Euronics Dimo — Local services in Turin

This electronics and appliances store is very well organized and clean. Way better than their counterparts. The prices are competitive but I hope they could have better "offerta" and "pubblicita" to get more people to visit.

The place is easy to reach but the location is not the best because there are very few other shopping stores nearby. There's no reason to visit when you can have the same price from their competitors which are located at the shopping centers in Torino. I only come here from time to time when things are out of...

Acquisto lavatrice Indesit in offerta (scoprirò poi dall'assistenza Indesit-Wirpool che l'ho pagata il prezzo di mercato. Quindi anche l'offerta era "bulgara"!!). Mi propongono di dare altri 35€ per consegna/installazione, ma rifiuto: sono attrezzato e capace. Dopo 3ORE dall'acquisto, la lavatrice NON fa il 1° lavaggio. Telefono. Non vogliono inviare l'assistenza. Pretendono invece la riporti in negozio, dove potrò prenderne un'altra (se mancano €, ce li devo mettere, se avanzano, generosamente mi lasceranno un meraviglioso "Buono valido per...". Così poi spendo ancora da voi? Sesee, furbetti). Insisto a lungo. Aprono una pratica di assistenza. Dopo poco ri-telefonano: "Ci spiace, ma l'assistenza propirio no. Riportacela.". Si comincia a discutere: segretaria, addetto vendite e infine (quando gli prometto di fargli causa), direttore del punto vendita. Il quale continua a insistere, non propriamente RIFIUTANDO, ma buttandola sul terrorismo psicologico e fornendo Informazioni Sbagliate, volte a confondere e disorientare (in buona sostanza, mi voleva convincere che avrei dovuto pagare l'intervento del tecnico). Porello, vorrebbe, ma non ja fa. Capisco che VOGLIONO ELUDERE LA RESPONSABILITà DEL VENDITORE. Lo saluto. Chiamo l'Indesit. Verrà il tecnico, gentile e simpatico, riparerà la lavatrice (a gratis,ovviamente, essendo un difetto di fabbrica). Anche la Indesit è stupita dal comportamento di EURONICS-DIMO. Forse è solo incompetenza?. Forse altro, di più torbido? Comunque a mio avviso UN VENDITORE ONESTO E' UN'ALTRA COSA!! Statene...

in risposta quanto voi scritto:

Buon giorno la ringraziamo per la segnalazione, che ci consente di chiarire innanzitutto che la legislazione vigente, ovvero il Codice del Consumo, non prevede il diritto di recesso sugli acquisti effettuati in negozio, ma solo on line. In caso di ripensamento, come nel suo caso, cerchiamo comunque di soddisfare la richiesta del cliente, proponendo la sostituzione con un altro articolo o un buono, cosa che ci risulta sia stata effettivamente fatta dal punto vendita. Le rinnoviamo la nostra disponibilità e la aspettiamo in negozio per trovare insieme la soluzione a lei più gradita. Cordiali saluti Dimo Spa

Io ho riportato indietro un laptop con touchpad non perfettamente funzionante chiedendo che fosse sostituito in quanto ritirato 2 giorni prima. Non avendone più dello stesso tipo ho chiesto se fosse stato possibile prenderne uno diverso. Mi è stato risposto che non era possibile cambiare il prodotto con uno differente ma solo con lo stesso e che non poteva essere fatto un buono. Quindi non mi è stata data nessuna soluzione. Vi chiederei cortesemente, oltre che avere una politica allineata ad altri vostri competitor che tranquillamente sostituiscono prodotti o fanno buoni in maniera molto efficiente, di evitare di rispondere a commenti in in modo...