Il Pappagallo Bar — Restaurant in Rome

Frequento questo locale da quarant'anni (avevo 7 anni quando ci sono entrato la prima volta) quindi il minimo che possa fare è prendermi il tempo per fare un commento ragionato. Oltre a frequentarlo da tanto tempo, ci mand(av)o anche i clienti del mio B&B che sta nelle vicinanze (punteggio 9/10 su Booking, non per vantarmi...). I prodotti sono di buona qualità, ma la stragrande maggioranza del personale è scortese e indisponente (non dico di notte quando sarebbe piuttosto normale, la scortesia è una caratteristica ordinaria). Scortesia che aumenta mentre si procede verso la cassa, luogo in cui si trovano poi gli elementi più scortesi, che fanno passare la voglia di consegnare loro i propri soldi. Raggiunge il top dell'indisponenza la cassiera di domenica scorsa, complimenti, nuovo Guinnes World Record per aver fatto saltare una fila di 10 persone a un amico suo e, quando io ed altri clienti gliel'abbiamo fatto notare, ha sostenuto che "la fila si fa alle elementari", giustificata dal proprietario con "ha i problemi suoi". Fa eccezione un solo ragazzo che, credo consapevole dell'ambiente in cui si trova, prova a risollevare la situazione con un atteggiamento amichevole e professionale (da cui le due stelle anziché una sola al servizio), ma purtroppo da solo può farci poco. Mi chiedo con estrema sincerità se ci sia un motivo dietro tale uniforme scortesia e auguro loro con tutto il cuore che la tendenza possa essere invertita. Avendolo frequentato da 40 anni (senza peraltro mai chiedere di saltare la fila, che stupido, a saperlo...) mi sembra che diventino molto più gentili con il personale delle forze dell'ordine che si ferma spesso lì, data la comodità dell'apertura notturna, ma sono certo di sbagliarmi, dato che i clienti dovrebbero essere trattati tutti allo stesso modo, è una regola fondamentale per chi lavora col pubblico. Insomma, prodotti buoni (da cui le due stelle anziché una sola) ma personale da...

Please note that this is a review for the ICE CREAM SHOP next door, also looks like part of the same business but not quite... the ice cream shop supplies the desserts for the bar/restaurant next door. A fantastic Italian ice cream shop (genuine 'gelati') but it's actual name is 'il Pappagallo (or The Parrot, in Italian)... served by some super friendly staff (Piedro and Morena), who went out of their way to make my wife, two daughters and I, feel very welcome on our first day of holiday in Rome... leading to us coming back at least another five times during our week long holiday (17-25 August 2018). Thanks guys....

The service is very bad, I speak Italian but they wouldn’t even listen to us, in the end we didn’t get the order right, had to cancel one panino because they didn’t give the one we wanted. Overpriced for a size they offer, redbull 5€, when even in the center it costs maximum 2,5-3€!!! They change the price every time, the day before our friend paid double the price that we paid today for the same panino. Also they give paycheck without a tax to tourists (which is illegal in Italy, we know because we’ve lived here for a long time), after we mentioned it, they gave us normal check. Do...