SmokeONE | Shisha, Кальян, Hookah Bar - Milano — Restaurant in Milan

🪳🪳🪳

Мой первый отзыв был удалён под давлением администрации данной забегаловки, которая позже настойчиво предлагала написать положительный комментарий. Но возникает вопрос: за что?) Что ж, давайте разберёмся, ведь теперь у меня есть возможность оставить более развёрнутый комментарий.

Санитария: Кухня оставляет желать лучшего. Присутствие тараканов ставит под сомнение не только чистоту, но и соблюдение элементарных санитарных норм. После обнаружения этого факта я перестала заказывать здесь еду, так как подобное отношение к чистоте вызывает отвращение.

Атмосфера: Громкая музыка в зале создаёт ощущение дискомфорта, заставляя посетителей повышать голос, чтобы общаться. Если диджей присутствует в зале, её роль, кажется, чисто декоративная.

Интерьер: Освещение в зале слишком тусклое, что делает помещение менее уютным. Сам интерьер явно нуждается в обновлении, поскольку выглядит неопрятно и устарело. Дополнительно шатающиеся столы и стулья делают пребывание здесь ещё более дискомфортным.

Обслуживание: Администраторы и официанты оставляют впечатление недостаточной профессиональности. В частности, в новогоднюю ночь администратор без приглашения подошла к нашему столику с натянутой улыбкой и неуместными вопросами. Вежливость должна быть уместной и не переходить в навязчивость.

Единственные плюсы: Коктейли действительно неплохие, а кальяны, хотя и не всегда имеют хороший вкус, бывают удачными (3 из 6 заказов оставили приятное впечатление). Кальянщики показались более дружелюбными и профессиональными по сравнению с остальными сотрудниками.

Итог: Не ожидала, что мой отзыв заслужит столько внимания, что его будут обсуждать каждый раз, когда я прихожу. Вместо этого заведение могло бы направить свои усилия на устранение реальных проблем, которых здесь, как видите, хватает. Но если весь энтузиазм тратится на обсуждения и попытки не испортить репутацию, то чего тут можно ждать?

p. s. Хочу сразу отметить, что мой отзыв был основан на реальных фактах, а не на эмоциях. Мой молодой человек, работая у вас на кухне, неоднократно наблюдал наличие тараканов и был вынужден их устранять.. Более того, в других отзывах гости также пишут про тараканов, которых видели в туалете, из-за чего отказываются от вашей еды. Если бы я решила использовать свою фантазию, то это точно не были бы тараканы) К тому же, у меня есть фото- и видеофакты их присутствия, так что говорить о фантазиях здесь совсем неуместно..)

Что касается музыки, интерьера и обслуживания — это моё субъективное мнение как посетителя, которое имеет право на существование. У каждого своё восприятие атмосферы. Вместо того чтобы работать над устранением упомянутых недостатков, вы решили ответить агрессией и фактически запретили мне посещать ваше заведение.

Я посещала ваше заведение исключительно для того, чтобы скоротать время. Не могу понять, с чего вы взяли, что моя цель — устроить скандал. Это был всего лишь отзыв, основанный на наблюдениях, причём не только моих. Ваша реакция лишь подтверждает, что честная критика не воспринимается, и усилия направляются не на улучшение качества, а на борьбу с...

Hi SmokeONE team,

The three stars that I give you are for the nice terrace and because the shisha itself is ok, but it is too expensive for what it is after all the shishas I have tried. Although you have more quality options - and therefore more expensive - the classic shisha should last more than 20 min with the same flavour. After all you are paying €24 ... We ordered a shisha with blueberry-mint flavour, the one I usually ask for and, therefore, I know well. The mint flavour was really good at the beginning but once this is lost, we realise that the taste of the fruit has something strange and that is when they tell us that it is blueberry-muffin flavour. Honestly, this is something that should be said from the beginning so we can consider other options. €10 for a jug of hot water with green tea and mint seems aberrant. It's not Fortnum & Mason tea even though it was for 2.

However, I appreciate you worrying about the customer's opinion.

Best...

È la seconda volta che capito in questo posticino.. la prima volta non è andata benissimo, ma discreta. Questa seconda volta imbarazzante. Prenotiamo per 6/7 persone e io arrivo in ritardo dato che ho avuto difficoltà con il parcheggio e vedo che le 5 persone che aspettavano me e l’altra persona ( per un tot di 7) era già stati accomodati ad un tavolo dove in 5 stavano già in difficoltà. Ho chiesto di cambiarci il tavolo ed è stata soddisfatta questa richiesta. Al nuovo tavolo c’è un centrotavola enorme che impedisce di vedere le persone che hai di fronte, ho dovuto chiedere di rimuoverlo. L’obiettivo della serata era far assaggiare alcuni amici la cucina russa e già che la scelta non è vastissima perché effettivamente il ristorante non è proprio un ristorante ( classica formula alla russa, abbinata alla shisha) e letteralmente la metà dei prodotti non c’erano più perché finiti. La cameriera prendeva l’ordine a 2 persone e poi andava via per poi tornare e prenderne altri due e così via fino a tre volte. Comunque nonostante la scarsità dei prodotti hanno ordinato quello che c’era e per accorpare un pochino hanno aggiunto un club sandwich che era terribile. Il cibo russo portato da dividere sembra essere piaciuto ai miei amici invece. Il sottoscritto invece, non soddisfatto degli altri piatti russi ha richiesto un burrata e un piatto di pasta all’arrabbiata, e poi quello arrabbiato ero io. Mentre tutti mangiavano a me la burrata non è mai arrivata ed è arriva molto dopo insieme alla pasta ( scotta) e la burrata era appoggiata su quintali di rucola, brutto da vedere e non molto commestibile. La mia amica ha richiesto del pane ci sono voluti 7 minuti per portarlo. Abbiamo chiesto dei fresh alla mela ci hanno detto che è impossibile farli perché la cucina è piena. L’acqua ordinata non è mai arrivata. I sirniki ( dolci alla ricotta) era buoni, ma insieme loro abbiamo ordinato dei tè caldi, mai arrivati. Staff poco accorto e poco welcoming, stanno davanti all’ingresso in 7, quasi spaventando i clienti, parlano tutti tra di loro la loro lingua così non capisci di che si tratta e non ti senti coinvolto nell’ambiente. Insomma pessima esperienza, non ci tornerò mai più e non ci porterò più gli ospiti che spessissimo mi capita di ricevere e colleghi...