McDonald's — Restaurant in Rome

Ore 21:25 circa, Domenica 6 Ottobre, turno serale; Premessa, lavoro all’interno del centro commerciale e mangio spesso qui dopo il mio servizio lavorativo; questa volta ahimé esperienza e trattamento peggior mai ricevuto all’interno di un McDonald’s. Ordino un Double Chicken BBQ il quale mi arriva freddo. La mia recensione non è indirizzata alla cucina, ma alla ragazza al bancone; non sono riuscito a leggere il suo nome sul badge, ma ha il corpo abbondante e la voce da scaricatrice di porto. Inoltre prima di servirmi, teneva in mano un piccolo trofeo oro, consegnato dalla ragazza dai capelli rossi/ramati. Spero questa descrizione sia sufficiente. Dopo aver preso il mio ordine (numero 160) le faccio presente con calma che il panino (tutto ancora incartato) dopo una attesa un po’ lunga, é arrivato freddo. Mi risponde “ma l’hanno appena fatto”. Rispondo “sì, ma è freddo potrei averlo caldo?” e ricambia con arroganza dicendomi “ma se te lo abbiamo appena fatto”. Ora io mi chiedo come un panino possa essere freddo se la carne al suo interno sia appena stata cotta? Mi stai prendendo in giro. Tant’é che l’ho invitata a toccare il panino, ripeto, freddo e continua con “ma te l’abbiamo appena fatto, è arrivato mo” con aria infastidita e scocciata che non cerca minimamente di nascondere. Successivamente urla davanti a me “Chiaraaa! Dice che il panino è freddo” come se io in quel momento stessi dicendo balle. Amore, mangialo tu questo panino freddo allora. Perché a me non sembra che nelle pubblicità McDonald’s sponsorizziate cibo freddo, o sbaglio? Forse i gelati. Prende il panino e lascia il bancone dicendo ad una sua collega “tié pensace te va”. So quanto possa essere stressante lavorare nella ristorazione e fare un turno serale di chiusura, ma se lavori con il pubblico, impara ad essere una persona cortese, perché non solo tu eri stanca, io avevo appena staccato e dopo una giornata intensa anche per me, quello non era il trattamento che avrei desiderato ricevere; anche perché signorina dai modi poco gentili, io la sentivo come sbraitava quando dopo la mia richiesta è tornata dietro. Come allo stesso tempo non mi aspetto di sentire frasi come “… questo è mio, se lo tocchi ti sbatto la testa qui”, rivolta ad una delle sue colleghe. Ironia tra i colleghi? Non lo so, ma è questa l’immagine che volete dare? La mia richiesta tuttavia è stata accolta, ho preso il mio panino, caldo, accompagnato da un sorriso dalla ragazza con i capelli rossi/ramati, la quale ha senza dubbio colmato la mancanza di educazione della ragazza che mi...

È l'ennesima volta che ordino a portar via ed arrivato a casa manca qualcosa: questa volta mancavano i due panini dei menù: due gran crispy chicken extra bacon. Consegnate una busta già riempita di cose ma non la riempite davanti al cliente facendo vedere uno per uno i pezzi presi; il vostro comportamento è doloso e fraudolento: ho pagato due panini che non avete consegnato. Ogni volta manca qualcosa. Sono scocciato, non sapete lavorare con trasparenza e chiarezza. Inoltre se fate un orario fino le 22, ed uno viene servito verso le 21:30, ha diritto egualmente ad un servizio attento, e non ad un cattivo servizio perché dovete sbrigarvi a chiudere ed andare via. Infatti a consegnarmi la busta che lui stesso aveva già riempito di dietro è stato il "crew" che stava alla cassa, col nome Mario o Marco sulla targhetta, andato a dare man forte per chiudere prima ai colleghi che lavoravano al servizio. Così ho avuto due bambini che arrivati a casa non hanno mangiato il loro panino del menù che avevano scelto. Andrò al fast food di fronte. Non spenderò più neanche un euro da voi. Fortemente sconsigliato....

“Vassoio si vassoio no” Vengo chiamata mentre l’ordine e’ in preparazione e una signora dice alla ragazza di non darmi il vassoio ho ordinato un mc flurry ed un muffin con un bimbo piccolo in passeggino per consumazione in loco- Alla fine la ragazza mette tutto sul bancone: scontrino, cucchiaino, bustina con muffin, mc flurry e mi vede con il passeggino ma nulla. Oltre ad aver dimenticato o il tovagliolo molto utile soprattutto con un bimbo (forse ne avrei dovuti avere uno in più come comprensione del pasto e dell’età a cui era destinato ) mi viene anche fatto notare che posso ritirare il mio ordine. A quel punto devo chiedere io il vassoio e anche un po’ di gentilezza.

Consumazione in orario non di punta durante inizio settimana…. Insomma non eco sono stati fattori esterni ad influenzare negativamente il servizio che si sarebbe dovuto svolgere. Di fronte c’e’ un’altra catena di cast food, chiaramente mi rivolgerò altrove per la mia prossima consumazione.

Mi spiace molto per questo non metto una stella, ma il servizio di entrambe e’ stato davvero una pessima esperienza che...