Yerbabuena — Restaurant in Rimini

Mi dispiace molto lasciare questa recensione ma vista la gravità (a mio parere) della situazione creata, lo ritengo necessario. Gravità che valuto sulla base della sensazione di disagio e imbarazzo con cui abbiamo lasciato il locale.

Questo tardo pomeriggio ero in compagnia di due amiche e insieme abbiamo deciso di fermarci a bere qualcosa. Non era la prima volta allo yerbabuena, è un locale che prendiamo spesso in considerazione ed è forse anche per questo che sono rimasta doppiamente delusa e dispiaciuta.

18:30 abbiamo chiesto se ci fosse posto per tre persone e ci hanno fatto subito accomodare avvertendoci però, che il tavolo sarebbe stato disponibile solo fino alle 19:15. (Non era un problema per noi, volevamo solo prendere qualcosa da bere, godere dell'atmosfera e stare in buona compagnia.) 19:40 viene la cameriera a prendere l'ordinazione: un caffè ed una coca cola. Già al pronunciare caffè fa una smorfia e dopo un primo tentennamento ci comunica che non servivano caffetteria a quell'ora. Allora decidiamo per due coca cola. La cameriera ci dice indisposta che non poteva lasciarci il tavolo a meno che non avessimo consumato (cibo). Allora le rispondiamo che era stata lei stessa a dirci che il tavolo era libero sino alle 19:15. Di contro ci sentiamo rispondere con aria di sufficienza e infastidita 'francamente, preferisco far sedere 4 persone che spendono 15 euro a testa al posto vostro' seguito da una serie di scuse che, sinceramente ,stento a considerare sincere. Premesso che nessuno ci aveva avvertito di un 'obbligo' di consumazione, premesso che sia comprensibile che vogliano ottimizzare gli spazi e accontentare tutti, premesso che una di noi non stava consumando; ritengo che ci siano modi e modi per suggerire una soluzione diversa ad un cliente. Ammesso che ,se avessimo consumato cibo, avrebbero fatto in tempo in mezz'ora a servirci, o avremmo dovuto abbuffarci e fare le corse contro il tempo? Abbiamo lasciato il locale all'istante, senza consumare e completamente attonite. Avrebbero potuto avvertirci prima, avrebbero potuto dirlo con cortesia e garbo, avrebbero potuto farci spostare al bancone, avrebbero potuto gestire la cosa con maggiore gentilezza e diplomazia e invece hanno scelto lo sgarbo.

Mi dispiace molto Potrebbe sembrare una cosa da poco ma credo che non far sentire i propri clienti i benvenuti e far provare disagio e imbarazzo sia l'ultima cosa che un locale o dei gestori e chi per loro debbano fare ai propri clienti.

Il cliente non ha sempre ragione ma il rispetto e la gentilezza devono essere garantiti da entrambe le...

Today visited this place for aperitivo. We weren’t that hungry, so ordered one big plate of sides for two. Apparently, staff didn’t enjoy our choice of not overeating, as they gave us wooden cutlery, although everyone else around got normal metal one. Also, the food was not that great, it was okay, but didn’t correspond the price. The positive atmosphere was worsened by the lack of service and the fact that we were disliked due to our order…

Update: the restaurant answered that they give wooden cutlery only if all the metal ones are dirty, but at the time of our visit there were hardly 7 people in there, so I don't think that the issue was with that. Additionally, there was a couple sitting 2 tables away from us, who got their order 5 minutes after us and successfully received normal cutlery. Thanks for...

Premetto che non sono un cliente occasionale ma quest'inverno ci sarò stato almeno una decina di volte in vari giorni della settimana. Ad ogni modo sono a raccontare la mia ultima esperienza del 13 agosto.

Il mercoledì c'è una promozione tanto pubblicizzata del 2x1. Scarico il coupon e chiamo per prenotare chiedendo di venirmi incontro sull'orario (loro prevedono una prenotazione di almeno un'ora per chi vuole usufruire della promozione) e quindi di farmi la cortesia di accordarmi un tavolo (in promozione) anche prima. Ora mi sarebbe anche andato bene un no per la mancanza di flessibilità sugli orari della promozione, ma se mi rispondi no purtroppo abbiamo tutto il locale pieno e poi arrivo dopo 20 minuti e mi fai sedere (senza promozione) mi ci girano già un po' le scatole.

Prendiamo due aperitivi e purtroppo devo dire che la qualità si è abbassata notevolmente. Le prime volte che ci ero stato era tutto buono e sfizioso, ma soprattutto preparato in casa ed in maniera originale, ora invece tutto di qualità molto scadente.

Mercoledì il trattamento è stato osceno. Intanto avevamo preso due antipasti completamente diversi un artigianale ed un maxi e ci sono arrivato praticamente due copie dello stesso con giusto un paio di differenze sul mio maxi (una pizzetta di diverso gusto rispetto l'altro e un paio di ciotoline microscopiche una con un pinzimonio ed una con riso che era pure crudo, ma non nella quantità).

Nel dettaglio comunque i miniburger immangiabili con un pane che duro era fargli un complimento (difatti anche nei tavoli vicini lo avevano lasciato lì dopo averlo provato). Una panna acida che aveva un saporaccio. Abbiamo chiesto una maionese a parte (che mi hanno pure fatto pagare 0.50€ in più sul menù 😂) che era quasi andata a male ed era immangiabile e soprattutto mi sono ritrovato dei rustici con il wurstel tipo quelli congelati dei compleanni dei bambini...

Nel complesso insomma una delusione totale con nulla di particolare / buono davvero.

Dulcis in fundo siamo stati entrambi male di stomaco nella notte. Ed era già successo un'altra volta ma non avevamo legato la cosa all'aperitivo (stavolta abbiamo mangiato solo li).

Peccato perché i primi tempi in cui siamo andati in questo locale ci trovavamo bene e ci dispiace non avere più volontà di tornarci.

Clienti persi 👋spero per voi tornerete ad essere quelli che vi hanno resi famosi.

P.s. unica cosa positiva le due ragazze in sala, molto...