Panfé — Restaurant in Turin

Non posso far altro che inserire una stella, ma non meriterebbe nemmeno questa per il trattamento ricevuto. Siamo entrati e stavamo decidendo cosa prendere e già dal primo momento la cameriera è stata scortese, ci ha chiesto di spostarci per proseguire con le ordinazioni, (capisco che ci fossero altre persone, ma non esageratamente da chiederci in modo scortese di metterci da parte); comunque decidiamo, paghiamo ed avendo letto tra le recensioni che ci fosse la possibilità di mangiare qualcosa di vegano pensavo di riuscire a mangiare qualcosa, così non è stato. Chiedo alla stessa cameriera se potesse mettere qualcosa di vegano in un tagliere ordinato e lei si innervosisce e risponde che non c’è nulla di vegano, continua dicendo che avrei dovuto dirglielo prima dell’ordinazione perché aveva già messo già il tagliere a riscaldare (ed era evidentemente scocciata). Comunque non dico nulla e attendo. Aspettiamo li vicino e lei ribadisce che avendo il restaurant buzzer ci saremmo potuti sedere perché ci avrebbe avvisato da lì (anche se ormai l’ordine era quasi pronto) diciamo che è stato un modo per dirci di toglierci dalle scatole, nonostante non stessimo intralciando nulla, ma ci sono modi e modi e lei fin dal primo momento non è stata cortese. Comunque ritiriamo l’ordinazione e aveva anche dimenticato di aggiungere il caffè, così rientro e chiedo il caffè sempre con cortesia a differenza sua, lei era ancora scocciata probabilmente di lavorare li, (ma non te la prendi con i clienti che a maggior ragione sono gentili e pazienti), le chiedo il caffè e le chiedo come mai nelle recensioni ci fosse scritto la presenza di un menù potenzialmente reso vegano e lei ha risposto ancora più arrabbiata “non abbiamo niente di vegano, scrivi nelle recensioni che non c’è niente di vegano” alzando anche i toni. Così non dico nulla e attendo il caffè, forse si sarà resa conto che c’erano altre persone e che forse aveva esagerato ad alzare il tono della voce oltre che il modo arrogante ed aggressivo, che aveva esagerato, (ricordiamoci che aveva anche dimenticato un pezzo dell’ordinazione) mi dice che di vegano aveva solo un cornetto e afferma che se glielo avessi detto prima non mi avrebbe dato nulla. Imbarazzata dal comportamento che aveva adottato davanti a tutti, mi da un pezzo di farinata, ma non avevi gridato che non c’era nulla di vegano? Ti scocciava così tanto inserirlo all’inizio? Non consiglio assolutamente questo posto, capisco che panfe è un posto in cui si mangia a poco prezzo, però non è un motivo per comportarsi così con i clienti, ma con le persone in generale, perché probabilmente in futuro non si troverà davanti una persona gentile e paziente come me, ma qualcun altro al posto mio l’avrebbe mandata a quel paese. Se non ti piace quello che fai cambia mestiere, o impari a saperti relazione con i clienti, mi auguro che questa commessa riceva una segnalazione. Se proprio dovete scegliere dove fare aperitivo,...

I’ll have to adjust my review a little; today we went to the bakery again, for some breakfast, and the service was not good. Although I tried my best to order in Italian, I was clearly not a local thus the behaviour of the staff member was careless and mean; it seemed that he was inpatient to serve tourists.. it’s a pity because they do have some nice baked goods and coffee, like the croissants and sfogliata (with spinach and ricotta is better). I definitely related to the other reviews stating that the staff is racist towards tourists.

This caffetteria/panetteria is a great place for breakfast, brunch or lunch! The bakery goods, like the Sfogliata Ricotta e Spinaci and the Focaccine Farcite are so tasty (best enjoyed warm of course)! The Aperol Spritz was also on point, freshly prepared. The service was fast and the employees are kind. The little terrace in front of the bakery is just as cosy as the inside. Would come back, we really...

Unfortunately, I had a very upsetting experience here. I was waiting in line and it was clearly my turn, but the barista chose to take the order of an Italian customer who had just walked in. He treated me with noticeable rudeness and a dismissive attitude throughout the interaction. He even slammed my coffee cup on the counter in a way that felt aggressive and disrespectful. It honestly felt racially biased. I don’t use that word easily, but the way I was treated made me feel singled out and unwelcome.

Coffee of the day is meant to lift people’s moods, not ruin them💔. I hope management takes this seriously and ensures respectful service...