MAGNOLIA - Restaurant Lounge Bar Thermae & Relais — Restaurant in Naples

Came from Toronto on vacation and went for dinner and it was probably the best meal i have had in a long time. Staff were exceptionally friendly and helpful. I have a nut allergy and I ordered a cocktail with pistachio in it by accident due to the language barrier and the manager stoped me from having it and got me another drink which was great. The restaurant staff was a 10/10, the atmosphere was a 10/10 and the food was a definite 11/10. All around the best experience. Prices are high but was well worth it for the amazing experience we had. Not sure what the other reviews are talking about with staff complaints... Maybe they got new management, maybe its the other part of the business, maybe we just went on the right night, but that was the best time we...

Esperienza come guest nelle stanze della struttura.

All'arrivo siamo state "accolte" all'ingresso della struttura senza che nessuno tra i presenti, hostes e bodyguard, ci aiutasse con i bagagli, nè tantomeno con l'apertura della porta. Cercando di farci spazio tra la folla in attesa per il ristorante siamo riusciti a scendere le scale.

L'accesso in struttura avviene da un ingresso promiscuo che serve per accedere al piano seminterrato dove si disimpegnano reception, area lounge del locale, accesso al Mosaic Restaurant e diversi tavoli. A primo acchitto si rimane confusi e non si riesce a capire dove stazionare per effettuare il check-in. Nessuno dei presenti ti considera.

Effettuato il check-in veniamo accompagnate in camera percorrendo per intero tutto il locale lounge bar, attraversandolo con valige e zaini mentre le persone sono sedute ai tavoli a cenare ed il personale continua il servizio.

Giunte in stanza notiamo immediatamente la scarsa pulizia e la poca manutenzione delle stanze. Tutto sembra molto fatiscente, polvere ovunque pavimenti sporchi, pure i bicchieri per l'acqua lasciati sul vassoietto sopra il ripiano del frigo bar con ditate e sporcizia sul fondo. Deluse segnaliamo il problema il giorno seguente chiedendo di fare attenzionare la pulizia della camera. La situazione non è mai cambiata, soltanto l'ultima notte ci è stato pulito il pavimento della camera. Tralascio gli ulteriori dettagli sulla sporcizia.

In generale il personale è inesperto e poco professionale, anche se arieggia una parvenza di gentilezza.

UNICHE NOTE POSITIVE il personale che si occupa delle colazioni è professionale. La cucina del Mosaic Restaurant lavora bene e le pietanze che abbiamo provato erano due buoni filetti con contorni, servite in camera nonostante la struttura non sia organizzata per offrire questo servizio, costo 92€.

Conclusione Nel complesso la struttura ricettiva è pessima. Vivamente...

La stella se la merita solo bellezza del locale, per il resto personale scortese all’ennesima potenza, praticamente è palese che vogliano cacciarti per tutta la durata della tua permanenza. In verità sono stata letteralmente cacciata prima della mezzanotte con le mie amiche senza motivo apparente (specifico, non comunicato); immaginatevi essere cacciate da un locale subito dopo aver pagato senza alcun motivo, per giunta durante un compleanno, dopo che non ci hanno neppure permesso di aprire la torta nonostante la festeggiata avesse prenotato e chiesto se fosse possibile. Ovviamente al momento della prenotazione la risposta era stata affermativa, una volta avvicinatosi il momento di aprire la torta, invece, la mia amica è stata liquidata con motivi palesemente fasulli e, aggiungo, fuori dal mondo a nostro parere. Per me è un no anche per quello che ci si spende al suo interno, sia rispetto all’aperitivo, inesistente, sia rispetto all’ospitalità, consistente in una serie di continue occhiatacce da parte di cameriere e da chi accoglie all’ingresso come se tu fossi entrata a rapinarli o fossi fuori luogo lì. Accogliere? Non lo state facendo nella maniera adeguata. Mi è dispiaciuto molto per la mia amica che era la festeggiata; avremmo potuto protestare su un sacco di cose ma da vere signore abbiamo preferito pagare e andarcene tranquillamente. Tuttavia consiglio un bagno di umiltà, costa pure di...