McDonald's — Restaurant in Torre Annunziata

Ordered a Breakfast over 10 minutes went by I kept asking how long till my food was ready, then 15 minutes for an egg sandwich.. then 20minutes.. slowly making me late for my tour trip. I got upset and the workers from the back came to the front and clearly were not interested in getting me my meal it was funny almost to them. Coffee now cold. I finally got pissed off and grabbed my coffees and the donut and left with out my bacon and egg mcmuffins.. as I was leaving the lady called me and they only gave me 1 of my egg sandwiches out of 2.. so we still never received our meal. I gave the egg mcmuffin to my wife as I was so pissed off and in a rush I had to go 4 hours with out proper food in our stomachs for a our tour in pompei as now my wife didnt trust to even eat the mc muffin after they where clearly doing this on purpose. Maybe its because I was not from around there but this McDonald's is a disgrace and should be ashamed of them selves.. the parking lot was full of McDonald's garbage like I mean so much outside I was driving over it... there wasnt a parking stall that didnt have bags of garbage. Anyways moral is dont trust this McDonald's at all. They are clearly not interested in providing the service McDonald's is known for. They got some free money out of me in the end. If this was my McDonald's id fire...

MAI PIÙ, STATE ALLA LARGA. Ore 21:00 Dire che il servizio é pessimo é dire poco, sembra che prendono i primi che passano a lavorare, ed é cosi SEMPRE. (partiamo dicendo che tutto quello che diró é figlio di altri mille avvenimenti simili, solo che oggi si sono superati) Ordino al drive, c'é la ragazza col tablet, già lei a ogni cosa che ordinavo mi chiedeva "va bene cosi" e ad un certo punto ha addirittura deciso lei che andava bene cosi, mandandomi a pagare, cosi gli ho detto che non avevo finito e lei mi ha aggiunto le altre cose allo stesso ordine, avevo già capito che si era fatto confusione già da li, visto che erano 3 scontrini e l'ultimo non si capiva se fosse stato segnato. Pago, mi fanno mettere in fila avanti con le altre macchin (portano loro le buste) e vedo che ci aveva fatto pagare solo i primi 2 ordini. Arriva un ragazzo, maleducatissimo, e ci fa presente questo errore, in tutto questo pioveva, io gli chiedo "qual'é l'ordine non pagato ", visto che non si era capito più nulla, e lui risponde in napoletano, "e se non lo sai tu". comunque in tutto questo con tantissima maleducazione, abbiamo anche provato a rifiutare l'ordine ma non si poteva, voleva anche dare la colpa a noi, e mi ha praticamente costretto a lasciare la macchina in mezzo a una fila, a scendere sotto la pioggia e pagare e ritirare l'ordine, al momento del ritiro chiedo "é tutto?" confermano, e torno in macchina. Ormai controllo sempre visto che OGNI VOLTA, manca qualcosa, e dopo tutto quel casino, dopo aver chiesto anche conferma, mancavano ben 3 panini e un chicken nuggets, tipo 20€ di roba che se non avessi controllato sarebbero stati regalati e non avremmo neanche mangiato!, cosi suono, torna lo stesso ragazzo, gli faccio presente di questa cosa, e lui (sempre con la sua maleducazione), ci chiede pure di farci vedere tutte le buste, infatti io anche nella rabbia del momento gli faccio "non mi credi?", no a quanto pare no, visto che si prende la busta dei panini, nel frattempo cocacola caduta visto i 200 movimenti, torna e mi rifà la domanda, come se volessi truffarlo, mi fa anche "e questo panino cos'è " (era un'altro), comunque si prende gli scontrini e SPARISCE per tipo altri 20 minuti, nel frattempo tutte le macchine che se ne vanno, noi disperati continuiamo a chiedere informazioni, ma veniamo praticamente ignorati, poi arriva un altro ragazzo e ci fa, "ma voi che numero siete?",. cioè dopo un ora ad aspettare, ci chiedete noi che numero siamo? e io cosa sto aspettando allora? loro fanno gli ordini, loro fanno gli scontrini, e poi vogliono sapere tutto da noi, e io ancora non ho capito tutto quel tempo cosa stavo aspettando, vista la domanda. cosi non ci vedo veramente più, ho capito di essere stato preso troppe volte in giro, e sono andato allo sportello a lamentarmi, allo sportello anche la ragazza mi fa "ma che numero sei?" sembra veramente una barzelletta, mi sono incazzato cosi tanto che non ci ho visto più, e lo stesso ragazzo maleducato dell'inizio mi fa pure dopo mezz'ora che aspettiamo, "eccolo ne abbiamo fatto, uno, vuoi cominciare a prendere questo " (con la sua faccia da cavolo), a questo punto veramente non ci ho visto più e sinceramente dalla rabbia mi sono messo ad urlare finché finalmente non é uscito il responsabile fuori che ha cercato di chiarire le cose, lui molto pacato e gentile, ci ha fatto finalmente avere le cose, in 1 minuto chissà perché, e ci ha anche offerto altre cose, peró comunque non ho capito le sue spiegazioni, 1 ha detto che comunque c'era da aspettare. aspetto si,ma non tutto questo tempo, perché voi avete sbagliato, e quindi noi dovremmo avere la priorità rispetto a gli altri visto che stiamo prima, se gli altri aspettano di più sono problemi vostri. 2 ha detto che la prossima volta dobbiamo scendere e parlare direttamente noi. e scusa che mc drive é? poi io cosa ne so che hai dei dipendenti cosi incapaci?, sembra quasi lo stesse ammettendo lui. comunque tutta questa storiella...

Frequento molto spesso qst McDonald's e devo dire che un anno fa funzionava molto molto bene, purtroppo ai me, non è più cosi. Le cose da dire sono davvero tante partendo dai tanti disservizi che mi sono capitati del tipo: lunghe attese al Mcdrive ma prp lunghe, ma non mi sento di incolpare le persone che ci lavorano perché fanno il possibile per accontentare il cliente, dal mio punto di vista come cliente se posso consigliare e un po di organizzazione che manca e qst giustifica il tutto. Frequentando il ristorante spesso a colazione o a pranzo noto che c'è scarsa pulizia sui tavoli, come mi è capitato anche di vedere personale intento a cambiare sacchi di spazzatura pressando con i guanti all'interno dei rifiuti e chissà se quei guanti sono stati cambiati? Visto che dopo, la stessa persona era al servizio tavoli. Questa osservazione vista da un cliente come me, che consumava in sala, fa riflettere molto sul fatto dell'igiene, che di questi tempi non guasta mai, vista la situazione covid che sentiamo dai tg. Un ultima nota che vorrei suggerire se posso sempre permettermi, è un po' di attenzione in cucina, perché capisco le tante cose da fare, ma non si può consegnare un menù dove il panino è completamente tutto smantellato scusate il termine, freddo e a volte con ingredienti mancanti. Io purtroppo mi sono sentito in dovere di fare questa recinzione per far sì, che dei disservizi a me capitati, come vostro cliente abitudinario, possano per voi essere una giusta causa per farvi migliorare sempre di più in un servizio sempre più eccellente. Mi scuso se mi sono prolungato molto. Auguro che questa critica possa farvi migliorare sempre di più, perché e prp da qui che si migliora e si cresce. Un forte in bocca al lupo a tutto lo staff e a sperare in futuro, in una recensione più...