Gran Caffè Cimmino — Restaurant in Naples

Sabato 2 Novembre, alle ore 14:50 circa, decidiamo di entrare in questo Caffè, l'unico senza fila all'ingresso. Da subito si percepisce una disorganizzazione di base: la cameriera con la quale ci interfacciamo all'ingresso non sa se possiamo accomodarci e ci fa entrare dopo aver consultato un altro collega (c'erano molti tavoli liberi ma doveva capire se "ora possono entrare i clienti"); impieghiamo circa 20 minuti per ordinare 2 aperitivi e un gelato perché, a fronte di tanti camerieri, sembra che solo uno potesse prendere le comande, un ragazzo che inoltre vagava avanti e dietro "festina lente" senza consapevolezza di ordine di arrivo dei tavoli. Comunque, ordiniamo, paghiamo e decidiamo di rilassarci guardando il fantastico panorama marino. Nonostante quindi una mal organizzazione iniziale, forse dovuta a un sabato in mezzo a un ponte, decidiamo di non pubblicare alcunché, in piena idea di comprensione e relax. Ma sono stata costretta a procedere, a causa di ciò che è accaduto dopo. Ci stiamo gustando finalmente un discreto aperitivo con bellissima vista mare, quando, fulmen in clausola, si palesa al mio fianco un tipo che esordisce dicendo:" ditemi, qual è il problema". Smarrimento iniziale: Volto sconosciuto, nessuna presentazione né divisa, né tantomeno formula di saluto iniziale o mera captatio benevolentiae. Gli diciamo che non c'è problema e che ci stiamo gustando l'aperitivo (anche perché, come detto, l'allarme era rientrato). Insiste nel voler chiarire. Gli chiedo chi sia. Si presenta come il direttore. Gli chiediamo chi l'abbia chiamato, anche perché se avessimo avuto qcs da lamentare, l'avremmo cercato noi (ma volevamo soprassedere per goderci il belvedere) .Dice che i camerieri gli hanno detto che ci siamo lamentati. Gli abbiamo chiarito che c'era stata disorganizzazione iniziale e che, a fronte di un cameriere non professionale, così come una fanciulla stilnovisticamente "angelo" che dice al collega , in nostra presenza e durante l'ordinazione : "ho perso una recensione. Sta andando di m*a " , c'erano stati due ragazzi molto gentili (in particolare uno con il quale ci siamo complimentati anche in sua presenza). Il ragazzotto direttore non è pago. Insiste. Chiede quale sia il problema. E qui la climax delirante. " Signora , la vedo agitata. Se fosse andato bene non starebbe così. Se non stavate bene, potevate alzarvi e andarvene". NO COMMENT. Gli rispondo che non si deve permettere di entrare nella sfera personale altrui, che mi sto infastidendo perché senza modi alcuni insiste, cercando un confronto destruens e basta. Mio marito, diplomatico chiede se qualcuno si fosse lamentato di noi . Ovviamente risponde di no. Continua ad insistere. Gli dico che se è il direttore, sicuramente avrà sotto controllo la situazione. Mi dice " no. Sennò nn starei qui". Aggiunge:" sono qui per chiarire. Meglio chiarire piuttosto che trovare una recensione negativa. Oggi è un giorno particolare. Era meglio non farvi sedere? " In pratica capiamo che il problema era la recensione che temeva di leggere. EBBENE, IO AVEVO GIÀ DECISO DI NON PUBBLICARE NULLA, MA LA NON PROFESSIONALITÀ DI UN "DIRETTORE" CHE DOPO AVER PAGATO IL CONTO (IN TRANQUILLITÀ) SI PALESA AL TAVOLO E INSISTE IN MODO MOLESTO È DA STIGMATIZZARE. Quando mio marito gli dice sempre in modo educato che il personale andrebbe formato meglio, perché non è d'uopo usare un sermo vulgaris davanti a clienti e a una bambina, il ragazzotto-direttore dice "lo sta usando anche lei, quindi non è così grave". Ovviamente mio marito aveva ripetuto "mda" a bassa voce e girandosi di spalle rispetto alla bimba. Gestire il pubblico non è facile sicuramente, come sanno tutti coloro che vi hanno a che fare. SE PERÒ IL DIRETTORE AVESSE MOSTRATO MODI CORDIALI E PROFESSIONALI, tutto si sarebbe risolto amenamente. Il suo modus ha ribadito invece mancanza di gestione che spiega anche il problema iniziale del disordine tra tavoli e comande. Chiudo dicendo che se tutti SAPESSIMO fare il lavoro che scegliamo, tutto...

A short coffee and cake visit during not busy day, as it as almost emoty we could choose a table.

We were informed that we need to use the app to order anything but the app wasn't woking properly. We asked staff for help but unfortunately they advised to use a different phone. I also asked if it was possible to replace milk with lactoce-free milk replacement, the staff said I needed to look at app but again, I couldn't find it. Due to more problems and confusion with the app we didn't manage to order any cake or sweets, just black coffee. Unfortunately the coffee was absolutely awful. It was sour, acidy and bitter. The worst coffee in Italy ever. I couldn't finish mine.

The staff was nice. They were busy chasing the pigeons around under the canape. But they weren't very helpful with the app or ordering the drinks and extras.

The place is in a very good location, it is stylish and I suppose there is a great atmosphere when...

I visited this place to have a drink mainly, i have to say first that the 'lungomare' in Naples has become a tourist trap, and this place is no difference, initially i noticed the music being too loud, then it took a while to get an order, and most staff...young and inexperienced, seems to own the place, roaming around uncaring of customers...i ordered a mojito...and for whatever reason it seemed having a terrible bitter aftertaste, to add to this, there seems that some customers get served cheap snacks with their drink while other get the 'pizzette'...when we asked a waiter as we spent enough money there...poor chap replied 'its a bit like a lottery' but kindly offered to get some for us...obviously he never did and we left....never to...