PizzeriaNuvola — Restaurant in Parma

Mi dispiace, ma smetterò di ordinare in questa pizzeria. Mi era stata consigliata da un amico, le prime consegne sono sempre stata soddisfacenti adesso è quasi sempre una pizza veramente poco digeribile; tralasciando i tempi di attesa che in alcuni casi diventano biblici pur con ordini fatti quasi nel tardo pomeriggio(1h30 e passa di fila in un giorno di pioggia, ma ci si deve organizzare), la pizza risulta sempre cruda/“ciccosa”… Oltre al costo che è un po’ alto dato dall’obbligo di raggiungere una certa cifra, non è possibile che tutte le volte ci sia un qualche problema. Inoltre, conviene che troviate una maniera per eliminare gli slot orari di consegna, perché non ha senso accettare ordini se poi questi devo arrivare in ritardo e come spesso accade(di conseguenza) la pizza fredda(e si avete il porta pizza riscaldato, ma la pizza arriva tiepida o fredda) Peccato, prometteva bene.

Risposta: Ho ordinato 4 volte con Glovo, il resto sempre dalla vostra app. Da Glovo arriva in orario, dalla...

La "prima parte" della consegna è arrivata con 35 minuti di ritardo. Le pizze erano chiaramente già fredde ed inoltre una pizza era pure sbagliata (doveva essere una crudo più burrata ed è arrivata una margherita semplice). Chiamiamo per informarli dell'errore e ci dicono che forse il rider aveva dimenticato di consegnare il crudo e la burrata e che ci avrebbero richiamato entro pochi minuti per chiarire l'accaduto. Non ci chiama nessuno e richiamiamo dopo un quarto d'ora. Ci dicono che entro 20 minuti sarebbe arrivato il rider perché avevano dovuto rifare l'ordine. Dopo 15 minuti arriva il rider e ci consegna...una busta con dentro 3 fette di prosciutto crudo e una burrata. Sbagliare le consegne ed i ritardi possono capitare ma come minimo doveva arrivare una pizza calda, come ben pubblicizzata anche dalla pizzeria, ed invece ho ricevuto una busta con il resto degli ingredienti (al secondo tentativo) ed una pizza già fredda da quasi 1...

Ho ordinato due pizze quattro stagioni a domicilio e me ne hanno portate due sbagliate😑😑. Sono usciti con una scusa dicendo che hanno sbagliato ingredienti bla-bla Bla 🤥🤥ma io dico se era vero, allora perché quando ho provato a contattarvi per avere spiegazioni, però ho chiamato più di tre volte ma niente di niente finché non ho cambiato numero di telefono e hanno risposto subito…. Sono sicura al 100% che era intenzionale, in poche parole, mi hanno addebitato il prezzo di due pizze che non ho mai ottenuto. Siate onesti con i vostri clienti perché ciò che mi avete fatto ieri è stata solo una truffa (è come ordinare Gucci e si arriva a casa H&M😵‍💫😵‍💫). Servizio orribile, se potessi mettere zero stelle l'avrei messo. Non tornerò mai più nella vostra pizzeria, ho anche cancellato la vostra...