Devil's Chair Pub Roma — Restaurant in Rome

ESPERIENZA PESSIMA

La scortesia, la maleducazione e la mancanza del proprietario mi hanno fatto desistere dal prenotare. Per praticità e chiarezza, così come per veridicità, copio e incollo gli scambi di messaggi intercorsi tra me e il proprietario:

1. Richiesta speciale Ciao, volevo prenotare un tavolo (per festeggiare un compleanno) per SABATO 14 OTTOBRE. L'orario inserito (le 23) è abbastanza indicativo, è un problema? Potremmo arrivare anche verso le 23.30. Volevo chiedere una cortesia: posso portare la torta? Naturalmente vi garantiamo una consumazione adeguata. Grazie, attendo una vostra cortese risposta in merito. Federico

2. Si, è possibile portare la torta accompagnata da scontrino fiscale ed elenco degli allergeni, in modo da sollevarci da ogni responsabilità.

Concedendo di portate voi la torta, chiediamo un impegno di consumazione minima di 15 euro per persona. Io non ho dubbi che voi spenderete anche di più dei suddetti 15 euro ma è doveroso che sappiate che tale importo minimo sarà comunque addebitato nel caso la spesa non sia di almeno 15 euro per persona.

Ci vediamo Sabato sera.

3. Visto che saremo in 18 persone, potrei chiederti gentilmente di ridurre l'importo minimo a 10 euro a persona? Magari spenderemo anche di più, ma non vorrei far sentire "obbligati" tutti gli invitati

4. Guarda, noi non siamo mai stati così "fiscali", anzi, sempre molto elastici e permissivi. Il problema è che poi il cliente tende ad esagerare e possono crearsi spiacevoli situazioni. Noi già concediamo la torta (penso siamo rimasti davvero in pochi a concedere questa cosa senza supplementi o altri costi tipo taglio torta), rischiare di avere una ventina di persone, sabato sera, su di giri per la festa e pure "poco spendenti", beh, è un lusso che non possiamo permetterci.

Spero tu possa ben comprendere e condividere le nostre argomentazioni.

A sabato

5. No, mi dispiace ma non trovo molto corretto il vostro comportamento. Avete perso 18 clienti, sono costretto quindi a disdire la prenotazione. Cercate magari di essere un po' più umili la prossima volta. Grazie e buon lavoro

6. Dispiace anche a noi ma questa è la politica aziendale in merito alle feste di compleanno per le quali il cliente chiede di portarsi la torta da casa.

Se già voi prendeste il dolce da noi, che ne facciamo anche specifici su ordinazione, sarebbe diverso ma, così non possiamo fare altro.

Ti auguriamo di vivere una bella festa coi tuoi amici.

Ci vedremo, se vorrete, in un'altra occasione.

Buona giornata.

7. Allora diciamo che non condivido la vostra politica aziendale. Se prendessimo il dolce da voi non si sarebbe nemmeno posto il "problema"

8. Federico, non è mia intenzione polemizzare con te.

Rispetto la tua scelta di rifiutare la mia offerta, va bene così.

Tra l'altro, via messaggio è assai difficile spiegarsi senza il rischio spiacevoli fraintendimenti.

Se vuoi, se ne hai piacere, puoi passare stasera al locale, mi trovi lì, io sono Antonio. Davanti ad un bel boccale di birra fresca, serenamente, sarò a disposizione per darti tutte le spiegazioni che vuoi e ti dimostrerò perché non è materialmente possibile fare ciò che tu chiedi.

Ciao

9. Grazie ma non ne ho...

Mi sono recato in questo pub in occasione della partita Juventus-Roma in compagnia di amici. Sono arrivato poco prima dell’inizio del secondo tempo, e, mentre i miei amici finivano di cenare, io mi sono ordinato una coca cola. I camerieri sono stati entrambi cortesi e puntuali nel portare il mio ordine. Il problema si è verificato a fine serata, quando, in procinto di pagare il conto finale (eravamo 7 persone, abbiamo speso poco più di 80 euro), comunico al proprietario, in quel momento alla cassa, che avrei pagato soltanto la mia coca cola, e che ci saremmo divisi il conto in modo tale che ognuno pagasse il suo. A quel punto il proprietario mi comunica che, in occasione della partita, vi fosse una consumazione obbligatoria di 10€ euro a persona. Al che io rispondo che non ero stato informato da nessuno del personale della cosa. Il proprietario, con fare stizzito, mi risponde che “sta scritto sul menu”, ripetendomi tale informazione altre tre volte, ignorando la mia risposta “il menu non mi è stato dato, ho ordinato una coca cola a voce alla cameriera, che non mi ha comunicato tale informazione”. Il tono sgraziato e stizzito del proprietario, nonché il modo sgradevole in cui sono stato trattato (cito

Nella serata di ieri con un mio amico eravamo andati a vedere il secondo tempo della partita di Champions League Bayern Monaco Lazio. Al terzo gol del Bayern il mio amico mi ha dato una pacca sulla spalla e abbiamo sorriso. A un certo punto delle persone sedute a un tavolo davanti al televisore c'hanno detto: "ma che siete romanisti?". Noi gli abbiamo detto di si pensando fosse una cosa in simpatia e ce li siamo trovati al nostro tavolo, appena seduti al nostro tavolo c'hanno rovesciato le birre addosso ( che abbiamo dovuto pagare!!!) e c'hanno minacciati e insultati. Dopo il Fattaccio il mio amico ha segnalato alle cameriere del locale l'accaduto non ricevendo alcun tipo di aiuto e sicurezza. Verso la fine della partita quelle persone sono tornate e c'hanno inseguito e minacciato davanti al proprietario che rideva, poi dopo aver pagato uno di questi mi ha trascinato fuori dal locale e il proprietario se la rideva. Poco dopo avermi trascinato di fuori il mio amico ha detto testuali parole: " Torniamo a casa" nonostante uno di quei ragazzi mi abbia messo le mani in faccia. Nonostante questo queste persone non ci volevano lasciar tornare a casa, con il proprietario che non ha fatto nulla per placare la situazione. L'unica risposta avuta dal proprietario è stata di rimuovere le recensioni negative altrimenti avrebbe agito per una non ben specificata denuncia. in ultimo, nonostante non abbiamo reagito né verbalmente ne fisicamente alle loro provocazioni il proprietario ha provato a addossare a noi, parte...