McDonald's — Restaurant in Venice

Intitolo questa recensione: semplicemente vergognoso. Mi trovavo qui di domenica sera in compagnia della mia famiglia, come di consueto ho ordinato al totem scegliendo l'opzione di poter pagare in cassa, ben consapevole che i contanti sono più apprezzati dai negozianti. Non potevo di certo immaginare che quell'atto innocuo si sarebbe riverberato nella mia esistenza con grande virulenza: non avevo ancora fatto in tempo a riporre il resto nel portafoglio di pelle ché porto sempre con me, che mi è stato intimato con grande maleducazione, scortesia e presunzione di allontanarmi dal bancone fino a raggiungere la linea blu. Io e mio figlio ci siamo guardati sbigottiti, inconsapevoli che quello sarebbe stato solo l'inizio di una serie di mancanze di rispetto inaccettabili per il personale di un fast-food così rinomato e diffuso quale è il Mc Donald's. Non mi dilungherò circa la sfiancante attesa che io e Mirko, il mio primogenito, abbiamo subito nella speranza di ricevere quei due miseri e parchi menu grandi che avevamo ordinato, ma spenderò qualche parola riguardo l'impiegato, presumibilmente il coordinatore del punto vendita, che ci ha richiesto il green pass con una tale saccenza e un tale astio che persino mia moglie, seduta a qualche metro di distanza con il resto della famiglia, ne è rimasta turbata. L'individuo, alto circa un metro e ottanta, sulla quarantina, occhiali in stile aviatore, capelli brizzolati, un po' stempiato e, nel complesso, dall'aspetto sinistro (mio figlio suggerisce di rimarcare la somiglianza con Trevor del noto videogame GTA 5), dopo averci richiesto a brutto muso di poter visionare i nostri green pass, ha vietato a mio figlio maggiore di sedersi, in quanto il suo telefono era scarico ed era pertanto impossibilitato a mostrare il QR code ad esso associato. Ci siamo dunque ritrovati costretti a banchettare su una panchina in una fredda serata autunnale, rovinando la nostra domenica in famiglia. Che dire... Sono stato in tanti ristoranti MC Donald's, ma questo li batte tutti... In squallore....

La ragazza che chiede i green pass è a dir poco maleducata, c'erano un sacco di posti liberi e altri tavoli (sempre liberi) che sarebbero stati da pulire. Abbiamo fatto sedere i bambini e siamo andati a far la fila per ordimare, quando la ragazza ha scoperto che avevamo già preso il posto, ci ha rimproverato che non potevamo farlo se prima non ordinavamo. Cosi le ho fatto notare che stavamo per farlo, toccava a noi in quel momento, ma lei ha insistito che dovevamo lasciare il tavolo e prenderlo solo dopo l'ordinazione perché c'era altra gente che doveva sedere. Le ho fatto notare che di posti liberi ce ne erano a sufficienza ma non ha voluto sentir ragione, dovevamo liberare il tavolo e accomodarci solo dopo l'ordinazione. Capisco se non ci fossero stati posti liberi, ma ripeto c'erano circa una decina di tavoli e altri 5/6 da spreparare, quindi il posto era a sufficienza per tutti i clienti. A quel punto ce ne siamo andati. Sicuramente all'azienda perdere 50€ non importa granché, ma cosi facendo abbiamo portato i nostri soldi alla concorrenza, a lungo andare non so quanto conviene avere personale...

Pessima esperienza, se potessi darei 0 stelle ma non è possibile. Avevo richiesto di pagare alla cassa poiché non avevo la carta; la cassa era vuota, non c'era nessun membro del personale a coprire quel posto e siamo stati 30min ad aspettare che arrivasse qualcuno nonostante le continue richieste. È inammissibile che se una persona non può pagare con la carta debba aspettare molto di più rispetto a quelli che pagano con la carta che non devono fare alcuna fila o attendere del tempo in più. Il personale è molto scorbutico e per niente rispettoso nel modo in cui risponde alla clientela. Inoltre lo spazio è veramente piccolo, le persone sono costrette ad aspettare davanti alle casse per cercare di sentire il numero che gli è stato assegnato, la lavagna che segna i numeri che vengono serviti non funziona quindi spesso non si capisce il numero che viene chiamato. Tra tutti i mc donald's in cui sono stata questo è il peggio organizzato partendo dalla eccessiva mancanza di personale che servirebbe per soddisfare al meglio tutte le persone che richiedono di...