Burger King — Restaurant in Rome

Salve A seguito di un evento, mio fratello e la mia famiglia ci siamo recati presso questo punto vendita per un ristoro. Erano circa le 23:20 (da google l’orario di chiusura è alle 00:30) Effettuato l’ordine di vari menu, 6 per l’esattezza, abbiamo aspettato circa 20 minuti per ricevere i nostri ordini. La prima cosa che abbiamo notato è che il cibo arrivato era totalmente freddo, la carne fredda con una consistenza gommosa, il formaggio Cheddar non sciolto, la fette (alcuni hanno chiesto più formaggio) mantenevano la loro forma quadrata e fredda, così come anche il pane risultava freddo. Successivamente, avendo ancora un po’ di fame abbiamo deciso di ordinare un altro panino attraverso gli schermi automatici, seleziono il consumo a vassoio e dopo aver pagato mi dirigo al banco di consegna del prodotto, erano le 23:50. Nonostante il monitor non mostrasse altri ordini in corso nessuno del personale si è dedicato al confezionamento dell'ordine di mio fratello, rimanendo educatamente in attesa. Successivamente il responsabile del punto vendita (credo che lo fosse per l’abbigliamento che indossava, una camicia) si appresta ad effettuare lo svuotamento delle casse e finito di maneggiare il denaro ed effettuare i suoi conti, si dirigeva dietro la cucina e senza curarsi di lavarsi le mani, lo vediamo nitidamente mettersi a fare il panino ordinato, per poi incartarlo e inserirlo nel forno a microonde. Anche dopo aver assistito a tutto ciò abbiamo preferito non dire nulla, l’ora era tarda e comprendendo che il personale si apprestasse ad effettuare le operazioni di chiusura del punto vendita. Prendiamo quest'ultimo panino, ci sediamo nuovamente dove c’era la mia famiglia e dopo un paio di minuti la ragazza che si occupava della consegna degli ordini (era l’unica donna presente in turno) in lontananza mi dice che dovevamo andare a consumare il panino fuori dalla sala; ovviamente abbiamo detto che il panino ci era stato consegnato due minuti prima e che quantomeno lo avremmo voluto consumare prima di uscire. Lei con fare molto maleducato e provocatorio cirisponde “Aoh, io so’ già chiusa da 10 minuti” e noi gli rispondiamo che questo non era un mio problema ma il suo considerando che l’ordine al vassoio era ancora consentito, in caso contrario avrebbero dovuto spegnere gli schermi per l’ordine per interrompere le richieste; la ragazza visibilmente alterata e infastidita allontanandosi ad alta voce si rivolgeva a mio fratello “allora fai come vuoi……. Sto deficiente” Comprendiamo tutto, ma come vs clienti da molti anni, personalmente un'esperienza così negativa non l’ho mai vissuta in nessun altro vostro punto vendita e leggendo le altre recensioni temo che il problema sia molto più grave e che vada bene oltre il singolo caso sporadico. Reputo la Burgher King un’azienda seria e credo che la cosa debba essere attenzionata al fine di mantenere una buona...

Era un po' che non frequentavo questo particolare ristorante ma ieri ci sono tornato quasi obtorto collo in quanto gli altri in zona della stessa catena erano strapieni ed era impossibile parcheggiare ad una distanza ragionevole. Il locale è come lo ricordavo ma ho notato che c'era qualche segno di incuria in più rispetto al passato, in compenso anche qui hanno ormai installato gli insopportabili totem, con tutti i disservizi annessi, compreso uno non operativo per mancanza di carta e regolarmente negletto dal personale di sala. In compenso mancava la novità introdotta già da qualche tempo in quasi tutti i punti vendita della catena e che giustamente mi aspettavo anche qui, cioè il distributore fai da te per le bibite. Immaginate la mia sorpresa quando invece mi è stato consegnato il tipico bicchiere di carta pre riempito dal personale. Dal momento che questa cosa non è riportata da nessuna parte nella sala e che, forse imprudentemente, l'ho data per scontata, quando ho effettuato l'ordine, alla voce: scegli bevanda ho premuto il primo simbolo che mi sono trovato sotto le dita; per fortuna che si trattava della Sprite, che è un prodotto che avevo l'abitudine di consumare anche se oggi, per ragioni di salute, non potrei più bere. Certo, se mi fosse capitata una coke, sarebbe stato anche peggio ma d'altronde l'errore è stato mio quindi facciamo buon viso a cattivo gioco. Quello che invece non mi aspettavo è stata la briscola che mi hanno fatto pagare, ben 13,60 euro per il menu che, non più tardi di un mese fa, a piazza Meucci, ho pagato 10,90. Ora è vero che ogni locale ha una certa latitanza sul listino ma 2,60 euro di differenza mi sembrano decisamente troppi e purtroppo non c'è modo di verificare quale sia lo stato dell'arte perché la Burger King sul suo sito si guarda bene dal riportare i prezzi imposti o consigliati. A parte questo incidente, chiamiamolo così per carità di patria, il servizio è stato ineccepibile e il cibo più che decente ma questo ha smorzato solo parzialmente la sensazione di essere stati leggermente...

Io amo il BK e nella faida fra fast-food secondo me il più vicino al vero concetto che dovrebbe incarnare è Burger King (in Italia). Detto questo, il mio punto di ristoro preferito è qui, non solo perché sul crocevia delle mie attività da praticamente sempre (meglio se con la macchina), ma perché mi trovo bene. Il personale è sempre stato attento, nessuno ha mai preparato le mie ordinazioni con sciatteria, sono gentili, praticamente potrei dire che li conosco di viso. Non saprei per quanto riguarda il servizio drive o just eat che è stato inserito da qualche tempo (non ordinerei su just eat perché non si può pretendere la resa di hamburger e patatine dopo un viaggio, infatti non prendo nemmeno di persona a portar via). Locale ampio, talvolta trovo un'ora di punta, ma comunque c'è molto spazio. I bagni sono buoni, e non sono una fan del wc pubblico in nessun caso, eppure ci vado tranquillamente, qui.

Nota per gli avventori: che varie volte lasciano tutto sul tavolo e peggio per terra, questo è irritante e vorrei passare il messaggio di non farlo, i vassoi sono fatti per essere riconsegnati puliti, un fast food non deve prestare servizio ai tavoli ed esistono i raccoglitori di immondizia differenziati, usateli.

Buono il parcheggio interno (quello dietro al distributore), di solito trovo posto, comunque ce ne sono a iosa anche di fianco e dall'altro lato...