Dolcevita — Restaurant in Parma

Caro Ristorante Dolcevita,

Sono scrivendo per condividere la nostra deludente esperienza presso il vostro ristorante, affinché possiate migliorare il vostro servizio. Purtroppo, il trattamento che abbiamo ricevuto ha lasciato molto a desiderare.

Mia moglie ed io siamo stati invitati a sederci da un cameriere, ma quando è arrivato il cameriere che avrebbe dovuto servirci, siamo rimasti sconcertati da una politica insensata. Abbiamo chiesto inizialmente un solo drink, ma ci è stato detto che non era possibile ordinare un solo drink quando due persone occupano un tavolo. Sarebbe stato necessario ordinare due drink se volevamo rimanere. Troviamo questa "regola" assurda, specialmente perché non è menzionata nel menu o in alcun altro avviso. Nonostante non avessimo pianificato di ordinare il secondo drink in quel momento, la nostra intenzione era quella di assaporare diversi drink offerti gradualmente, scegliendo quelli che preferivamo. Avremmo poi ordinato il drink più adatto a ciascuno di noi, accompagnato da antipasti. La vostra decisione di respingerci ci ha costretto a spendere il nostro denaro altrove, in un ristorante più accogliente.

Mentre comprendiamo che le politiche aziendali possono variare, riteniamo che la vostra mancanza di trasparenza e la rigidità nelle regole abbiano contribuito a un'esperienza negativa. Nonostante le possibilità legali che potrebbero emergere da una situazione del genere, non intendiamo intraprendere azioni legali. Preferiamo invece utilizzare i nostri mezzi per condividere la nostra esperienza negativa con la speranza che il vostro ristorante possa apportare miglioramenti significativi.

Ci auguriamo che prendiate in considerazione la nostra critica in modo costruttivo, sperando che il vostro servizio possa migliorare e che altri clienti possano evitare di trovarsi nella stessa situazione sgradevole che abbiamo vissuto...

Horrible experience. Server was condescending, took advantage of us and charged us extra for several items without mentioning the extra cost. When brought to his attention didn’t care. He continued to try to sell us a €50 bottle of wine then said “ oh you like cheap wine” when I asked about a house wine: I currently live in Italy and don’t think you need to spend €50 on a bottle of wine to have a good wine and especially at a restaurant with poor service. Everyone at our table thought he was awful and the food was subpar: do...

Food wasn't great, but it wasn't really bad either. However, the staff was really mean and unprofessional. The waiter that served us (white man with a beard) seemed like he totally didn't care about us, he literally almost throwed a bottle of water at our table instead of putting it down and generally acted like we were a problem to him and not guests in a restaurant. It was the worst experience that we ever had in a restaurant in Italy. Totally don't...