolga. E si, un milk tea ambiente misto ghiaccio e acqua bollente.

4)non si sono scusate, non hanno detto nulla, non avevano pazienza

5)arriva finalmente il milk tea “senza” lattosio, non so voi, ma io ormai ci ho perso fiducia, due sorsi e buttato via. Avrò chiesto senza lattosio per un motivo, non volevo...

Oggi 26/11/2023 intorno alle 17:30 ho avuto l’esperienza più fastidiosa mai avuta prima. Volevo ordinare un semplice bubble tea, il mio ordine è stato preso da una ragazza (specifico perché il ragazzo che lavorava con lei invece sembrava veramente gentile e disponibile) e appena effettuato il pagamento ha dimostrato un atteggiamento mostruosamente maleducato, spiacevole e non professionale (immagino abbia aspettato l’effettuato pagamento per comportarsi in quel modo perché completamente consapevole di quanto fosse fastidioso e becero e di come chiunque se ne sarebbe andato ancora prima di ordinare). Veramente fastidioso anche perché dalla mia parte non c’è stato altra che normale cordialità, quindi assolutamente ingiustificato. Capisco avere una brutta giornata, ma di buttare la propria frustrazione sui clienti cercando scuse becere e inutili io farei anche a meno lavorando a stretto contatto con i clienti. Io ho gia comprato altre volte da questo punto vendita frankly, ma non ho mai avuto un’esperienza del genere, pazzesco. Grazie per avermi rovinato il pomeriggio. Ho guardato e recentemente anche altre persone hanno scritto delle recensioni negative riguardo l’atteggiamento dei nuovi lavoratori, evidentemente non ho sognato niente. Attenti a chi assumete, perché io per esempio, non comprerò più niente da questo posto dopo questa esperienza. Non scrivo mai recensioni ma questa volta non ho...