Ischia Ponte Ristorante Pizzeria — Restaurant in Turin

Recensione mediata sulla base di diverse esperienze in cui abbiamo ordinato pizze a domicilio. La prima volta abbiamo ordinato su just eat ed è stata l'unica volta in cui è stato tutto regolare: buon cibo, prezzi giusti, buon servizio. Decidiamo di riordinare, questa volta telefoniamo direttamente. All'arrivo delle pizze ci troviamo di fronte uno scontrino di 18€ per due pizze in cui OGNI aggiunta costava 3€ (su just eat qualsiasi aggiunta costa 1€). Decidiamo di telefonare per avere delle spiegazioni e ci viene risposto che i prezzi erano giusti e che differivano da quelli di just eat. Per quale motivo non è dato saperlo. Dopo circa una mezz'oretta riceviamo una telefonata, la persona all'altro capo dice di essere il titolare, si scusa per l'accaduto e promette un migliore trattamento la volta successiva. Riordiniamo per telefono, facendo presente l'accaduto della settimana precedente e la ragazza al telefono, che ci tiene a qualificarsi come la compagna del titolare (la stessa che la settimana prima ci aveva detto che i prezzi erano diversi senza darci alcuna spiegazione) dice chiaramente che ci avrebbe fatto uno sconto. All'arrivo dell'ordine a casa non solo non era stato applicato alcuno sconto ma avevano sbagliato persino l'ordine. Ritelefoniamo per far presente l'accaduto e ci viene riferito che si erano confusi quando avevano spedito l'ordine perché il locale era affollato e che non erano riusciti a telefonarci perché non avevano più il numero (la volta precedente invece il titolare il numero l'ha ritrovato subito, strano!). Si sono offerti di mandarci dei dolci per scusarsi ma sentendoci alquanto presi in giro, visto che se avessero davvero voluto scusarsi li avrebbero mandati subito (l'indirizzo lo conoscevano visto che ci avevano appena consegnato delle pizze) abbiamo rifiutato (l'elemosina si fa ai poveri, ai clienti si porta rispetto!). Ad ogni modo, pur essendo rimasti alquanto amareggiati dal modo in cui ci avevano trattati, dopo qualche settimana (ovvero ieri sera) decidiamo di riordinare su just eat, insomma visto che quello che mancava era proprio il saper trattare il cliente, ordinando su just eat avremmo dovuto risolvere il problema alla base, in fondo i contrattempi capitano. Neanche per idea, l'ordine è arrivato con 30 minuti di ritardo. il fattorino non trovava nemmeno il citofono perché chi aveva preso l'ordine non aveva trascritto il cognome del citofono (diverso dal cognome della persona che ha eseguito l'ordine su just eat). Insomma il cibo sarà anche decente ma è tutto il resto che manca! PESSIMO SERVIZIO, di buone pizzerie ce ne sono tante, persino a Torino ( e lo scrivo da napoletana). Non vale proprio la pena farsi il sangue amaro con gente a cui manca l'abc...

Premetto che sono stato cliente diverse volte quindi il mio giudizio non si basa su una solo episodio… Il locale è carino, il cibo abbastanza buono e la pizza svetta notevolmente su tutto il resto dei piatti. Trovo che ci siano solo pochi punti deboli, pochi ma piuttosto importanti. Sicuramente tra questi punti deboli c’è la velocità, sono state poche le volte in cui i piatti sono arrivati a meno di mezz’ora dall’ordine e questo anche quando la clientela era scarsa. Un altro comprende la temperatura, il ristorante ha un piccolo condizionatore situato nell’ultima saletta del locale dove molto spesso non è possibile andare, comprendo che il costo di un grande impianto di condizionamento è elevato, però un posto come questo dovrebbe esserne munito. Mi ricollego al punto precedente parlando dei coperti, ci sono le sale interne che d’estate vengono “surclassate” dai posti all’esterno, però fuori non c’è il classico dehor, ma semplicemente i tavolini posti sulla piazza dove fanno il mercato, dove c’è la fermata della metro e dove c’è un parcheggio pubblico, diciamo che non è propriamente igienico. Questo punto lo reputo forse il più importante, il comportamento verso il cliente, purtroppo spesso alcuni vengono “poco considerati” perché si è certi della loro presenza quasi quotidiana ma ciò non toglie che anche loro vadano trattati come tutti gli altri, senza arroganza, senza spocchia, senza saccenza. Trovo che la cosa più brutta sia quando un dipendente si atteggia a titolare nel momento in cui il vero titolare non vede, questo fa sicuramente...

Ci sono tornato dopo aver MOLTO apprezzato la pizza e la pizzeria, che davvero merita. Ero attratto dalla cucina e dai piatti (alcuni) tipici della tradizione napoletana, come ad esempio "pasta patate e provola" e/o i paccheri al ragu o la "genovese". Putroppo sono rimasto molto deluso. Pasta patate e provola (uno dei capisaldi della tradizione) con la pasta scotta non si può accettare da un ristorante napoletano. Altri amici hanno ordinato il polpo, che si presentava di bell'aspetto ma durissimo, quasi non masticabile. Avevo ordinato le polpette della nonna. Dopo oltre 20 minuti mi viene detto che erano finite. Un amico ordina i garganelli, gli arrivano le penne come se nulla fosse. Ora, se ci fosse stato detto subito che erano finiti i garganelli non ci sarebbe stato nessun problema. Ma sul menù ci sono i garganelli e non le penne con quel condimento. Lo abbiamo fatto notare ed è stato ammesso l'errore (uno dei tanti). Anche altri tavoli vicino al nostro hanno lamentato ritardi e piatti sbagliati. Oltretutto, ciliegina sulla torta, siamo andati a pagare e sarebbe stato carino avere magari uno sconto (anche minimo ma simbolico) visti i numerosi errori. Nulla di tutto ciò, anzi ci è stato addebitato un caffè in più (che poi ci siamo fatti togliere dalla cassa)

Mi dispiace moltissimo ma questo locale va benissimo per mangiare lo ripeto, un'ottima pizza a Torino (una delle migliori), ma non per il resto. Servizio rivedibile e piatti completamente sbagliati. Lo dico con grande rammarico e dispiacere ma non ci...