La Casa degli Enigmi - Torino — Local services in Turin

Purtroppo riprovo a prenotare dopo qualche anno, visto che le stanze erano cambiate dall'ultima volta. Confermo la prenotazione per il 31 di ottobre. Chiamo per essere certo del prezzo e l'operatrice che mi risponde conferma i 17 euro a persona. Due giorni prima della serata però arriva un messaggio dove c'era scritto che il prezzo a persona in quella serata fosse di 25 euro e non più 17 come precedentemente comunicato. Chiamo per avere informazioni e sicuramente con tono anche polemico; qua inizia il vero problema. Mi viene detto che due settimane prima sul sito avevano inserito l'avviso che per quella serata il prezzo aumentava a 25 euro, faccio notare all'operatrice che noi avevamo prenotato prima di tale data e che per sicurezza avevamo anche chiamato per essere certi. Come detto prima, il mio tono nella conversazione era sicuramente polemico in quanto mi ritrovo un costo di 7 euro in più a persona. L'operatrice senza tante manfrine mi risponde che se non ci sta bene cancella la prenotazione. Fatto presente quanto prima scritto, quest'ultima inizia ad urlare in maniera maleducata a telefono. Dicendo che erano le sette di sera e lei non aveva tempo, e a dir mio voglia, di gestire chiamate per lamentele. Le ribadisco che a contrario suo non sto mancando di rispetto a nessuno ma che vorrei chiarimenti sull'accaduto. Di tutto punto continuando a sbraitare nella conversazione, mi urla che a lei non importa nulla, che non posso far valere le mie ragioni ed insinua che cerco di imporre la nostra presenza per la serata. Urlandomi ancora contro conclude la chiamata dicendomi che non le frega nulla di ciò che ho da dire, e che cancellerà la nostra prenotazione. Dispiace che per la mancanza di professionalità e competenza dell'operatrice non prenoterò più presso la loro struttura. Non è nel mio agire fare recensioni negative, ma non posso transigere un atteggiamento simile. Penso che una spiegazione con senso fosse quantomeno dovuta.

La risposta della ragazza alla recensione dimostra semplicemente quanto già scritto. Sapendo benissimo che le cose sono andate diversamente e sapendo benissimo che da parte loro c'era stata un errore di comunicazione del prezzo a telefono, sa solo offendere e screditare le persone. Le dico solo una cosa, si vada a vedere le altre recensioni che ho fatto; noterà che sono tutte positive. Questo perché non mi interessa scrivere male di altri. Fa eccezione quando questi si permettono di offendere e trattare male. Le auguro...

Una vera delusione. Sono andata a fare la stanza a tema Harry Potter, premetto che abbiamo fatto parecchie escape room. Dunque, arriviamo e ci fanno mettere giacche e borse incustodite su un appendiabiti in mezzo al corridoio, quando solitamente c è un armadietto chiuso a chiave per stanza. Sapendo già come funzionano le escape room non abbiamo avuto bisogno di grandi spiegazioni, ma in genere si viene coivolti con un breve racconto prima di entrare nella stanza,cosa che qui non è stato fatto, ci hanno aperto la porta e stop. All interno della stanza l ambientazione era molto carina devo ammetterlo, peccato che dei 3 aiuti a disposizione 2 ci sono stati dati ad enigma risolto, da questo si evince che non si è per niente seguiti durante il gioco. Apro una piccola parentesi sulla scelta di fornire solo 3 indizi, solitamente nelle altre nelle altre escape room se ne possono chiedere 1 ogni 10 min, per fare si che la gente vada avanti con gli enigmi e si diverta, e non rimanga piantato su un indovinello. Ma il peggio deve ancora venire, siamo riusciti ad uscire dalla stanza senza risolvere 4/5 enigmi, e questo non fa di noi dei geni ma loro dei pessimi organizzatori. Lo trovo assurdo. Ed una volta usciti, giusto così per capire, abbiamo chiesto info su cosa non avessimo risolto e ci è stato detto di tornare a rifare la stanza. Adesso io dico, secondo loro io avrei dovuto spendere nuovamente 22 euro (prezzo a persona per 3 persone, nettamente sopra la media) per fare una stanza che ho già fatto e dalla quale sono uscita, solo per capire enigmi che loro non sono riusciti ad organizzare bene?!?!? Per non parlare della foto, fatta in mezzo alla scalinata d ingresso, senza alcun riferimento della stanza e caricata dopo giorni. Di sicuro non ci ha invogliati a tornare. Siamo usciti...

SOLDI REGALATI! Insieme ad un gruppo già solito a trovarsi per fare giochi del genere abbiamo provato in 6 persone la loro escape room " La casa nel bosco". Il sito internet la vende come esperienza Horror ma di horror non vi è nulla,apparte la trama che si può leggere solo internet. Scrivo "Solo" perché dato che la trama la avevamo letta solo in 2 per gli altri l'immersione nella trama è stata pari a zero,il personale ci ha accompagnato alla stanza di gioco senza accennare nulla della trama e senza darci nessun dettaglio su dove iniziare. Inoltre a metà gioco circa ci sarebbe stato utile leggere un numero scritto a pennarello sulla parete ma cancellato e quindi illeggibile,siamo dovuti andare ad intuito a capire che numero era prima di essere stato cancellato/illeggibile. Inoltre non essendo riusciti a completare il gioco a causa di questa mancanza ed altre cose la ragazza non è riuscita a spiegarci come si risolvessero gli Enigmi che ci hanno fatto perdere tempo. Sarebbe stato carino avere uno sconto dopo le nostre lamentele sulla stanza irrisolvibile a causa di loro errori ma niente il personale ha fatto finta di nulla. Ripeto siamo soliti a fare questi giochi,la stessa sera abbiamo completato quasi senza aiuti la stanza "Cluedo" di onewayout. Si esatto! ci siamo divertiti talmente poco che abbiamo voluto farne un altra la stessa sera da un altra parte,per non tornare a...