Feltrinelli Librerie — Restaurant in Milan

I took orange juice last week. It has been served in glass. Also the quantity was almost double. I came again today. They decided to use plastic glass today to do not wash dishes. She said we are 2 workers today and we don’t have clean glass even if I saw the clean glasses. I think just to do not receive back dirty glasses and wash them she prefers to serve in plastic. Outside area is almost empty and there is not crowded to don’t being able to wash some glasses. I think just to escape from working, the request of customer should not be...

Absolutely poor service. Server was rude and racist.

When asked if they have an English menu for reference, server replied no curtly and proceeded to tell his co-worker in Italian, “this is Italy, learn to speak like one”.

When asked if they still serve breakfast, he replied no, and proceeded to tell his co-worker in Italian, “if you want breakfast, go to MacDonald”.

Well, we don’t speak Italian, but we can still understand body language and certain words. So we took up his advice and had a smashing good time at...

Buongiorno, mi sono recata alla caffetteria Red della libreria Feltrinelli di tre torri oggi per colazione intorno alle 10.30, mi sono imbattuta in una cameriera piuttosto maleducata... In sostanza mi sono recata alla cassa chiedendo un caffè e un cornetto da mangiare al volo, la signora piuttosto scortese mi ha lasciato in cassa a pagare da sola senza nemmeno darmi lo scontrino, per fortuna è arrivato il collega più cortese che mi ha servita e mi ha risposto in maniera affermativa alla mia richiesta di poter consumare la mia colazione ad un tavolo alto in prossimità delle casse...di fatto la signora scortese è venuta a rimproverarmi al tavolo dicendo che io non avrei dovuto stare lì in quanto non avevo pagato il servizio al tavolo e sosteneva che non fosse corretto nei confronti degli altri clienti; a tal proposito mi chiedo: ma a caffetteria vuota e senza avergli fatto fare alcun servizio al tavolo, ad un cliente che porta in autonomia un cornetto al tavolo assieme ad un caffè senza nemmeno sedersi e sostando per 5 Min di orologio, tu come ti permetti di fare ammonimento di questo tipo ad un cliente pagante che tra le altre cose è stato autorizzato da un collega... Sono rimasta sbalordita senza parole e ammetto che non mi è mai successa una cosa del genere, se ci fosse stato un direttore avrei segnalato la cosa senza problemi perché certi atteggiamenti sono intollerabili! Avete perso una...