Pizzeria Sciuscià — Restaurant in Palermo

0 stelle a questo posto terribile. Non sono solita lasciare recensioni negative, ma, purtroppo, questa volta sono costretta a farlo.

Ho ordinato una pizza senza glutine in un gruppo di 7 persone. È arrivata la pizza a tutti, tranne la mia. Dopo l'attesa, a ordinazione presa e con tutte le pizze arrivate, un cameriere mi ha informato che chi desidera mangiare senza glutine dovrebbe informare la pizzeria in anticipo e che, durante la preparazione della mia pizza, avevano avuto un problema in cucina, perché hanno dovuto "improvvisare" l'impasto senza glutine per me. Gli ho detto di aver informato precedentemente il titolare, al momento della prenotazione. Questa prima conversazione lascia già intravedere la natura del loro comportamento, che non è stato mai volto a scusarsi davvero per il disagio causato, ma a trasferire la "colpa" sul cliente in nome di una sua presunta mancata comunicazione, che, invece, era correttamente avvenuta al pomeriggio.

Il cameriere mi ha poi proposto di scegliere un secondo in alternativa. Nel frattempo, tutti avevano già finito di mangiare. Non avevo nessuna voglia di mangiare un piatto di sola carne, essendo andata a posta per mangiare la pizza, e ho preferito ordinare la pasta. Non avevano pasta senza glutine, ma sono stata costretta a ordinarla, essendo l'unico piatto che gradivo un minimo.

L'esperienza è precipitata quando si è avvicinato il titolare che, nonostante si fosse scusato per l'inconveniente, si è permesso di giudicare il fatto che stessi mangiando la pasta col glutine e la gravità del mio problema di salute, dicendomi: "lei comunque non deve avere un problema così grave visto che sta mangiando la pasta". Questa risposta mi ha lasciato basita. Non sono celiaca, ma ho una fortissima allergia al glutine e non posso mangiarlo oltre a una certa quantità perché rischio lo shock anafilattico. Come mi ha spiegato la mia allergologa, essendoci molto glutine nella pizza e meno nella pasta, è per me possibile mangiare quest'ultima, ma solo con certe accortezze. Prima di ordinare la pasta, ho chiesto infatti al cameriere di accertarsi che l'acqua fosse pulita, visto che mi è già capitato di avere una reazione allergica in un ristorante a causa del mancato cambio dell'acqua della pasta e di accumulo di amido in essa. Il mio problema col glutine è molto particolare e, dopo averlo mangiato, non posso camminare né fare alcun altro movimento. È assurdo e inammissibile porsi così con un cliente, avanzando ipotesi sulla gravità del suo disagio, a maggior ragione dopo una propria mancanza.

È perdonabile e comprensibile che non siano riusciti a impastare la mia pizza senza glutine, errare è umano. Non giustifico, però, in nessun modo il loro atteggiamento, a dir poco scortese e irrispettoso, non solo del cliente in quanto tale, ma anche di me come persona umana che vive un certo disagio nel non poter mangiare serenamente certi alimenti.

Ciliegina sulla torta: il titolare non si è neanche preoccupato di sottrarre dal conto il mio piatto di pasta, che sono stata costretta a mangiare per un loro errore. Non è chiaramente una questione di soldi, ma sarebbe stato un gesto gentile e gradito dopo questa disavventura. Preciso che l'unico sconto che abbiamo avuto è stato grazie alla Diamond Card di una ragazza del gruppo, applicato sul totale che includeva anche la mia pietanza.

In conclusione, ho passato una pessima serata. Ho sprecato i miei soldi in un posto inospitale, mangiando una pietanza che non gradivo e che non era quella per cui ero uscita e dovendo pure sopportare la mancanza di rispetto del titolare rispetto al mio problema. Sicuramente né io né nessun altro del gruppo tornerà mai più in questa pizzeria in cui mancano professionalità, umanità...

I really don't know what to say about this pizzeria. They are really unfriendly with the tourist who don't speak Italian. We ordered two pizzas. I tried to explain to the waitress that I don't want eggplant on my pizza. I got pizza with eggplant but without pepperoni and nduja. When I told the waitress, he grabbed my pizza took it away, after a minute I got back my pizza with some slices of salami on it. The surprise comes when we get the bill, the salami was taxed. The other pizza was good. Probably is a good pizzeria when you...

Esperienza pessima. Ci fosse stata una cosa andata per il verso giusto. Inizialmente avevamo prenotato per le 20:30 per 6, chiamo nel pomeriggio per aggiungere 2 persone e mi spostano il tavolo alle 21:30. Ci presentiamo lì e ci danno il tavolo dopo le 22, ma era un 6 posti con 2 posti "abusivi" aggiunti a caso con le gambe in mezzo ai piedi. Dopo esserci lamentati ci riapparecchiano il tavolo a tre riprese stavolta per 8. Ordiniamo 2 antipasti caldi (arrivati dopo mezz'ora abbondante e con le patatine mezze crude) e otto pizze. Le pizze sono arrivate alle 23:15, dopo che un tavolo arrivato dopo il nostro le aveva ricevute prima di noi con la scusa che erano state scambiate le comande, e nelle pizze in cui dovevano esserci le bufale intere a crudo, hanno messo quelle affumicate senza nemmeno avvertire. Posate sporche ovviamente e il conto per intero senza nemmeno arrotondare togliendo 3 euro dai 143 totali. Agli altri tavoli con cui avevano avuto problemi sono state offerte le zeppoline con la Nutella e a noi nemmeno per finta. Non ci torneremo di sicuro mai più. Sabato...