Pasticceria Remondini — Restaurant in Modena

Very bed experience. Group of 4 visiting Modena entered the pastry shop for coffees and one of us asked for a croissant. The bar was caroused but we did not want to sit at the table and decided to have the coffe at the standing up counter in the middle of the bar. Unfortunately the girl at the cash register didn’t give us what orders a paid but said she would bring it to us. After waiting 5 minutes and seeing many customers coming in , getting their coffee and croissants we complaint. Well, the lady was very rude and disrespectful. The cream croissant that I ordered was given to another client and I had to wait to have another one to be refilled. The cream was very cold as was the croissant. We didn’t expect such a bed service, nor the ladies making fun of us with other clients when we complained…. Definitively a place where tourist are...

Croissant buono con crema pasticcera al limone, ma l’esperienza con il personale è stata PESSIMA. Avevo bisogno di prendere delle medicine quindi chiedo se insieme al caffè era possibile avere un po’ di acqua. Mi viene portato il classico bicchierino minuscolo, così decido di chiamare il cameriere per ordinare una bottiglietta. Il cameriere nemmeno mi guarda in faccia e mi dice di aspettare. Passano i minuti, finiamo la colazione e nessuno è venuto al tavolo, così intercetto un’altra cameriera per chiederle lo stesso. Lei mi dice che non possono darci una bottiglietta perchè sono “plastic free” e che se tutti chiedessero dell’acqua al tavolo come noi sarebbe un problema… Decido così di chiederla al banco, vista la necessità di bere, e mi vengono proposte due bottigliette di plastica. Al che, un po’ confusa, le prendo e le porto al tavolo, in attesa che una mia amica uscisse dal bagno per andarcene. Comincio a sorseggiare l’acqua per prendere la mia pasticca e la cameriera viene a riprenderci dicendo che non potevamo bere la bottiglia di plastica al tavolo perchè era irrispettoso nei confronti degli altri clienti che avevano chiesto acqua ma che non potevano averla per la solita questione del plastic free. Al che, facciamo per alzarci, ma in totale franchezza spieghiamo alla cameriera che questa storia del plastic free solo al tavolo non ha molto senso, se poi viene somministrata al banco. Risposta? “Vai a parlare con lo stato”. Ma che risposta è? Che senso ha fingersi un locale plastic free se poi basta andare al banco, prendere acqua e berla passeggiando fuori dal locale? Per me questo si chiama GREEN WASHING. Si vuole dimostrare di essere attenti alla sostenibilità quando invece è solo una facciata. Se davvero volete essere parte del cambiamento le bottiglie di plastica non dovete somministrarle affatto. Una scortesia mai vista prima. Peccato, la location di fronte all’Accademia varrebbe...

Sono stata oggi alle ore 13:30 in questo bar ho chiesto alla ragazza al banco di darci una bottiglia di acqua naturale , Ci ha risposto che non ne avevano più, dopo averne trovata Una nel frigo, le ho chiesto anche una bottiglia di acqua frizzante , scocciata e sbuffando perché doveva tornare verso il frigo a prendere la seconda bottiglia , me l'ha data , in seguito le ho chiesto di darmi 2 dolci ,chiedendo la conferma che fossero senza glutine ed ho specificato che sono intollerante e non celiaca ,la sua risposta è stata sono fatti con l'uovo quindi non aveva nessuna informazione sul glutine cosa fosse le ho spiegato io che il glutine è la farina e che quindi quei 2 dolci andavano benissimo perché contenevano Solo uova e zucchero, quando siamo arrivati al banco e ho chiesto la possibilità di accomodarci al tavolo pagando il servizio e chiedendo un caffe anche al tavolo , ha risbuffato una seconda volta non mi ha risposto e ha guardato la sua collega con aria insofferente , le ho.chiesto se c'era qualcosa che non andava e che avrei pagato il servizio a tavola , mi ha alzato la voce e con la mano alzata mi ha urlato di stare calma , le ho risposto che la calma doveva essere lei che da quando siamo entrate non era né disponibile né gentile, siamo uscite io e mia figlia dicendole che avrei messo la recensione e lei ridendo mi ha risposto che non avrebbe dormito la notte . Sono davvero delusa perché era un bar dove mi sono sempre trovata bene io e la mia famiglia dal 1993 che ci vado il sabato ,c'erano dei signori che servivano con attenzione al cliente e con rispetto , mai più...