El Bonito Torino — Restaurant in Turin

Very disappointing experience. This is a tourist trap, unfortunately.

On the good side first, the waiters were shy but nice at least, and the building looks cute, but it was very unprofessional and disappointing cuisine and service.

We were a couple and took 5 dishes/tapas (you can see in the photo of the reciept attached) and the price was extremely high for the portions that were ridiculous. 5 Euros for 2 lonely croquettas, 6 Euros for half a glass of Gazpaccio with breadcrumbs and 10 EUROS for the "Calamari and Mayo sandwiches" that you can see on the picture attached. Also in the Huevos rotos (12E) eggs and potatoes were almost burnt. In general, the food felt like pre-made and reheated.

And for all of that we waited more than one hour. As you can see on the picture, we had finished everything 15 minutes before my miserable Calamari sandwiches arrived.

We got tricked by the fact that there was a lot of people there, but mostly tourists and despite the potential, we were very disappointed, would...

"Aggiornamento: A seguito della nostra recensione, ( sotto ), siamo stati contattati entro 24 ore dal proprietario. Si è mostrato sinceramente preoccupato, informandoci di aver immediatamente avviato controlli approfonditi sulle materie prime e si è premurato di conoscere le nostre condizioni di salute. Apprezziamo la sua offerta di rimborso, che abbiamo gentilmente rifiutato in quanto il nostro scopo era unicamente quello di fornire un feedback costruttivo. Riconosciamo che un errore può capitare e, data la serietà e la prontezza dimostrate, torneremo per dare una seconda possibilità al locale e superare questa spiacevole esperienza."

Aggiorniamo anche le stelle date. da 1 a 3.

Da clienti affezionati a ex clienti: una fine deludente

Eravamo clienti abituali de "El Bonito" da molti anni. Per noi rappresentava un autentico angolo di Spagna, l'unico posto in grado di rievocare i sapori e le atmosfere di quella terra. Purtroppo, la nostra ultima visita ha segnato la fine di questo lungo rapporto.

Sebbene il personale di sala si confermi sempre gentile e la location piacevole, la qualità della cucina ha mostrato una pecca gravissima. Nella paella che abbiamo ordinato, alcuni gamberi presentavano un retrogusto anomalo e molto forte. Data la nostra fiducia storica nel locale, abbiamo inizialmente pensato potesse trattarsi di una particolare spezia o preparazione.

Al momento del pagamento, abbiamo segnalato la cosa con discrezione,( subito dopo a dir la verità ) non per cercare uno sconto, ma per un doveroso avviso. La risposta è stata un laconico "Lo dirò al cuoco", seguito da un ritorno immediato a scherzare con i colleghi, senza mostrare la minima preoccupazione per la nostra segnalazione. Questa superficialità ci ha lasciati perplessi.

Purtroppo, le nostre preoccupazioni si sono rivelate fondate. La nottata si è trasformata in un incubo, con malessere e vomito fino alle 8 del mattino. Il fatto che io abbia consumato solo due cucchiaiate di paella e acqua naturale rende ancora più evidente la causa del malessere.

Spendere 90€ per una paella, acqua, birra e sangria per poi passare una notte insonne a stare male è semplicemente inaccettabile. Ciò che delude di più, però, non è solo l'incidente, ma la totale mancanza di attenzione di fronte a un problema che poteva avere conseguenze serie.

Con grande rammarico, questa esperienza ha cancellato anni di fiducia. El Bonito non è più il posto che...

Premesso che il cibo è buono, 1 stella sola e’ dettata dal fatto che i gestori del ristorante non sanno minimamente affrontare eventuali problemi durante la prenotazione. Stasera siamo andati nel locale e non eravamo a conoscenza del doppio turno indicato nel solo messaggio whatsapp di conferma della prenotazione (mai ricevuto, perché su quel numero non avevo whatsapp), mentre nella mail di conferma prenotazione non ne era fatta menzione e neppure sulla piattaforma di prenotazione Google. Il problema è rimasto stato solo ed esclusivamente il nostro. Infatti, siamo stati invitati ad andarcene (eravamo in 4 e speso in totale 200€) anche se stavamo letteralmente ancora mangiando il dolce. non abbiamo avuto neanche possibilità di prendere il caffè, neanche una scusa. Il gestore è venuto al tavolo sollecitando ad andarcene perché aveva le persone in attesa e di fronte ai nostri sguardi spaesati ha pensato bene di girarci le spalle ed andarsene. Se avessimo saputo del doppio turno non ci sarebbero stati problemi ma nessuno ci ha avvisato ne’ prima né quando abbiamo ordinato. Purtroppo non ho ricevuto il messaggio via WhatsApp.. impariamo però a gestire le situazioni con garbo senza cacciare le persone via dal locale come se avessimo offeso qualcuno. Bastava un po’ di tatto e di cortesia, quella sana e cordiale cortesia che trovi solo nei locali gestiti dagli italiani. Purtroppo hanno perso 4 clienti, ma non ne meritano assolutamente di più perché in Italia devi sapere come gestire a tavola le persone, perché in Italia gli italiani chiamano le persone che si siedono a tavola non clienti ma OSPITI. Impariamo un po’ di ospitalità dagli italiani....